Verzekeraar mocht klant vragen minder beroep op polis te doen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0819) De consument heeft een brief ontvangen van verzekeraar waarin staat dat hij meer dan gemiddeld een beroep doet op zijn rechtsbijstandverzekering en wat de gevolgen kunnen zijn als het aantal meldingen niet wijzigt. De consument kan zich niet vinden in de inhoud van de brief. De Geschillencommissie is van oordeel dat de brief informatief van aard is en dat de verzekeraar de consument mocht wijzen op het aantal meldingen op de rechtsbijstandverzekering en de mogelijk vervelende gevolgen voor de consument. Verder is gebleken dat de klachtbehandeling door een misverstand niet goed is verlopen maar dit punt levert geen grond op voor toewijzing van de vorderingen van de consument. De vorderingen worden afgewezen.
De verzekeraar schreef: "In de afgelopen jaren van deze verzekering hebt u vier keer om hulp gevraagd. Dat is vaker dan onze verzekerden gemiddeld doen. In deze brief vragen wij u om minder vaak hulp te vragen."
Volgens de verzekerde ging het om drie keer in vijf jaar.
De verzekeraar voertde in zijn verweer aan dat gemiddeld eens in de zes tot zeven jaar een beroep op een rechtsbijstandverzekering wordt gedaan. De verzekeraar zou de brief ook hebben gestuurd bij drie meldingen in vijf jaar tijd. Bij zijn verweer heeft de verzekeraar ook een overzicht van de uitvoerder overgelegd met het aantal meldingen en de gemaakte externe kosten.
Reactie toevoegen
Meer over
Kifid waarschuwt voor nep-bank KoopKrediet
Ga niet in zee met nep-bank KoopKrediet, aldus een waarschuwing van Kifid. Deze partij biedt diensten aan via koopkrediet.com, een scamwebsite waarbij illegaal gebruik...
Eigenaar Fisker vist na aanrijding met reebok achter het net bij Kifid
(Kifid-uitspraak GC 2025-0938) In maart 2024 heeft de consument een nieuwe Fisker Ocean Extreme gekocht. Op 5 mei 2024 is de consument met deze auto tegen een reebok...
Maak de ORV altijd onderwerp van gesprek
(Eveline Ruinaard, Kifid, in VVP-special Verzekerd Wonen 2025) Praten over de dood is misschien ongemakkelijk. Toch moeten financieel adviseurs en ook verzekeraars...
Nieuw in Kifid Kennis: gevolgen te laat betalen premie
Aan de reeks Kifid Kennis is een kennisdocument toegevoegd over de gevolgen van het niet of te laat betalen van de premie voor een levensverzekering: 'Mag de verzekeraar...
Foute fatbike, maar autobestuurder toch aansprakelijk
(Kifid-uitspraak GC 2025-0925) De consument heeft een aanrijding gehad met een fatbike die geen deel had mogen uitmaken van het verkeer. De fatbike was voorzien...
Kifid schiet claim inzake geroofde vuurwapens af
(Kifid-uitspraak GC 2025-0914) De consument is beroofd van vuurwapens met toebehoren. Hij heeft voor deze schade een beroep gedaan op zijn inboedelverzekering....
(Kifid-uitspraak GC 2025-0880) De consument is zijn mobiele telefoon verloren in een park. Hij heeft dit gemeld bij de verzekeraar en aangegeven dat de telefoon...
Kifid: kennisdocument niet toegestane betalingen
Aan de reeks Kifid Kennis is een nieuw themadocument toegevoegd over niet toegestane betalingen met de titel 'Er is geld van mijn rekening geboekt, maar ik heb niet...
Overeenkomst van opdracht kan ook mondeling tot stand komen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0871) Hoewel er geen sprake is van een ondertekende, schriftelijke overeenkomst van opdracht, oordeelt de Geschillencommissie dat de...
Weigering bank valt adviseur niet te verwijten
(Kifid-uitspraak GC 2025-0853) Anders dan de consument betoogt, is het niet aan de adviseur te wijten dat de consument geen gebruik heeft kunnen maken van de meeneemregeling....