Verzekeraar mag uitgaan van eerste lezing
(Kifid-uitspraak GC 2024-1004) De consument vordert dat de verzekeraar de schade aan een jas die zijn echtgenote aanhad op het moment van de beschadiging uitkeert. De verzekeraar heeft de claim afgewezen, omdat schade aan kleren die verzekerde draagt op het moment van schade niet verzekerd is. De consument is het hiermee niet eens en komt terug op zijn eerdere verklaringen. De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeraar de consument mag houden aan de eerdere verklaringen, waardoor de verzekeraar terecht dekking heeft geweigerd. De klacht is ongegrond en de vordering (995 euro) wordt afgewezen.
De commissie: "Een verzekeraar moet erop kunnen vertrouwen dat die informatie juist is, omdat dit van
belang is voor de beoordeling van de schademelding. In deze zaak heeft dit ertoe geleid dat de verzekeraar de schademelding van de consument heeft afgewezen. Immers volgt uit artikel 4.3 van de voorwaarden dat schade aan kleren en schoenen die de verzekerde draagt op het moment van de schade niet verzekerd is.
"Uit de stukken maakt de commissie op dat voldoende vast staat dat de consument heeft verklaard dat zijn echtgenote de jas aan had ten tijde van de schade. Dat volgt onder meer uit de telefoonnotitie van de verzekeraar van 25 april 2024 en het e-mailbericht van de consument van diezelfde datum. Dit in combinatie met de oorspronkelijke melding van de consument op 21 april 2024 maakt dat de verzekeraar terecht heeft mogen uitgaan van de situatie dat de echtgenote van de consument de jas aan had op het moment dat de schade ontstond. Vervolgens lag het op de weg van de consument om zijn stelling dat zijn echtgenote de jas niet aan had ten tijde van het ontstaan van de schade aan te tonen. Hierin is de consument niet geslaagd."
Reactie toevoegen
Extra energie- en waterkosten na lekkage hoeven niet te worden vergoed
(Kifid-uitspraak GC 2024-1138) De consument vordert vergoeding van de hoge energie- en waterkosten die hij moet betalen vanwege de lekkage van de warmwaterleiding....
Adviseur hoeft adres en gezinssamenstelling niet jaarlijks proactief te checken
(Kifid-uitspraak GC 2024-1140) De consumenten vinden dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden door hen niet uit te nodigen voor een onderhoudsgesprek...
(Kifid-uitspraak GC 2024-1142) De consument klaagt de consument over het voorbehoud van de uitvoerder van de rechtsbijstand dat de dekking is beperkt tot landen...
Kifid-factuur valt (iets) hoger uit
Ondanks de verrekening van het overschot uit 2023, is per saldo het factuurbedrag Kifid voor 2025 voor overige dienstverleners (onder andere intermediair) met 1...
Klant moet controleren of hij iets bij zich heeft dat nat kan worden
(Kifid-uitspraak GC 2024-1092) De consument is op zijn reis bij het zwemmen vergeten te controleren of hij zijn telefoon nog bij zich had. De telefoon is door water...
Ongelukje met raceauto niet gedekt op AVP
(Kifid-uitspraak GC 2024-1083) De consument vervoert voor zijn werk raceauto’s op een transporter. Zijn minderjarige zoon, die dit keer mee was, heeft uit...
Zorgplichtclaim van 95 mille vergruisd
(Kifid-uitspraak GC 2024-1077) De consument heeft door bemiddeling van de adviseur een opstalverzekering afgesloten voor een chalet in Zwitserland. Er is schade...
Publicatie richtinggevende uitspraken Kifid door NVHP
De Nederlandse Vereniging van Hypothecair Planners (NVHP) heeft ten behoeve van haar leden een publicatie uitgebracht met richtinggevende uitspraken die de Geschillencommissie...
Carla Joustra nieuwe voorzitter Commissie van Beroep Kifid
Het bestuur van Kifid heeft mr. C.A. (Carla) Joustra per 1 januari 2025 benoemd als de nieuwe voorzitter van de Commissie van Beroep. Joustra is sinds 1999 werkzaam...
Adviseur moet regelmatig navraag doen bij klant
(Kifid-uitspraak GC 2024-1054) De consument verwijt de tussenpersoon dat hij heeft verzuimd het overlijden van zijn moeder, de medeverzekerde, in 2004 te melden...