Tony Dingemanse likes & unlikes
"De financiële sector luistert naar de klant van 10 jaar geleden en niet naar de klant van nu." Dat zegt Tony Dingemanse (Projectmanager RISK en InsureApp) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van VVP Online.
Wat gaat er momenteel goed in de financiële sector?
"Ruimte voor startups en innovaties. De technologische ontwikkelingen gaan steeds sneller, ontwikkelingen op het gebied van AI, blockchain en PSDII zijn bijna niet bij te houden. Daarom is het belangrijk dat er ruimte is (en nog meer moet komen) voor ideeën die startups ontwikkelen. Wij zien onder andere InsureApp, onze startup op het gebied van lifestyle-based verzekeringen, steeds meer en vaker ingang vinden binnen de financiële sector. Zo zijn er nog veel meer mogelijkheden waarmee de sector vooruit kan én moet gaan om vooruit te blijven lopen in Nederland en daarbuiten."
Wat kan er beter in de financiële sector?
"Luisteren naar de klant! Ieder willekeurig organisatie binnen de sector zal ongetwijfeld zeggen: ‘Klant is koning’. Echter als we dan de huidige dienstverlening bekijken, luisteren we naar de klant van 10 jaar geleden en niet naar de klant van nu. Klanten zijn tegenwoordig nagenoeg allemaal online, actief op social media zoals WhatsApp en Messenger en betalen via een Tikkie. Bij risk.nl zetten we daarom in op deze vernieuwde dienstverlening, onder andere met onze chatbot sluiteenverzekering.nl en de digitale transformatie van fysiek, naar e-mail naar app."
Reactie toevoegen
Meer over
"Al te zeer wordt vakbekwaamheid als een pure kostenpost gezien en niet als een investering in de klant." Aldus Bart de Nie (directeur SEH) in de rubriek Like &...
Christian Bouter likes & unlikes
Veel adviseurs zijn online slecht vindbaar. Een gemiste kans, meent Christian Bouter (Advieskeuze.nl) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van...
"Er staan steeds meer ondernemers op met frisse ideeën en concepten, denkend vanuit klantbelang en uitgaand van de kracht van financieel advies." Aldus onderzoeker/consultant...
Ruud van der Wal likes & unlikes
"Er waait inmiddels weer een positieve en optimistische sfeer door de branche." Dat zegt Ruud van der Wal, manager intermediaire distributie bij Monuta, in de rubriek...
Marieke van Zuien likes & unlikes
"In mijn ogen is er een frisse, vooruitkijkende mindset nodig om weer lucht in het systeem te krijgen en ruimte te maken." Dat zegt Marieke van Zuien (Chief Commercial...
Karin Jakobsen likes & unlikes
"Transparantie is op veel fronten nog ver te zoeken", zegt Karin Jakobsen (financieel directeur en mede-oprichter van BrightPensioen) in de rubriek Like & Unlike...
Annemieke Postema likes & unlikes
Deze keer in de VVP-rubriek Like & Unlike Annemieke Postema van Maan Financieel Advies uit Utrecht. "Helaas hebben veel verzekeraars besloten de levensverzekeringsproducten...
Indra Frishert likes & unlikes
"Het kan echt anders, en dat is zo gaaf om te zien!" Dat schrijft Indra Frishert (Dazure) in de rubriek Like & Unlike. In deze nieuwe rubriek in de woensdageditie...
Jeroen Wolfsen likes & unlikes
Deze keer in de rubriek Like & Unlike in de nieuwsbrief van VVP: directeur en oprichter Jeroen Wolfsen van MoneyWise. "Goed dat klanten kritischer worden en...
Jan van de Veen likes & unlikes
In de nieuwe rubriek Like & Unlike in de VVP-nieuwsbrief dit keer volmachtconsultant Jan van de Veen (JV Impuls). "Het vertrouwen tussen volmachtgevers en volmachten...