Verzekeraar mocht klant vragen minder beroep op polis te doen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0819) De consument heeft een brief ontvangen van verzekeraar waarin staat dat hij meer dan gemiddeld een beroep doet op zijn rechtsbijstandverzekering en wat de gevolgen kunnen zijn als het aantal meldingen niet wijzigt. De consument kan zich niet vinden in de inhoud van de brief. De Geschillencommissie is van oordeel dat de brief informatief van aard is en dat de verzekeraar de consument mocht wijzen op het aantal meldingen op de rechtsbijstandverzekering en de mogelijk vervelende gevolgen voor de consument. Verder is gebleken dat de klachtbehandeling door een misverstand niet goed is verlopen maar dit punt levert geen grond op voor toewijzing van de vorderingen van de consument. De vorderingen worden afgewezen.
De verzekeraar schreef: "In de afgelopen jaren van deze verzekering hebt u vier keer om hulp gevraagd. Dat is vaker dan onze verzekerden gemiddeld doen. In deze brief vragen wij u om minder vaak hulp te vragen."
Volgens de verzekerde ging het om drie keer in vijf jaar.
De verzekeraar voertde in zijn verweer aan dat gemiddeld eens in de zes tot zeven jaar een beroep op een rechtsbijstandverzekering wordt gedaan. De verzekeraar zou de brief ook hebben gestuurd bij drie meldingen in vijf jaar tijd. Bij zijn verweer heeft de verzekeraar ook een overzicht van de uitvoerder overgelegd met het aantal meldingen en de gemaakte externe kosten.
Reactie toevoegen
Meer over
(Kifid-uitspraak GC 2026-0554) De verzekeraar is niet verplicht WA-dekking stop te zetten tijdens een RDW-schorsing. De consument heeft via een tussenpersoon voor...
VVP 2-2026: leren van Kifid-uitspraken
(Uit Ken je vak! VVP 2-2026) Moet de bank waarschuwen bij stijgende rente? NAZORG – In 2019 sluit de consument een hypothecaire geldlening met een rentevastperiode...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0528) Het polisblad is duidelijk over welke diensten en leveringen verzekerd zijn en kan daarover niet tot enig misverstand leiden. Na...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0519) De consument heeft een ongeval gehad in een achtbaan van een attractiepark in Frankrijk en heeft daarbij lichamelijk letsel opgelopen....
(Kifid-uitspraak GC 2026-0489) . Omdat de consument 600 euro van de luchtvaartmaatschappij heeft teruggekregen bestaat er geen verder verlies dat door de gevolmachtigde...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0487) Voor een vergoeding van bereddingskosten is vereist dat sprake is van direct dreigende schade. De consument heeft een beroep...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0469) Een camper is geen camper als men er in woont en hem gebruikt als dagelijks vervoermiddel. Partijen discussiëren over de...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0466) De premieverhoging bij het bereiken van de 75-jarige leeftijd van de autoverzekerde was geen leeftijdsdiscriminatie. De verzekeraar...
Opdracht tot dienstverlening was op basis 'no cure no pay'
(Kifid-uitspraak GC 2026-0452) In 2025 heeft de consument zich voor advisering over en bemiddeling bij de verstrekking van een hypothecaire geldlening en voor aankoopbegeleiding...
Adviseur verzuimde te waarschuwen voor ontbreken dekking
(Kifid-uitspraak GC 2026-0453) De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur in zijn zorgplicht is tekortgeschoten. Niet is gebleken dat hij de consumenten...