Verkopen en adviseren gaan niet samen

Discussie

'Meer en betere onderlinge verbinding aanbieders en adviseurs gewenst'. Met die VVP-poll was 77 procent het eens, 23 procent kon zich niet met de stelling verenigen. Dus ja, toch tijd voor wat relatietherapie dus! De stelling was naar aanleiding van de Visie 2019 van Jurjen Oosterbaan Martinius (Bureau DFO) op VVP Online. Mocht u de Visie gemist hebben, lees haar alsnog want ze is zeer de moeite waard!

Vorige week kondigde minister Hoekstra aan dat er drie categorieën adviseurs komen: verkoopadviseur, zelfstandig adviseur en onafhankelijk adviseur. Verkoopadviseur? Maar je bent toch óf verkoper óf adviseur?

Kunnen 'verkopen' en 'adviseren' werkelijk samen gaan? Wat vindt u? Doe weer mee en stem op de nieuwe stelling: 'Verkopen en adviseren gaan niet samen'.

Weer een goede week gewenst!

Reactie toevoegen

 

Reacties

Erwin van Osch - Finzie Nederland 23 januari 2019

Een financieel adviseur zal eerst een dienst (het advies) moeten verkopen. Je bent dus eerst verkoper en daarna adviseur. Wanneer je de nadruk legt op het regelen of afsluiten van een product (bemiddelen), ben je wat mij betreft alleen een verkoper en geen adviseur. Wanneer een financieel adviseur alleen de focus legt op verkoop van het product, doet hij zijn klanten maar ook zichzelf tekort. Ik ben er namelijk van overtuigd dat, door middel van goed adviseren, je uiteindelijk meer (advies) diensten zal verkopen. En inderdaad, dan moet je soms ook ‘nee’ durven zeggen.

TZ - Assurantiekantoor/tussenpersoon 22 januari 2019

Adviseren betekent dat je ook weleens 'nee' moet 'verkopen' aan je relatie of juist moet aanraden om het product elders te sluiten of te houden, omdat dat (op dat moment) beter aansluit bij de (behoeftes van de) consument/relatie. Adviseren en verkopen gaan dus niet ten aller tijde samen. Het geven van advies hoeft dus niet altijd tot het gewenste ('verkoop') resultaat te resulteren. Al speelt het commerciële belang natuurlijk ook een rol, om het bestaansrecht van de adviseur te blijven waarborgen. Het woord 'verkoop' schrijf ik tussen haakjes, omdat ik dit woord ongepast vind in de financiële dienstverlening. Meer op zijn plaats zou zijn 'afsluiten'.

Paul Schoo - Platter-Schoo FD 21 januari 2019

Het simpele feit dat er provisie betaald wordt impliceert niet dat je ook verkoper bent van dat product. Provisie is een beloning voor de werkzaamheden om het product goed afgestemd te laten zijn op de consument, alsmede voor de begeleiding van dat product, wat de verzekeraar heeft uitbesteed. Een verkoper heeft een opdracht van zijn werkgever zoveel mogelijk producten aan de man te brengen. Dat heeft een adviseur niet, ook niet als hij een beloning krijgt voor de begeleiding. Er liggen geen productieafspraken tussen de adviseur en de verzekeraar (verboden! WFT, weet u nog wel?). Door simpel weg deze stelling zo te poneren krijgt de provisiediscussie door gebrek aan kennis en nuance een verkeerde wending. VVP doe daar wat mee svp. Een adviseur verkoopt niet!! Een verkoper zou wel kunnen adviseren, dit hangt van het moreel van die verkoper af en of zijn werkgever dit toestaat. Bij een juist moraal zou hij dan NEE moeten verkopen. Maar ja, daar zit zijn werkgever niet op te wachten. Dus moet je die een handje helpen en een verkoper verbieden te adviseren. Dan liggen daar ook geen gewetenproblemen.

Meer over
Onafhankelijk Financieel Spreekuur

Onafhankelijk Financieel Spreekuur

De nieuwe VVP-poll sluit aan bij het idee van MoneyView in de vorige week verschenen VVP 5 van een Onafhankelijk Financieel Spreekuur waarmee financieel adviseurs...

Aanschaffen financieel product in toenemende mate digitale ervaring

Aanschaffen financieel product in toenemende mate digitale ervaring

Een ruime meerderheid (69 procent) was het eens met de VVP-stelling van afgelopen keer: in premie complexe producten bedrag voor periodiek onderhoud door adviseur...

Periodiek onderhoud in premie verwerken?

Periodiek onderhoud in premie verwerken?

Ruim driekwart (76 procent) van 119 stemmers was het eens met de VVP-stelling van afgelopen week: er moet een verbod op negatieve spaarrente komen. Minister Hoekstra...

Er moet een verbod komen op negatieve spaarrente

Er moet een verbod komen op negatieve spaarrente

De meningen waren verdeeld over de stelling van afgelopen week: 'MKB geholpen met Verzuim-ontzorgverzekering'. Een meerderheid van 58 procent was het er niet mee...

MKB geholpen met Verzuim-ontzorgverzekering

MKB geholpen met Verzuim-ontzorgverzekering

Diversiteit is een actueel thema, blijkt maar weer eens uit de aanbeveling eind vorige week van de SER voor een zogenoemd ‘ingroeiquotum’ voor de RvC’s...

Veranderingen in samenleving vragen om diverse & inclusieve sector

Veranderingen in samenleving vragen om diverse & inclusieve sector

De stelling van afgelopen week luidde: 'Klant expliciet op premiedalingen wijzen, is inherent aan adviesvak'. Dit naar aanleiding van de Kifid-uitspraken. Dit naar...

Klant expliciet op premiedalingen wijzen inherent aan adviesvak

Klant expliciet op premiedalingen wijzen inherent aan adviesvak

Maar liefst 69 procent van de respondenten was het vorige week eens met de stelling: 'Verzekeren AVG-boetes maatschappelijk ongewenst'. De algemene tendens: je zou...

Verzekeren AVG-boetes maatschappelijk ongewenst

Verzekeren AVG-boetes maatschappelijk ongewenst

Goed dat omzet maatstaf wordt doorberekening kosten doorlopend toezicht adviseurs. Dat vindt 88 procent van 96 stemmers op de VVP-poll van afgelopen keer. Een duidelijk...

Goed dat omzet maatstaf wordt doorberekening kosten doorlopend toezicht adviseurs

Goed dat omzet maatstaf wordt doorberekening kosten doorlopend toezicht adviseurs

Bijna een gelijk spel bij de VVP-poll van vorige week. Van 152 stemmers was 53 procent het eens en 47 procent oneens met de stelling: 'ORV en sparen goed alternatief...

ORV en sparen goed alternatief voor uitvaartpolis

ORV en sparen goed alternatief voor uitvaartpolis

Zijn een ORV en sparen werkelijk een goed alternatief voor een uitvaartverzekering? Wij leggen deze vraag aan u voor als de nieuwe VVP-poll. Dit naar aanleiding...