Van 'dreigbrief' verzekeraar geen sprake

1. 27 augustus 2024
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2024-0713) De consument heeft van de verzekeraar een brief ontvangen waarin, kort gezegd, staat dat hij meer dan gemiddeld een beroep op zijn rechtsbijstandverzekering heeft gedaan en wat de gevolgen kunnen zijn bij een nieuw verzoek om rechtsbijstand. De consument kan zich niet vinden in de inhoud van de brief en vordert dat de verzekeraar de brief intrekt. De Geschillencommissie is van oordeel dat de brief slechts informatief van aard is en dat deze vooralsnog geen rechtsgevolgen heeft voor de consument. De vordering wordt afgewezen.

Nog geen reden tot zorg

De commissie "overweegt dat de brief van 17 juli 2023 slechts informatief van aard is en geen rechtsgevolgen voor de voortzetting van de verzekering van de consument heeft. In het geval de consument voor 21 november 2024 een nieuw rechtshulpverzoek indient, heeft dit enkel tot gevolg dat de consument een waarschuwingsbrief ontvangt, waarin staat dat een daaropvolgend rechtshulpverzoek gevolgen kan hebben voor de rechtsbijstand- verzekering. Dit betekent dat er voor de consument op dit moment nog geen reden tot zorg is.

"Naar het oordeel van de commissie kan het versturen van een brief waarin de verzekerde wordt gewezen op het bovengemiddelde aantal door hem ingediende rechtshulpverzoeken en de mogelijke gevolgen daarvan op zijn plaats zijn. De verzekerde is dan immers in een vroeg stadium gewezen op mogelijk vervelende gevolgen voor hemzelf. In dit geval heeft de verzekeraar de consument in zijn brieven van 17 juli 2023 en 3 augustus 2023 naar behoren geïnformeerd over het beleid dat de verzekeraar hanteert. De verzekeraar heeft de consument in de brief van 17 juli 2023 ook verwezen naar de website van de uitvoerder voor tips en advies om mogelijke verzoeken om rechtshulp in de toekomst te beperken. In de brief heeft de verzekeraar daarnaast uitgelegd wat de mogelijke gevolgen zullen zijn als de consument zijn claimgedrag niet aanpast. Daarmee is de consument tijdig gewezen op de mogelijke gevolgen van het ongewijzigd voortzetten van zijn meldingsgedrag. De consument wordt daarmee in de gelegenheid gesteld zijn meldingsgedrag zo nodig en mogelijk aan te passen.

Gemiddeld een keer in tien jaar een rechtshulpverzoek

"De verzekeraar heeft de brief van 17 juli 2023 verzonden vanwege het claimgedrag. De verzekeraar heeft tijdens de klachtprocedure toegelicht dat zijn verzekerden gemiddeld een keer in tien jaar een rechtshulpverzoek indienen. Uit het overzicht van het aantal rechtshulp- verzoeken over een periode van drie jaar en de toelichting daarop van de consument, blijkt dat hij meerdere geschillen met (het bestuur van) de VvE heeft gemeld. Wat (het bestuur van) de VvE concreet per gemelde zaak heeft gedaan of heeft nagelaten, doet voor de telling niet ter zake. De verzekeraar kijkt daarvoor alleen naar het aantal meldingen op de rechtsbijstandverzekering. In dit geval staat vast dat sprake is van meerdere ingediende verzoeken om rechtsbijstand."

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen