Verzaken zorgplicht kost adviseur bijna zeven mille

1. 7 juni 2021
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2021-0479) De consument heeft op 14 augustus 2019 waterschade ontdekt aan zijn chalet. Deze schade heeft hij bij de tussenpersoon (Assurantiekantoor Halm, Groningen) gemeld. Vervolgens is een expert langs geweest op 20 december 2019. Toen was de schade al hersteld. De expert heeft de oorzaak van de schade niet meer kunnen vaststellen en de gevolmachtigde heeft uitkering geweigerd. De consument spreekt de tussenpersoon aan omdat die volgens de consument had gezegd dat de schade hersteld kon worden. De Geschillencommissie oordeelt dat de tussenpersoon niet heeft voldaan aan zijn verzwaarde motiveringsplicht doordat hij geen gespreksnotities heeft kunnen overleggen. Het blijkt ook dat de gevolmachtigde de schademelding pas op 17 december 2019 van de tussenpersoon heeft ontvangen. Hiermee heeft de tussenpersoon zijn zorgplicht geschonden. De vordering wordt gedeeltelijk toegewezen.

De commissie moet vervolgens vaststellen welk bedrag tussenpersoon moet betalen. De commissie: “Het bedrag van 16.000 euro heeft de consument onvoldoende onderbouwd. De expert heeft echte rde schade vastgesteld op een totaalbedrag van 14.430 euro. Hiervan is 7.180 euro ter reparatie van het dak. Deze kosten zijn van dekking uitgesloten. De expert heeft de schade aan de inboedel vastgesteld op 2.650 euro en de schade aan het plafond en de wanden op 4.600 euro. Dit maakt de totale schade die vergoed zou moeten worden 7.250 euro. Hiervan gaat echter nog tweemaal het eigen risico vanaf van totaal 500 euro conform de verzekeringsvoorwaarden. Hierdoor komt het bedrag dat de consument vergoed moet krijgen uit op 6.750 euro.”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen