Verlies elektrische sokken niet aangetoond
(Kifid-uitspraak GC 2026-0048) De consument heeft een tijdelijke reisverzekering afgesloten bij de gevolmachtigde. Hij klaagt erover dat de gevolmachtigde niet al zijn schadeclaims heeft voldaan en hij klaagt over de wijze van communicatie van de gevolmachtigde. De Geschillencommissie kan de vordering van de consument tot vergoeding van de verloren skibril en elektrische sokken niet toewijzen. Uit het dossier blijkt niet dat de consument deze items is verloren. De klacht is ongegrond. De vordering is afgewezen.
De commissie "Het is aan de verzekerde om verlies aan te tonen. De verzekerde (in het geval van deze verzekering de consument) moet dus stellen en zo nodig bewijzen dat, toegespitst op deze zaak, de verloren spullen in de koffer aanwezig waren en daarna niet meer. Dit volgt uit artikel 150 van het Wetboek van Burgerlijk Rechtsvordering (RV).
"Der commissie kan de (resterende) vorderingen van de consument niet toewijzen. Zij ziet er in het dossier geen enkel bewijs voor dat de elektrische sokken en de skibril in de (op enig moment vermiste) koffer zaten en bij aankomst op het vliegveld niet meer".
Communicatie
De commissie "begrijpt wel dat de consument niet tevreden is over de wijze van communiceren door de gevolmachtigde. In het dossier ziet de commissie terug dat de gevolmachtigde stapsgewijs om informatie heeft gevraagd, in een digitale omgeving, wat ertoe heeft geleid dat de consument telkens nieuwe documenten moest uploaden, die vervolgens afzonderlijk werden beoordeeld. Het is (kennelijk) niet mogelijk om even met de gevolmachtigde te bellen om iets op te helderen. Dit kan de gevolmachtigde zich aantrekken."
Reactie toevoegen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0751) Tijdens een storm is schade aan de schutting van de consument ontstaan. Deze schade heeft de consument geclaimd op zijn woonhuisverzekering...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0728) Als gevolg van regen en/of smeltwater is het met sneeuw bedekte dak van de serre van de consument ingestort. De consument heeft...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0695) De consument heeft een steiger geleend van zijn buurvrouw en heeft deze vervoerd op een aanhanger achter zijn auto. Onderweg...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0655) De consument is met de voorwielen van haar auto voorbij de haaientanden op de voorrangsweg tot stilstand gekomen. De tegenpartij...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0649) De consument is met zijn auto om onbekend gebleven redenen uit de bocht gegaan en tegen een boom gebotst. De consument heeft de schade...
Schending zorgplicht kost adviseur ton
(Kifid-uitspraak CvB 2026-0038) Ook in beroep verliest de adviseur in een zorgplichtzaak met een schade van bijna 130 mille. De Commissie van Beroep van Kifid bevestigt...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0634) De consumenten hebben een conflict met de verkoper van hun woning omdat hij een afwijking van de erfgrens niet had gemeld bij...
Claim op ORV terecht afgewezen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0631) De verzekeraar mocht de claim van de consument op de overlijdensrisicoverzekering afwijzen. Wijlen de partner van de consument...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0618) De consument heeft onderweg naar het vliegveld autopech gehad. Zij heeft met haar gezin haar vlucht gemist. Voor vergoeding van...
Kifid blaast klacht na vergis-bomaanslag op
(Kifid-uitspraak GC 2026-0611) Bij een ‘vergis-bomaanslag’ is onder andere het leien dak van de woning van consumenten ernstig beschadigd. Zij hebben...