Verkopen en adviseren gaan niet samen

Discussie

'Meer en betere onderlinge verbinding aanbieders en adviseurs gewenst'. Met die VVP-poll was 77 procent het eens, 23 procent kon zich niet met de stelling verenigen. Dus ja, toch tijd voor wat relatietherapie dus! De stelling was naar aanleiding van de Visie 2019 van Jurjen Oosterbaan Martinius (Bureau DFO) op VVP Online. Mocht u de Visie gemist hebben, lees haar alsnog want ze is zeer de moeite waard!

Vorige week kondigde minister Hoekstra aan dat er drie categorieën adviseurs komen: verkoopadviseur, zelfstandig adviseur en onafhankelijk adviseur. Verkoopadviseur? Maar je bent toch óf verkoper óf adviseur?

Kunnen 'verkopen' en 'adviseren' werkelijk samen gaan? Wat vindt u? Doe weer mee en stem op de nieuwe stelling: 'Verkopen en adviseren gaan niet samen'.

Weer een goede week gewenst!

Reactie toevoegen

 

Reacties

Erwin van Osch - Finzie Nederland 23 januari 2019

Een financieel adviseur zal eerst een dienst (het advies) moeten verkopen. Je bent dus eerst verkoper en daarna adviseur. Wanneer je de nadruk legt op het regelen of afsluiten van een product (bemiddelen), ben je wat mij betreft alleen een verkoper en geen adviseur. Wanneer een financieel adviseur alleen de focus legt op verkoop van het product, doet hij zijn klanten maar ook zichzelf tekort. Ik ben er namelijk van overtuigd dat, door middel van goed adviseren, je uiteindelijk meer (advies) diensten zal verkopen. En inderdaad, dan moet je soms ook ‘nee’ durven zeggen.

TZ - Assurantiekantoor/tussenpersoon 22 januari 2019

Adviseren betekent dat je ook weleens 'nee' moet 'verkopen' aan je relatie of juist moet aanraden om het product elders te sluiten of te houden, omdat dat (op dat moment) beter aansluit bij de (behoeftes van de) consument/relatie. Adviseren en verkopen gaan dus niet ten aller tijde samen. Het geven van advies hoeft dus niet altijd tot het gewenste ('verkoop') resultaat te resulteren. Al speelt het commerciële belang natuurlijk ook een rol, om het bestaansrecht van de adviseur te blijven waarborgen. Het woord 'verkoop' schrijf ik tussen haakjes, omdat ik dit woord ongepast vind in de financiële dienstverlening. Meer op zijn plaats zou zijn 'afsluiten'.

Paul Schoo - Platter-Schoo FD 21 januari 2019

Het simpele feit dat er provisie betaald wordt impliceert niet dat je ook verkoper bent van dat product. Provisie is een beloning voor de werkzaamheden om het product goed afgestemd te laten zijn op de consument, alsmede voor de begeleiding van dat product, wat de verzekeraar heeft uitbesteed. Een verkoper heeft een opdracht van zijn werkgever zoveel mogelijk producten aan de man te brengen. Dat heeft een adviseur niet, ook niet als hij een beloning krijgt voor de begeleiding. Er liggen geen productieafspraken tussen de adviseur en de verzekeraar (verboden! WFT, weet u nog wel?). Door simpel weg deze stelling zo te poneren krijgt de provisiediscussie door gebrek aan kennis en nuance een verkeerde wending. VVP doe daar wat mee svp. Een adviseur verkoopt niet!! Een verkoper zou wel kunnen adviseren, dit hangt van het moreel van die verkoper af en of zijn werkgever dit toestaat. Bij een juist moraal zou hij dan NEE moeten verkopen. Maar ja, daar zit zijn werkgever niet op te wachten. Dus moet je die een handje helpen en een verkoper verbieden te adviseren. Dan liggen daar ook geen gewetenproblemen.

Meer over
Ik heb aan mijn Wft PE-verplichtingen voldaan

Ik heb aan mijn Wft PE-verplichtingen voldaan

Negentig procent van de 138 stemmers was het eens met de VVP-stelling van afgelopen week 'Jaarbijdrage Kifid te veel verhoogd'. Het is makkelijk om deze uitslag...

Jaarbijdrage Kifid te veel verhoogd

Jaarbijdrage Kifid te veel verhoogd

'Wie de weg weet op het internet, selecteert moeiteloos zelf de beste financiële producten'. Dat was de VVP-stelling van afgelopen keer. Niet geheel verwonderlijk...

Stelling van de week

Stelling van de week

De sector lijkt de term 'verkoopadviseur' wel te bevallen, Slechts 32 procent was het eens met de VVP-stelling van afgelopen week; 'Verkopen en adviseren gaan niet...

Meer verbinding gewenst

Meer verbinding gewenst

Dertig procent verwacht dat de kantooromzet dit jaar met meer dan tien procent groeit, zeventig procent is minder optimistisch. Dat is de uitkomst van de VVP-poll...

Omzetgroei van tenminste 10 procent

Omzetgroei van tenminste 10 procent

'Actieve provisietransparantie bij schadeverzekeringen onvermijdelijk'. Met die stelling was lang niet iedereen het eens: van de 274 deelnemers aan de VVP-poll van...

Stelling van de week

Stelling van de week

Met de VVP-stelling van afgelopen week 'Toename klimaatrisico's wordt schromelijk overdreven', was 75 procent het oneens. Echt wel iets aan de hand dus. Gelukkig...