Verzekeraars weinig onderscheidend
Consumenten vinden verzekeraars weinig onderscheidend, aldus onderzoek door Multiscope. Marktonderzoeker Mark Hage: "Consumenten ervaren verzekeraars als weinig onderscheidend ten opzichte van hun concurrenten. Dat blijkt ook uit de open antwoorden, waarin klanten vaak weinig unieke kenmerken van hun verzekeraar weten te noemen. Mogelijk speelt mee dat verzekeringsproducten voor consumenten lastig van elkaar te onderscheiden zijn. Juist daarom biedt een duidelijke en onderscheidende positionering kansen om de voorkeur van consumenten te vergroten."
Zorgverzekeraars scoren hoog
Van alle typen verzekeringen beoordelen consumenten zorgverzekeraars gemiddeld als het best gepositioneerd (3,65 sterren). Vooral op relevantie (3,74) en geloofwaardigheid (3,81) behalen zij hoge scores. Geen ander type verzekeraar wordt door consumenten op deze twee aspecten zo positief beoordeeld.
Multiscope: "Opvallend is dat grote financiële dienstverleners die naast verzekeringen ook andere financiële producten aanbieden, juist relatief laag worden gewaardeerd op hun positionering als verzekeraar. Zo scoren a.s.r. (3,36), Nationale-Nederlanden (3,38) en ING (3,38) allemaal ruim onder het gemiddelde. Consumenten zien deze organisaties dus minder sterk gepositioneerd als verzekeraar dan gespecialiseerde verzekeraars."
DSW best gepositioneerd
Zorgverzekeraar DSW is volgens klanten de best gepositioneerde verzekeraar van Nederland. ZLM Verzekeringen, IZZ, ANWB en Zorg en Zekerheid maken de top vijf compleet.
Reactie toevoegen
Meer over
Vier op de tien consumenten willen goedkopere uitvaartverzekering
Het grootste deel van de Nederlandse consumenten wil een goedkopere uitvaartverzekering. Ook bij overlijdensrisicoverzekeringen is prijs de belangrijkste keuzefactor....
Uit de schatkist van Ruud Dekker: denk niet na over klanten, maar praat met ze
Ruud Dekker, projectmanager Marketing & Acceptatie bij De Vereende, stopt op 1 maart met zijn dagelijkse vast werkritme in de financiële sector. Wij vroegen...
Uit de schatkist van Ruud Dekker: kies positie
Ruud Dekker, projectmanager Marketing & Acceptatie bij De Vereende, stopt op 1 maart met zijn dagelijkse vast werkritme in de financiële sector. Wij vroegen...
Verzekeraars moeten meer focussen op 'beste product'
Hoewel consumenten vooral waarde hechten aan het ‘beste product’, blijkt dit juist de strategie te zijn waarop verzekeraars het laagst scoren. De behoefte...
DEGIRO uitblinker op ‘beste proces’
DEGIRO heeft van alle partijen in de financiële sector de hoogste score op de waardestrategie ‘beste proces’. Beleggingspartijen scoren hoger dan...
‘U tevreden, wij tevreden!’ beste slogan verzekeringsmarkt
De slogan ‘U tevreden, wij tevreden!’ van ZLM Verzekeringen scoort met een 8,56 het hoogst van alle slogansvan verzekeraars in de markt. Het gemiddelde...
"De Hypotheker de grote uitblinker binnen de hypotheeksector"
De Hypotheker is de grote uitblinker binnen de hypotheeksector. Aldus het onderzoek 'Uitblinkers Financiële Sector' van Multiscope. Het onderzoeksbureau: "De...
Verzekeringsmarkt e-bikes stijgt naar 621 miljoen euro
De verzekeringsmarkt voor e-bikes steeg in een jaar tijd met 71 miljoen naar 621 miljoen euro. Van alle soorten e-bikes brengt het verzekeren van een elektrische...
ASN Bank als beste gepositioneerd in financiële sector
ASN Bank heeft de beste positionering van alle partijen in de financiële sector. Partijen die zich richten op duurzaamheid of lokale aanwezigheid scoren goed....
Half miljoen automobilisten willen van verzekeraar veranderen
In de afgelopen vijf jaar stapten ruim één miljoen automobilisten over van autoverzekeraar. De komende twaalf maanden is slechts 7 procent van plan...