Visie 2019 Ewald Bary: eigen rol weer pakken

Ewald Bary 2017

"Ruimte en keuzes zullen er toe leiden dat de adviessector weer zijn eigen rol kan pakken", meent Ewald Bary (Lindenhaeghe) in de VVP-reeks waarin VVP bedrijfstakgenoten vraagt wat zij de adviessector in 2019 toewensen.

Welke verandering zal in 2019 de meeste impact hebben op de adviessector?

"Ik voorspel dat vooral de veranderende houding van de klant veel impact op de adviessector gaat hebben. Klanten worden nog altijd mondiger en ze weten steeds beter wat ze willen. Maar ze zijn ook onzeker. Ze kunnen alles opzoeken op internet maar ze missen vaak de context: welke rol speelt de oudedagsvoorziening, hoe moeten ze omgaan met de aflossing van de woning en wat als ze bijvoorbeeld willen investeringen in de woning in het kader van duurzaamheid? Naast deskundigheid verwacht de klant daarom in toenemende mate service en aandacht. Ze willen in gesprek met een verbinder. En dan niet alleen rond-en-om de transactie, maar vooral daaromheen: wat is het brede kader? Wat zijn de (on)zekerheden? De klant verwacht een proactieve houding van zijn adviseur en ziet deze graag vertaald naar een persoonlijke aanpak waarbij hij als klant daadwerkelijk centraal staat."

Welke verandering gun je de adviessector om ook in 2019 de missie (van waarde zijn en blijven voor klanten) waar te maken?

"Het zou fantastisch zijn wanneer de toezichthouder ruimte maakt om op alle mogelijke vlakken het klantbelang voorop te kunnen zetten. Denk aan nieuwe klantbedieningsconcepten, verbeterde samenwerking tussen het intermediair, banken en verzekeraars en de daarbij behorende keuzes op het gebied van vakbekwaamheid. Ruimte en keuzes zullen er toe leiden dat de adviessector weer zijn eigen rol kan pakken. Een rol die uitdaagt om te specialiseren en om datgene te doen waar jouw klant behoefte aan heeft. Dit zal de sector niet alleen helpen om weer gezien te worden als volwaardige beroepsgroep, het zal er ook voor zorgen dat financiële instellingen weer als aantrekkelijk werkgevers gezien worden. En daarmee staat de deur naar de toekomst weer helemaal open."

Reactie toevoegen

 
Meer over
Visie 2019 Marieke van Zuien: nieuwe werkelijkheid

Visie 2019 Marieke van Zuien: nieuwe werkelijkheid

"Ik hoop dat de technologische vooruitgang nu echt in dienst komt te staan van het advies." Aldus Marieke van Zuien (BNP Paribas Cardif) in de VVP-reeks Visie 2019...

Visie 2019 Leon van Vliet: rol adviseur verschuift

Visie 2019 Leon van Vliet: rol adviseur verschuift

"De rol van de adviseur zal verschuiven naar het meer gebruik maken van technologische mogelijkheden." Dat is de overtuiging van Leon van Vliet (Intersoftware) in...

Visie 2019 Peter van Geijtenbeek: complexiteit neemt toe

Visie 2019 Peter van Geijtenbeek: complexiteit neemt toe

"De toenemende premiedifferentiatie van verzekeraars zal voor de adviseur en de klant betekenen dat de complexiteit van het advies toeneemt." Dat meent Peter van...

Visie 2019 Jeanette Hadderingh: investeren in echte vakbekwaamheid

Visie 2019 Jeanette Hadderingh: investeren in echte vakbekwaamheid

"Ik gun de adviessector de tijd om te investeren in echte vakbekwaamheid." Aldus Jeanette Hadderingh, (directeur NIBE-SVV) in de VVP-reeks Visie 2019 op VVP Online. Welke...

Visie 2019 Bob Klijn: krijg de klanten die je verdient

Visie 2019 Bob Klijn: krijg de klanten die je verdient

Zorg dat de klant je meerwaarde als adviseur voelt, proeft, beleeft. Aldus Bob Klijn (partner Herenvest) in de VVP-reeks Visie 2019 op VVP Online. Welke verandering...

Visie 2019 Indra Frishert: 100 procent eerlijk en duurzaam

Visie 2019 Indra Frishert: 100 procent eerlijk en duurzaam

"Samen maken we de norm voor een 100 procent eerlijke financiële wereld." Aldus Indra Frishert (Dazure) in de reeks Visie 2019 op VVP Online. Welke verandering...