Verzekeraar mag premie met 40 procent verhogen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0198) De verzekeraar heeft de premie van de verzekering van de consumenten per verlengingsdatum verhoogd. De consumenten zijn het daar niet mee eens. De Geschillencommissie mag niet beoordelen of de premies die de consumenten moeten gaan betalen in een redelijke verhouding staan tot de risico’s die verzekeraar verzekert. De verzekeraar heeft zich aan de voor hem geldende regelgeving in het kader van zijn informatieplicht gehouden. Ook is niet gebleken dat de premiestijging naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is. De klacht is ongegrond en de vordering wordt afgewezen.
Per brief van 4 augustus 2024 heeft de verzekeraar de consumenten erover geïnformeerd dat de Alles in één Polis op 9 september 2024 met één jaar zal worden verlengd en dat de maandpremie dan zal stijgen van 346,86 euro naar 461,34 euro. De maandpremie voor de woonhuisverzekering zal 327,61 euro bedragen. De maandpremie voor de woonhuisverzekering betrof eerst 234,23 euro en stijgt dus met 93,38 euro.
De commissie: "Het is een feit dat de maandpremie voor de woonhuisverzekering van de consumenten stijgt van 234,23 euro naar 327,61 euro en het is daarom begrijpelijk dat de consumenten daar niet blij mee zijn. De stellingen die de consumenten hebben aangedragen bieden echter geen grond voor de commissie om te oordelen dat die stijging naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is volgens artikel 6:248 lid 2 BW. Hiervan is slechts sprake in uitzonderlijke situaties."
Tijdig
De commissie is van oordeel dat de verzekeraar de consumenten tijdig heeft geïnformeerd over de premiestijging per 9 september 2024, omdat de verzekeraar de premiestijging meer dan 21 werkdagen dan wel één maand voor de ingang ervan aan de consumenten heeft medegedeeld en de consumenten nog minimaal één maand de tijd hadden om hun verzekering op te zeggen. Ook heeft de verzekeraar de consumenten erover geïnformeerd dat het mogelijk is om de verzekeringen die onder de Alles in één Polis vallen, waaronder de woonhuisverzekering, op elk moment te wijzigen of op te zeggen, waar de consumenten dit kunnen doen en welke gevolgen opzegging van een verzekering kan hebben.
De commissie: "Verder heeft de verzekeraar de consumenten in duidelijke bewoordingen en in algemene termen uitgelegd waarom de premie is verhoogd. Dat de verzekeraar in dit kader op een later moment noemt dat traditioneel riet een zeer hoog risico is, doet daar niet aan af. Het had de verzekeraar wel gesierd om deze factor eerder te noemen. Dit betekent echter niet dat de premieverhoging niet doorgevoerd had mogen worden."
Reactie toevoegen
Reacties
Berend Tooms - Tooms Beheer 20 maart 2025
Ik ben benieuwd of inroepen van artikel 6:248 lid 2 BW bij een medische verzekering, zeg aanvullend zorg of AOV, bij een dergelijke voorgenomen verhoging wel enig effect zou hebben.
Beleggingsrisico rust tijdens waardeoverdracht bij consument
(Kifid-uitspraak GC 2026-0107) Het beleggingsrisico rust gedurende de gehele periode die een waardeoverdracht in beslag neemt op de consument. Aldus de Geschillencommissie...
Adviseur mag niet zelf claim afwijzen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0097) De Geschillencommissie oordeelt dat de consument ervan mocht uitgaan dat haar claim bij de verzekeraar door de adviseur zou worden...
Kifid: eis schadevergoeding noodzakelijk bij klacht
(Kifid-uitspraak GC 2026-0097, bindend) Een consument stelt dat adviseur A. van de Hoef Verzekeringen uit Scherpenzeel ten onrechte haar schadeclaim niet bij...
Tevredenheid financiële dienstverleners over Kifid opnieuw gegroeid
De tevredenheid van financiële dienstverleners over het financiële klachteninstituut Kifid is ook vorig jaar weer iets gegroeid. In 2025 waarderen zij...
Klager had rugtas relatief eenvoudig kunnen meenemen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0078) De consument doet een beroep op de verzekering voor schade door diefstal van een rugzak met inhoud uit een MPV. De verzekeraar...
Consument claimt vergeefs ruim een ton na piekspanning
(Kifid-uitspraak GC 2026-0053) De consument vordert onder zijn woonhuisverzekering bij de verzekeraar de schade die is ontstaan door een piekspanning als gevolg...
Consument moet bewijzen dat sprake is van verzekerde gebeurtenis
(Kifid-uitspraak GC 2026-0050) De consument vordert dekking onder zijn verzekering en vergoeding van zijn schade, omdat zijn schade mogelijk is ontstaan door natuurgeweld...
Bank bezondigde zich volgens CvB Kifid wel degelijk aan overkreditering
(Kifid-uitspraak CvB 2026-0008) De bank heeft bij de verstrekking van de hypothecaire lening ten onrechte geen toepassing gegeven aan de leningsnormen uit de...
Verlies elektrische sokken niet aangetoond
(Kifid-uitspraak GC 2026-0048) De consument heeft een tijdelijke reisverzekering afgesloten bij de gevolmachtigde. Hij klaagt erover dat de gevolmachtigde niet...
Klager wil 100.000 euro voor beschadigd deurkozijn
(Kifid-uitspraak GC 2026-0030) De consument had een koelkast besteld bij een webwinkel. Bij de aflevering van de nieuwe koelkast zou de oude koelkast worden meegenomen....