Uit de schatkist van Ruud Dekker: geef inhoud

1. 2 maart 2026
2. 0 reacties

Ruud Dekker, projectmanager Marketing & Acceptatie bij De Vereende, stopt op 1 maart met zijn dagelijkse vast werkritme in de financiële sector. Wij vroegen Ruud wat van zijn enorme kennis te delen met de VVP-lezers. Vandaag deel III: geef inhoud.

Ruud Dekker: “De eerste twee beschreven fases (kies positie en denk niet na over de klant, maar praat met ze) zijn cruciaal en ik vind dat een marketeer daar minimaal een belangrijke bijdrage aan moet leveren. Ik heb dat ook altijd vol overtuiging gedaan, maar echt blij werd ik van deze laatste fase. Waarmaken wat beloofd is en dit naar buiten brengen. Goede, scherpe keuzes maken, klanten serieus nemen en echt luisteren is prachtig, maar dat moet wel in dagelijkse praktijk waargemaakt worden. Het doorvertalen in de organisatie is een absolute must.

Goede interne communicatie, zodat iedereen in de organisatie weet waarvoor de organisatie staat is cruciaal en daar is vaak veel eenvoudige winst te boeken. Een paar heldere spelregels voor iedereen doet vaak al wonderen. Het allerleukste vond ik het om de gewenste uitstraling naar buiten toe vorm te geven. Daarbij koos ik vaak voor het nodige spektakel, soms op het randje, maar wel met in het achterhoofd dat het moest passen in de gewenste uitstraling van de organisatie. Het mag niet puur om effectbejag gaan, maar als ik mag kiezen voor spraakmakend ga ik daarvoor. Mijn ervaring is dat het effect dan flink groter wordt: er wordt meer over gesproken en de trots in de organisatie neemt fors toe.

Ezelsbruggetjes

Van de geslaagde interne communicatie blijft mij vooral de interne introductie van Cockpit bij. Het was belangrijk om dit goed bij alle medewerkers te laten landen en het trotste gevoel een flinke injectie te geven. Met een mooie film en een kennismarkt na afloop. Vaak werkt ook een eenvoudig ezelsbruggetje. Bij Amev hadden we PGK (persoonlijk, kennis, gemak) en bij FAF deden we het met PIPO ( persoonlijk, insider, pragmatisch, opvallend).

Een voorbeeld waar ik graag naar keek was de interne doorvertaling van ‘glashelder’ door Interpolis. Qua externe uitstraling lag de nadruk vaak op de communicatie naar het samenwerkende intermediair. Nooit als losse activiteit, maar als totaalconcept: ’t Betere Leven in Driebruggen bij Equity & Law, Falconet en de Vrienden van het Gedurfde Denken en Teamspelers bij Amev. Bij For All Finance gaven we de insiderspositionering vorm met de (mede)organisatie van de Gouden Schilden, de NDFM, de opzet van marketingnetwerken, veel lezingen op seminars en verschillende columns in de vakbladen.

Graag opvallend

Voor mij het allerleukste deel van het vak blijft de doorvertaling in gestructureerde acties, geen losse flodders en graag opvallend. Daarmee loop je soms risico, maar wat mij betreft kan dat soms niet anders. Af en toe een risico nemen in onze risicomijdende branche is toch niet zo verkeerd?

Aanbod

Dit artikel is wat mij betreft zeker niet bedoeld om mijzelf zoveel mogelijk in het zonnetje te zetten. Het is mijn bijdrage om een klein steuntje in de rug te bieden aan een branche die relevant is en mij zoveel gebracht heeft. Ik vind het heel leuk om wat meer van een afstandje bij deze mooie branche betrokken te blijven. Ik ben dan ook graag beschikbaar voor een vrijblijvende kop koffie om verder te sparren en organisaties na te laten denken over positionering en profilering. Zeker ook intermediairs of betrokkenen bij het intermediair."

Lees ook deel I: kies positie.

Lees ook deel II: denk niet na over de klant, maar praat met ze.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Ruud Dekker
• Marketing

Abonnement aanvragen