Vakantie liep niet echt op de klippen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0281) Tijdens een autoreis door Canada hebben de consument en zijn gezin door bosbranden de geplande route door de Rocky Mountains met alle geplande bezienswaardigheden niet kunnen afleggen. De consument wil dat zijn reisverzekeraar de reis geheel of gedeeltelijk vergoedt. Hij begroot de schade op 15.000 euro. De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeraar dekking mag afwijzen, omdat geen sprake is van extra kosten in de zin van de verzekeringsvoorwaarden.
Uit de stellingen van de consument begrijpt de commissie "dat hij het vooral onredelijk vindt dat de verzekeraar zich in zijn situatie op de verzekeringsvoorwaarden beroept. De commissie benadrukt dat alleen in hele bijzondere omstandigheden een beroep van de verzekeraar op de dekkingsvoorwaarden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar kan zijn. Dat de bosbranden een grote, negatieve impact hebben gehad op de reis van de consument is hiervoor niet voldoende."
De verzekeraar heeft dekking voor schade van de consument als gevolg van de bosbranden afgewezen, omdat de consument geen financiële schade heeft geleden doordat hij niet de reis kon maken zoals hij die oorspronkelijk had gepland. Volgens de verzekeraar voldeed de consument niet aan de vereisten in artikel 4.2 van verzekeringsvoorwaarden personenhulp. De hotelovernachtingen heeft de consument kosteloos kunnen annuleren, zodat ook geen sprake is van annuleringkosten in de zin van artikel 3.1 van de Doorlopende
Reisverzekering Verzekeringsvoorwaarden Annulering.
Reactie toevoegen
Adviseur moet vragen naar studieschuld
(Kifid-uitspraak GC 2025-0300) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling bij het afsluiten van een hypothecaire geldlening voor de aankoop...
Bank hoeft niet actief te vragen naar mogelijk gestegen woningwaarde
(Kifid-uitspraak GC 2025-0301) De Geschillencommissie is van oordeel dat de bank niet gehouden is om bij de consument actief te informeren naar een mogelijk gestegen...
Kifid geeft tips aan financieel dienstverleners
Naar aanleiding van het Jaarverslag 2024, waarin ook veel praktijkverhalen aan bod komen, heeft Kifid een aantal tips opgesteld voor financieel dienstverleners. registreert...
Kifid: meer klachten, helft opgelost met bemiddeling
Voor het tweede jaar op rij stijgt het aantal ingediende klachten bij Kifid. In 2024 heeft Kifid in totaal 3.353 klachtzaken inhoudelijk behandeld en afgerond. In...
Adviseur wekte verkeerde verwachtingen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0289) De consumenten hebben een woning gekocht zonder voorbehoud van financiering. Zij hebben niet het gewenste bedrag kunnen lenen en hebben...
Wil Jacobs versterkt Geschillencommissie Kifid
Wil Jacobs start per 15 mei als lid van de Geschillencommissie Kifid. "De actuarieel-inhoudelijke kennis van Wil Jacobs is van toegevoegde waarde voor de behandeling...
Verzekeraar hoeft niet te accepteren bij terugkerende slaapproblemen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0262) De verzekeraar heeft voldoende onderbouwd dat een redelijk handelend verzekeraar bij kennis van de recidiverende slaapproblemen de...
Leren van Kifid-uitspraken VVP 1-2025
(Uit Ken je vak! VVP 1-2025) De uitspraken van Kifid bevatten regelmatig leermomenten voor financieel adviseurs en verzekeraars. In elk nummer vat VVP een aantal...
(kifid-uitspraak GC 2025-0244) De consument heeft een beroep gedaan op zijn reisverzekering voor vergoeding van de schade door diefstal van bagage uit een door hem...
Geldbelangen: haal artikel 65 uit Kifid-reglement
Stichting Geldbelangen vraagt de minister artikel 65 uit het Kifid-reglement te halen. Voorzitter Rob Goedhart: "Indien u – onverhoopt - het Kifid het recht...