Vakantie liep niet echt op de klippen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0281) Tijdens een autoreis door Canada hebben de consument en zijn gezin door bosbranden de geplande route door de Rocky Mountains met alle geplande bezienswaardigheden niet kunnen afleggen. De consument wil dat zijn reisverzekeraar de reis geheel of gedeeltelijk vergoedt. Hij begroot de schade op 15.000 euro. De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeraar dekking mag afwijzen, omdat geen sprake is van extra kosten in de zin van de verzekeringsvoorwaarden.
Uit de stellingen van de consument begrijpt de commissie "dat hij het vooral onredelijk vindt dat de verzekeraar zich in zijn situatie op de verzekeringsvoorwaarden beroept. De commissie benadrukt dat alleen in hele bijzondere omstandigheden een beroep van de verzekeraar op de dekkingsvoorwaarden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar kan zijn. Dat de bosbranden een grote, negatieve impact hebben gehad op de reis van de consument is hiervoor niet voldoende."
De verzekeraar heeft dekking voor schade van de consument als gevolg van de bosbranden afgewezen, omdat de consument geen financiële schade heeft geleden doordat hij niet de reis kon maken zoals hij die oorspronkelijk had gepland. Volgens de verzekeraar voldeed de consument niet aan de vereisten in artikel 4.2 van verzekeringsvoorwaarden personenhulp. De hotelovernachtingen heeft de consument kosteloos kunnen annuleren, zodat ook geen sprake is van annuleringkosten in de zin van artikel 3.1 van de Doorlopende
Reisverzekering Verzekeringsvoorwaarden Annulering.
Reactie toevoegen
Alleen kentekenhouder kon autoverzekering afsluiten
(Kifid-uitspraak GC 2026-0008) De auto van de consument is door een brand volledig verwoest. De consument heeft de brandschade bij haar verzekeraar gemeld....
Kifid start factureren jaarbijdrage 2026
Binnenkort krijgen alle financiële dienstverleners die zijn aangesloten bij Kifid de factuur voor de jaarbijdrage 2026 van het financiële klachteninstituut....
Consument hoefde niet mee te werken aan vervolgonderzoek
(Kifid-uitspraak GC 2026-0001) De consument heeft een beroep op zijn inboedelverzekering gedaan in verband met een inbraak in zijn woning. De verzekeraar heeft...
Boosheid komt klant te staan op drie jaar registratie
(Kifid-uitspraak GC 2026-0001) De Geschillencommissie vast dat de consument zich herhaaldelijk zeer onbehoorlijk heeft opgesteld tegenover medewerkers van de verzekeraar....
Schade aan telefoon vriendin viel niet onder AVP
(Kifid-uitspraak GC 2025-1045) De consument vordert vergoeding van schade aan een telefoon van een vriendin onder haar AVP. De schade is ontstaan toen een fietser...
Adviseur moet bijna twee ton betalen na schenden zorgplicht
(Kifid-uitspraak GC 2025-1020) De Geschillencommissie beslist dat de adviseur een bedrag van 190.200 euro aan de consument vergoedt. Dit wegens schending van de...
Zwamgroei geen plotselinge gebeurtenis
(Kifid-uitspraak GC 2025-1032) De consumenten vorderen dekking voor schade door zwamvorming op de aanbouw van hun woonhuis. De Geschillencommissie volgt de...
Kifid Kennis: zijn mijn spullen verzekerd als ik ze heb opgeslagen?
Aan de reeks Kifid Kennis is een kennisdocument toegevoegd over de dekking van inboedel die (tijdelijk) elders wordt opgeslagen. Het kennisdocument Zijn mijn spullen...
Leren van Kifid-uitspraken hypotheken VVP 4-2025
(Uit Ken je vak! VVP 4-2025) De samenvatting Hypotheken wordt u aangeboden door de NVHP. Adviseur dient offerte met klant door te nemen In de praktijk blijkt...
Schending zorgplicht kost adviseur bijna ton
(Kifid-uitspraak GC 2025-0958) De Geschillencommissie komt tot het oordeel dat de adviseur een op hem rustende zorgplicht heeft geschonden en dat dit tot gevolg...