Verkopen en adviseren gaan niet samen

Discussie

'Meer en betere onderlinge verbinding aanbieders en adviseurs gewenst'. Met die VVP-poll was 77 procent het eens, 23 procent kon zich niet met de stelling verenigen. Dus ja, toch tijd voor wat relatietherapie dus! De stelling was naar aanleiding van de Visie 2019 van Jurjen Oosterbaan Martinius (Bureau DFO) op VVP Online. Mocht u de Visie gemist hebben, lees haar alsnog want ze is zeer de moeite waard!

Vorige week kondigde minister Hoekstra aan dat er drie categorieën adviseurs komen: verkoopadviseur, zelfstandig adviseur en onafhankelijk adviseur. Verkoopadviseur? Maar je bent toch óf verkoper óf adviseur?

Kunnen 'verkopen' en 'adviseren' werkelijk samen gaan? Wat vindt u? Doe weer mee en stem op de nieuwe stelling: 'Verkopen en adviseren gaan niet samen'.

Weer een goede week gewenst!

Reactie toevoegen

 

Reacties

Erwin van Osch - Finzie Nederland 23 januari 2019

Een financieel adviseur zal eerst een dienst (het advies) moeten verkopen. Je bent dus eerst verkoper en daarna adviseur. Wanneer je de nadruk legt op het regelen of afsluiten van een product (bemiddelen), ben je wat mij betreft alleen een verkoper en geen adviseur. Wanneer een financieel adviseur alleen de focus legt op verkoop van het product, doet hij zijn klanten maar ook zichzelf tekort. Ik ben er namelijk van overtuigd dat, door middel van goed adviseren, je uiteindelijk meer (advies) diensten zal verkopen. En inderdaad, dan moet je soms ook ‘nee’ durven zeggen.

TZ - Assurantiekantoor/tussenpersoon 22 januari 2019

Adviseren betekent dat je ook weleens 'nee' moet 'verkopen' aan je relatie of juist moet aanraden om het product elders te sluiten of te houden, omdat dat (op dat moment) beter aansluit bij de (behoeftes van de) consument/relatie. Adviseren en verkopen gaan dus niet ten aller tijde samen. Het geven van advies hoeft dus niet altijd tot het gewenste ('verkoop') resultaat te resulteren. Al speelt het commerciële belang natuurlijk ook een rol, om het bestaansrecht van de adviseur te blijven waarborgen. Het woord 'verkoop' schrijf ik tussen haakjes, omdat ik dit woord ongepast vind in de financiële dienstverlening. Meer op zijn plaats zou zijn 'afsluiten'.

Paul Schoo - Platter-Schoo FD 21 januari 2019

Het simpele feit dat er provisie betaald wordt impliceert niet dat je ook verkoper bent van dat product. Provisie is een beloning voor de werkzaamheden om het product goed afgestemd te laten zijn op de consument, alsmede voor de begeleiding van dat product, wat de verzekeraar heeft uitbesteed. Een verkoper heeft een opdracht van zijn werkgever zoveel mogelijk producten aan de man te brengen. Dat heeft een adviseur niet, ook niet als hij een beloning krijgt voor de begeleiding. Er liggen geen productieafspraken tussen de adviseur en de verzekeraar (verboden! WFT, weet u nog wel?). Door simpel weg deze stelling zo te poneren krijgt de provisiediscussie door gebrek aan kennis en nuance een verkeerde wending. VVP doe daar wat mee svp. Een adviseur verkoopt niet!! Een verkoper zou wel kunnen adviseren, dit hangt van het moreel van die verkoper af en of zijn werkgever dit toestaat. Bij een juist moraal zou hij dan NEE moeten verkopen. Maar ja, daar zit zijn werkgever niet op te wachten. Dus moet je die een handje helpen en een verkoper verbieden te adviseren. Dan liggen daar ook geen gewetenproblemen.

Meer over
Actieve transparantie leidt tot lagere provisies

Actieve transparantie leidt tot lagere provisies

'Gedigitaliseerd hypotheekadvies Independer is de toekomst', met die VVP-poll van afgelopen week was 59 procent van 164 stemmers het oneens. Mwah, dat wil zeggen...

Gedigitaliseerd hypotheekadvies Independer is de toekomst

Gedigitaliseerd hypotheekadvies Independer is de toekomst

Drieënveertig procent van 170 stemmers vindt het jammer dat Merel van Vroonhoven vertrekt als voorzitter van de AFM, 57 procent vindt dat niet. Dat is de uitslag...

Jammer dat Van Vroonhoven vertrekt

Jammer dat Van Vroonhoven vertrekt

Van de stemmers op de VVP-poll van afgelopen week (dat waren er dit keer honderd), was 69 procent het er mee eens dat we met z'n allen te veel premie hebben weggegeven....

We hebben met z'n allen te veel premie weggegeven

We hebben met z'n allen te veel premie weggegeven

Niet iedereen is het eens met CFD, dat gelooft dat na verzekeraars nu adviseurs het haasje zijn in de woekerpolisaffaire. Eenenzestig procent van de 164 stemmers...

Na verzekeraars adviseurs het haasje in woekerpolisdossier

Na verzekeraars adviseurs het haasje in woekerpolisdossier

Van de 117 stemmers was 92 procent het eens met de VVP-stelling van afgelopen week: 'Moeilijker risico's steeds lastiger onder te brengen'. Echt een onderwerp dus...

Moeilijker risico's steeds lastiger onder te brengen

Moeilijker risico's steeds lastiger onder te brengen

Ruim driekwart (78 procent) van 123 stemmers antwoordde 'Oneens' op de VVP-stelling van afgelopen week: 'Mijn klant weet precies hoeveel provisie ik ontvang'. De...