Verzekeraar hoeft waterschade door defecte pomp niet te vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2025-0388) De consumenten hebben een beroep gedaan op hun woonverzekering, omdat in de kelder van de woning sprake is van waterschade. De verzekeraar heeft de schadeclaim afgewezen, omdat de schade niet door een verzekerde gebeurtenis is ontstaan. De consumenten betwisten het standpunt van de verzekeraar. Op basis van de bevindingen van de door de verzekeraar ingeschakelde expert kan niet worden vastgesteld dat de schade is ontstaan door een gebeurtenis waarvoor de verzekering dekking biedt. De klacht is ongegrond en de vordering (24.250 euro) wordt afgewezen.
De Geschillencommissie: "In zowel de voorwaarden WOO als de voorwaarden INB staat dat schade door elektriciteit alleen is verzekerd als deze is veroorzaakt door te hoge spanning van de elektriciteit of door kortsluiting in het elektriciteitsnetwerk. Uit het expertiserapport volgt dat de oorzaak van de schade moet worden gevonden in het defect raken van de pomp. Niet is gebleken dat sprake is van een te hoge spanning van de elektriciteit of van kortsluiting in het elektriciteitsnetwerk.
"In de voorwaarden WOO en de voorwaarden INB staat verder dat schade door regen, sneeuw, hagel, sneeuwdruk en waterdruk is verzekerd. De expert heeft in het expertiserapport verklaard dat het water dat in de kelder aanwezig was grondwater betrof en geen leiding- of hemelwater. Van schade door neerslag, zoals bedoeld in de verzekeringsvoorwaarden, is dan ook geen sprake, zodat de schadeclaim ook op deze grond niet voor vergoeding in aanmerking komt."
Reactie toevoegen
Niet gebruikelijk dat adviseur alle dekkingsuitsluitingen bespreekt
(Kifid-uitspraak GC 2026-0307) De consument heeft via de tussenpersoon verschillende verzekeringen afgesloten bij dezelfde verzekeraar. In 2021 heeft de consument...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0288) De consument heeft schade aan zijn woonhuis geclaimd. Water uit de douchebak heeft langs de kitnaden kunnen stromen. De douchebak...
Klant die werkgeversverklaring wijzigde haalt bakzeil
(Kifid-uitspraak GC 2026-0273) De Geschillencommissie is van oordeel dat niet is vast komen te staan dat de adviseur de consument onder druk heeft gezet om...
Kifid: consument moet bewijzen wanneer schade is ontstaan
(Kifid-uitspraak GC 2026-0272, bindend) De consument heeft een Unigarant Woonverzekering afgesloten via gevolmachtigd agent UVM Verzekeringsmaatschappij. De...
Kifid laat adviseur forse verhoging kosten dienstverlening terug betalen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0261) De Geschillencommissie oordeelt dat niet is komen vast te staan dat de adviseur de consument expliciet heeft gewezen op de forse...
Aftapkraan was niet defect, geen dekking
(Kifid-uitspraak GC 2026-0264) Schade aan een recreatiewoning. De consument heeft een beroep op de verzekering gedaan voor schade die is ontstaan doordat er...
Woonverzekering in vier jaar tijd ruim 20 procent duurder
Sluit je vandaag een pakket voor een inboedel- en opstalverzekering af, dan ben je gemiddeld ruim 20 procent duurder uit dan vier jaar terug. Dat blijkt uit onderzoek...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0233) De consument heeft een claim onder de autoverzekering ingediend omdat haar autosleutel die in haar tas zat, is gestolen. De verzekeraar...
Verzekeraar 'hangt' door onduidelijke voorwaarde
(Kifid-uitspraak GC 2026-0093) Een consument claimt de schade van zijn gestolen motor op zijn motorverzekering. De verzekeraar weigert uitkering omdat niet...
Sterke groei in klachten bij Kifid zet behandelduur onder druk
Sinds het najaar van 2025 ziet Kifid het aantal ingediende klachten én behandelbare klachten groeien. Deze onverwachte toename zet de gemiddelde behandelduur...