"Verzekering bij aankoop apparaten vaak overbodig en misleidend"
Winkels verkopen steeds vaker verzekeringen bij apparaten zoals wasmachines, laptops en televisies. Maar uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat die vaak weinig extra bescherming bieden. Consumenten betalen soms honderden euro’s voor dekking die zij al hebben via hun inboedelverzekering of wettelijke garantie.
De Consumentenbond bekeek productverzekeringen van Coolblue, MediaMarkt, EP, Electro World en Expert. De premie hangt af van wat het product kost. Zo kunnen consumenten die bij MediaMarkt een wasmachine van 600euro kopen, kiezen uit een basisverzekering voor 90 euro of een premiumverzekering voor 359 euro. Ook bij Coolblue kost een basisverzekering 90 euro. De anderen bieden verzekeringen aan voor 160 en 270 euro. Daarmee is het product vijf jaar gedekt tegen schade.
Dubbel verzekerd
De basis productverzekering dekt onder meer brand- en waterschade. Maar dat valt ook onder inboedelverzekeringen. En consumenten met een allriskdekking bij hun inboedelverzekering kunnen ook bij huisongelukjes aankloppen bij hun verzekeraar. Die verzekering geldt bovendien voor álle apparaten in huis en niet alleen voor die ene wasmachine.
Een premium productverzekering dekt ook slijtage of schade aan de motor. Maar bij normaal gebruik valt dat vaak onder de wettelijke garantie. Consumenten hebben namelijk recht op gratis reparatie of een vervangend product tijdens de verwachte levensduur van een apparaat.
Misleidend
Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: "We zien in de polisvoorwaarden van productverzekeringen meerdere dingen staan die ook onder de wettelijke garantie vallen. Zoals schade door fabrieksfouten. Dat is misleidend. Bedrijven mogen wettelijke rechten van consumenten niet verpakken als een voordeel bij een aanvullende garantie of verzekering."
Soms iets extra's
Soms bieden de aankoopverzekeringen wel iets extra’s. Zo vergoeden MediaMarkt, EP, Electro World en Expert bij grote apparaten ook schade door kalkafzetting en verstopping. Dat doet geen enkele inboedelverzekering.
Ook voor mobiele apparaten, zoals smartphones en laptops, kan een productverzekering zinvol zijn. Deze producten zijn kwetsbaar omdat consumenten ze vaak meenemen en ze diefstalgevoelig zijn. Maar dan nog is het alleen interessant als het product niet al verzekerd is via een (aanvullende) inboedel- of reisverzekering.
Reactie toevoegen
Reacties
Chris - Assurantiekantoor Broeders 4 maart 2026
Ach ja, ik kan me het gesprek nog herinneren van een kennis van mij die destijds mobiele telefoons verkocht. "We verdienen meer aan de verzekering dan aan het schuiven met de dozen dus alle medewerkers moeten x% verzekeringen verkopen".
Meer over
"Jonge huurders financieel zeer kwetsbaar na overlijden partner"
Met name jonge gezinnen met een dure huurwoning lopen het risico dat zij de woonlasten niet meer op kunnen brengen als een levenspartner overlijdt. Dit blijkt uit...
Consumentenbond kritisch over zorgplannen
De Consumentenbond is kritisch op de zorgplannen van het nieuwe kabinet. De bond: "Zo zal de verhoging van het eigen risico ertoe leiden dat consumenten niet naar...
Consumentenbond en ConsumentenClaim openen ‘Meldpunt te dure zorgverzekering’
De Consumentenbond en ConsumentenClaim openen een meldpunt voor "gedupeerden van koppelverkoop. Meerdere zorgverzekeraars verplichten consumenten een dure basisverzekering...
Meeste verzekeraars dekken schade door overstromen niet-primaire waterkeringen
Inmiddels hebben bijna alle verzekeraars de polisvoorwaarden aangepast en zijn er maar enkele die bij een overstroming van een niet-primaire waterkering nooit uitkeren....
Eén op tien Nederlanders sluit autoverzekering af via vergelijkingssite
Bijna één op de tien automobilisten gebruikt een vergelijkingssite om een autoverzekering af te sluiten. Vooral jongeren (25 procent) maken hier gebruik...
Consumentenbond wil verbod op koppelverkoop zorgverzekeringen
Zeker acht zorgverzekeraars koppelen sommige basisverzekeringen aan bepaalde aanvullende verzekeringen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Consumenten...
Achmea sluit definitieve overeenkomst woekerpolissen
Achmea heeft een akkoord bereikt met de belangenorganisaties Consumentenclaim, Woekerpolis.nl, Woekerpolisproces, Wakkerpolis en de Consumentenbond over een finale...
Consumentenbond dient handhavingsverzoek in bij NZa
Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat de contractering van zorgaanbieders dit jaar weer niet rond is bij de start van het overstapseizoen. De Consumentenbond...
Consumentenbond luidt noodklok over zorgstelsel
De informatievoorziening over de inhoud van zorgverzekeringen is volgens de Consumentenbond onder de maat en de solidariteit wordt ondermijnd. “Daarnaast wordt...
Consumentenbond: “Uitwerking provisietransparantie moet concreter”
De Consumentenbond is blij dat de Tweede Kamer een motie heeft aangenomen waarin minister Kaag wordt opgeroepen haast te maken met de invoering van actieve provisietransparantie...