VFN presenteert whitepaper over verantwoord gebruik van AI
De VFN heeft een whitepaper gepubliceerd over de verantwoorde toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) binnen de consumentenkredietsector. De publicatie beschrijft zowel de kansen als de risico’s van AI en biedt een concreet kader met zeven principes voor verantwoord gebruik van de technologie.
De AI Act classificeert het gebruik van AI voor kredietwaardigheidsbeoordelingen als hoog-risico, wat voor kredietverstrekkers aanzienlijke verplichtingen meebrengt op het gebied van datagovernance, transparantie en menselijk toezicht. Het whitepaper benoemt dat sommige bepalingen nog interpretatie vragen, bijvoorbeeld rond ‘voldoende transparantie’ en ‘effectief menselijk toezicht’. De VFN pleit daarom voor tijdige voorbereiding, sectorale samenwerking en een voortdurende dialoog met toezichthouders.
Uit het whitepaper blijkt dat AI inmiddels in vrijwel alle fasen van de kredietcyclus wordt ingezet: van advertenties en klantoriëntatie tot kredietwaardigheidsbeoordeling, beheer, incasso en schuldhulpverlening. De vereniging roept op tot zorgvuldig ontwerp, robuuste datakwaliteit en blijvend menselijk toezicht, vooral bij hoog-risico toepassingen zoals kredietwaardigheidsbeoordelingen.
Centraal in het whitepaper staan zeven principes voor verantwoord AI in consumptief krediet:
- Transparantie – inzicht geven in hoe AI-beslissingen tot stand komen.
- Verantwoordelijkheid – heldere procedures voor verantwoording en correctie.
- Gelijke behandeling – actief voorkomen en corrigeren van discriminatie.
- Klantgerichtheid – AI inzetten voor betere toegang en klantbeleving.
- Menselijke maat – ruimte houden voor menselijke toetsing en ingrijpen.
- Duurzaamheid – aandacht voor langetermijnimpact op samenleving en milieu.
- Compliance – handelen in lijn met wet- en regelgeving, waaronder de AI-verordening en de AVG.
Deze principes vormen een sectorbreed fundament voor veilige en ethische toepassing van AI, aldus de VFN.
Reactie toevoegen
Meer over
De impact van AI op het intermediair
(Blog door Joost Heijligers, Chief Growth Officer Blinqx V&H) De komende jaren staat de verzekerings- en hypotheeksector aan de vooravond van een fundamentele...
AI-volwassenheid binnen het intermediair loopt sterk uiteen
De Nederlandse verzekeringsmarkt blijft sterk afhankelijk blijft van het intermediair, maar de AI-volwassenheid binnen die groep loopt sterk uiteen", aldus een analyse...
"Op steeds meer financieel advieskantoren worden AI-toepassingen gebruikt. In gesprekken over AI gaat het al snel om de vraag: wie weet het beter, AI of de mens?...
Adfiz: AFM-rapport over AI relevant voor advieskantoren
Het AFM-rapport over het gebruik van AI in de assetmanagementsector bevat bruikbare inzichten voor financiële dienstverleners, aldus Adfiz."Juist nu de AFM...
Beleid bij AI-gebruik blijft achter
Uitkomsten van AFM-onderzoek laten zien dat in de Nederlandse assetmanagementsector het AI-gebruik toeneemt, terwijl beleid en afspraken achterblijven. De...
(Michael Mackaaij, voorzitter Stichting CGA, in katern Digitale Support in VVP 1-2026) De hypotheek-en verzekeringsadviespraktijk is geen proeftuin. Het is een...
(Jack Vos, Onesurance, in katern Digitale Support in VVP 1-2026) Veel adviesorganisaties doen het op papier goed, maar in de portefeuilles piept en kraakt het....
Van administratie naar waardecreatie
(ChatGPT in katern Digitale Support in VVP 1-2026) Digitale innovaties helpen adviseurs niet alleen om efficiënter te werken, maar ook om klanten beter te...
(Martin Koot, MoneyView, in VVP 1-2026) Ik weet niet hoe het u vergaat, maar ik word niet goed van de alsmaar aanzwellende stroom glibbertaal: in nieuwsbrieven,...
Vijf AI-tips voor klachtprocessen
(Door Monique Wagenmaker-Oudijk, Head of Consulting Benelux bij Cognizant) Met data en AI kun je klachtbehandeling sneller, eerlijker én consistenter...