Verzekeringsfraude leidt lang niet altijd tot signalering

1. 25 november 2019
2. 0 reacties

In een derde van de door verzekeraars opgespoorde gevallen, leidt verzekeringsfraude tot opname in de signaleringssystemen van de maatschappijen, Aldus algemeen directeur Richard Weurding in het consumenteprogramma Kassa. Vorig jaar onderzochten de verzekeraars 45.000 gevallen, in 13.000 daarvan werd daadwerkelijk fraude vastgesteld.

Weurding zat bij Kassa wegens een geval waarin een vrouw ten onrechte van verzekeringsfraude werd beschuldigd door Allianz, de verzekeraar van haar gestolen Ducati. Inmiddels heeft Allianz het boetekleed aangetrokken: "De belangenbehartiger van mevrouw Dijk is deze week geïnformeerd dat wij de door haar geclaimde schade en kosten voor bijstand vergoeden. De IVR-verwijzing is reeds ongedaan gemaakt. Dit conform verzoek van mevrouw Dijk. Tevens zijn zowel de communicatie als de gebruikte onderzoeksmethode bij vergelijkbare diefstallen aangepast om herhaling te voorkomen.

"Dat neemt niet weg dat wij het gevoel dat bij mevrouw Dijk is ontstaan door de wijze waarop de afhandeling van haar schade heeft plaatsgevonden begrijpen en betreuren. Wij bieden daar onze oprechte excuses voor aan en nodigen mevrouw Dijk graag uit om dit in een persoonlijk onderhoud te bespreken."

De motor werd gestolen uit de garage onder het appartementencomplex waar de vrouw woont. Het voertuig was met een ketting aan een muuranker extra beveiligd tegen diefstal. Diezelfde nacht werden meer motoren uit de garage gestolen, aldus de vrouw bij Kassa. Allianz beriep zich volgens de vrouw op alleen sleutelonderzoek.

Weurding kon niet ingaan op deze specifieke zaak, maar wees op het belang om als verzekeraar zorgvuldig te werk te gaan. Er zijn ook protocollen en gedragscodes die gevolgd moeten worden.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• verzekeringsfraude

Abonnement aanvragen