Verlies elektrische sokken niet aangetoond
(Kifid-uitspraak GC 2026-0048) De consument heeft een tijdelijke reisverzekering afgesloten bij de gevolmachtigde. Hij klaagt erover dat de gevolmachtigde niet al zijn schadeclaims heeft voldaan en hij klaagt over de wijze van communicatie van de gevolmachtigde. De Geschillencommissie kan de vordering van de consument tot vergoeding van de verloren skibril en elektrische sokken niet toewijzen. Uit het dossier blijkt niet dat de consument deze items is verloren. De klacht is ongegrond. De vordering is afgewezen.
De commissie "Het is aan de verzekerde om verlies aan te tonen. De verzekerde (in het geval van deze verzekering de consument) moet dus stellen en zo nodig bewijzen dat, toegespitst op deze zaak, de verloren spullen in de koffer aanwezig waren en daarna niet meer. Dit volgt uit artikel 150 van het Wetboek van Burgerlijk Rechtsvordering (RV).
"Der commissie kan de (resterende) vorderingen van de consument niet toewijzen. Zij ziet er in het dossier geen enkel bewijs voor dat de elektrische sokken en de skibril in de (op enig moment vermiste) koffer zaten en bij aankomst op het vliegveld niet meer".
Communicatie
De commissie "begrijpt wel dat de consument niet tevreden is over de wijze van communiceren door de gevolmachtigde. In het dossier ziet de commissie terug dat de gevolmachtigde stapsgewijs om informatie heeft gevraagd, in een digitale omgeving, wat ertoe heeft geleid dat de consument telkens nieuwe documenten moest uploaden, die vervolgens afzonderlijk werden beoordeeld. Het is (kennelijk) niet mogelijk om even met de gevolmachtigde te bellen om iets op te helderen. Dit kan de gevolmachtigde zich aantrekken."
Reactie toevoegen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0216) De consument had een reis geboekt naar de Verenigde Staten waarbij hij met een geboekte camper een rondreis zou gaan maken. Enkele...
Conflictstof door robotstofzuiger
(Kifid-uitspraak GC 2026-0213) De consument is van mening dat het wieltje van zijn robotstofzuiger gebreken vertoont en schade heeft toegebracht aan zijn...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0209) De consument klaagt dat de geldverstrekker ten onrechte meende dat hij de zelfbewoningsplicht en het verhuurverbod uit de overeengekomen...
Adviseur draait op voor kosten hersteladvies
(Kifid-uitspraak GC 2026-0205) De consumenten hebben zich beklaagd over het adviestraject bij de adviseur en stellen hierdoor schade te hebben geleden die zij...
Voet door hengsel rugzak steken
(Kifid-uitspraak GC 2026-0188) De consument heeft een beroep gedaan op de verzekering en de verzekeraar verzocht de schade die zij heeft geleden als gevolg...
Nagaan dat bagage buiten toezicht veilig is gestald
(Kifid-uitspraak GC 2026-0178) De consument heeft een beroep op zijn reisverzekering gedaan naar aanleiding van diefstal van zijn bagage. De consument...
Nieuwe werkwijze Kifid bij plannen mondelinge behandeling geschillencommissie
Door toenemende drukte blijkt het steeds lastiger voor Kifid om voor alle partijen een passende zittingsdatum te vinden. Het huidige beleid biedt hiervoor onvoldoende...
Provisieverbod nekt loyaliteitsbonus
(Kifid-uitspraak GC 2026-0175) De consument wil de loyaliteitsbonus bij haar hypothecaire lening uit 2004 alsnog gebruiken of uitgekeerd krijgen. Door het wettelijke...
Dak gaat er niet af bij klager
(Kifid-uitspraak GC 2026-0165) De verzekeraar heeft betwist dat sprake is van schade die plotseling en onvoorzien is ontstaan omdat het dak van de auto van de consument...
Contra-expertise moet uitkomst bieden
(Kifid-uitspraak GC 2026-0155) Bij de consument is schade ontstaan vanwege een lekkende koppeling van een warmwaterleiding. De consument is het onder andere...