UWV verbetert dienstverlening aan werkgevers
UWV treft meerdere specifieke maatregelen, onder meer om de werkgeversdienstverlening te verbeteren. Zo kunnen werkgevers sinds kort beeldbellen met UWV; een laagdrempeliger contactmoment dat vooral bij complexe casuïstiek van belang is. Tevens komen er fysieke servicepunten voor persoonlijk werkgeverscontact.
UWV wil zo "uiteindelijk beter in staat zijn vanuit het belang van cliënten en werkgevers te denken en te handelen".
Uit de meeste recente meting blijkt dat de mate waarin de menselijke UWV-maat wordt ervaren, stabiel blijft onder cliënten: 58 procent van de cliënten ervaart de menselijke maat sterk of zeer sterk. De mate waarin werkgevers de mens sterk tot zeer sterk ervaart, daalde van 46 naar 40 procent. Werkgevers verlangen naar eenvoud, willen snel duidelijkheid waarbij rekening wordt gehouden met hun situatie.
Verandermotor
UWV: "Ondanks de al doorgevoerde aanpassingen, blijkt uit de Menselijke Maat Monitor dat er nog veel te verbeteren is. Daarom neemt UWV een volgende stap met behulp van een nieuw organisatieonderdeel: de Verandermotor. Hiermee wil UWV sneller, merkbaarder en concreter veranderingen realiseren, met meer ruimte voor menselijke maat in dienstverlening."
Reactie toevoegen
MELD JE AAN! VVP-event Inkomen 2026
MELD JE AAN! VVP organiseert woensdagmiddag 1 juli bij AFAS in Leusden haar jaarlijkse kennisevent Inkomen. Met als vertrouwde sprekers Janthony Wielink (Enkwest)...
Tijdelijke werkwijze Eerstejaars Ziektewetbeoordelingen eigenrisicodragers
UWV is per 1 mei gestart met een tijdelijke werkwijze waarbij naast de Wajong- en WIA-claimbeoordelingen een deel van de resterende beoordelingscapaciteit wordt...
UWV: grote uitvoeringsrisico's bij Wpc
UWV is in haar uitvoeringstoets kritisch op het conceptwetsvoorstel personeelsbehoud bij crisis (Wpc). “De eerlijkheid gebiedt ons bij u aan te geven”,...
Regeling voor kwijtschelden WIA-voorschotten in consultatie
Zieke werknemers hoeven het voorschot dat ze krijgen in afwachting van hun beoordeling voor een arbeidsongeschiktheidsuitkering niet terug te betalen als later...
Latere inwerkingtreding wetsvoorstel Compensatieregeling LAO
Het wetsvoorstel om de Compensatieregeling transitievergoeding bij langdurige arbeidsongeschiktheid tot kleine werkgevers te beperken, treedt later in werking dan...
Ondersteuning van werkgevers om personeel in tijden van crisis te behouden
In een toekomstige crisissituatie zoals uitval van vitale infrastructuur, een pandemie of uitzonderlijke weersomstandigheden krijgen werkgevers meer mogelijkheden...
AO-risico nog altijd zwaar onderschat
(Uit VVP 1-2026) “Mensen realiseren zich onvoldoende hoe groot de impact van arbeidsongeschiktheid op hun financiële situatie kan zijn. Als belangrijkste...
Beter een half ei dan een lege dop
(Annemieke Postema, AOVdokter en RADI AOV, in Ken je vak! VVP 1-2026) Hoe het ook verder gaat met de BAZ, het is raadzaam voor ondernemers ‘met een vlekje’...
Ziek? Dat gebeurt hier niet hoor
(Angelo Wiegmans, Bedrijf Plus, in Ken je vak! VVP 1-2026) Uit recent SEO-onderzoek blijkt dat gemiddeld ongeveer 60 procent van de werkgevers een verzuimverzekering...
(Jos Besselink, WijZijnLoek, in Ken je vak! VVP 1-2026) Sinds kort geef ik AOV-opleidingen. Ik vind dat waardevol werk, omdat het AOV-vak veel belangrijker is...