Verzekeringssector van start met Directe Schadeafhandeling

Zoals eerder aangekondigd is de verzekeringssector van start gegaan met Directe Schadeafhandeling. Met deze nieuwe dienstverlening kan schade sneller en eenvoudiger worden afgehandeld, omdat consumenten deze bij hun eigen verzekeraar kunnen melden. De schade wordt vervolgens door verzekeraars onderling verhaald.

Richard Weurding, algemeen directeur van het Verbond van Verzekeraars: "Het indienen van een claim kost de consument vanaf nu minder tijd, omdat hij of zij zelf niet meer uit hoeft te zoeken wie de aansprakelijke verzekeraar is. Ook hoeft de klant niet zelf in gesprek te gaan met de aansprakelijke partij. We starten vanaf vandaag met bijna alle verzekeraars aangesloten bij het Verbond en een deel van de volmachtkantoren. Binnen de afgesproken transitieperiode van een half jaar sluiten ook de overige verzekeraars en gevolmachtigden aan.” Deelname aan Directe Schadeafhandeling staat ook open voor partijen die (nog) geen lid zijn van het Verbond.  

Consumenten blijven de vrijheid houden om de schade zelf bij de aansprakelijke verzekeraar te claimen. Daarbij kunnen zij zich, net als nu, laten bijstaan door bijvoorbeeld hun adviseur.

Verschillende partijen hebben positief gereageerd. Enno Wiertsema, directeur van Adfiz: "Als Directe Schadeafhandeling ervoor zorgt dat schades voor klanten sneller worden afgehandeld, is dat een goede zaak.”  NVGA-voorzitter Ron Gardenier: "Met Directe Schadeafhandeling kunnen onze adviseurs nog meer toegevoegde waarde leveren aan hun klanten, daarom zetten we alles op alles om dat zo snel mogelijk te realiseren." Ook de ANWB gaf al eerder aan dat de nieuwe afhandeling goed aansluit bij de wens van de consument om bij de eigen verzekeraar de schade te melden. 

Meer informatie in de longread met bestuurder Thom Mallant (Allianz), namens het Verbond vanaf het allereerste moment betrokken bij het traject.