Vordering van achttien mille afgewezen; geen causaal verband

(Kifid-uitspraak GC 2025-0708) De consument doet een beroep op haar AVP omdat zij van mening is dat de tegenpartij door haar toedoen een gouden ketting is verloren. Zij stelt dat de tegenpartij de ketting is verloren doordat zij de op de rug van de tegenpartij is gesprongen. Het is echter niet aangetoond dat de schade door de gedraging van de consument is ontstaan. Het vereiste causaal verband ontbreekt dus. De consument is daarom niet aansprakelijkheid. De vordering (18.000 euro) wordt afgewezen.
De Geschillencommissie: "De consument heeft op 2 januari 2025 verklaard dat bij thuiskomst werd opgemerkt dat de ketting weg was. Zij schrijft dat zij, haar moeder en de tegenpartij toen het huis hebben doorzocht naar de ketting maar deze niet hadden gevonden. Daardoor dachten zij dat de ketting moet zijn losgeraakt toen de consument op de rug van de tegenpartij sprong. Hieruit volgt dat de consument, de tegenpartij en de moeder er niet zeker van waren dat de ketting was losgeraakt door de sprong, maar deze conclusie trekken omdat de ketting thuis nergens lag.
"Dat is op zichzelf een begrijpelijk gedachte. In juridische zin betekent dit echter niet dat daarmee het causaal verband tussen de sprong en het verlies van de ketting kan worden aangenomen. Het verlies van de ketting is een moeilijk te bewijzen toedracht, maar dit laat onverlet dat er tussen de gedraging en de schade wel causaal verband moet bestaan.
"Tussen het moment van de sprong en het moment waarop het verlies van de ketting werd ontdekt, kunnen nog andere gebeurtenissen hebben plaatsgevonden die tot verlies van de ketting hebben geleid. Het verlies is immers niet direct na de gedraging van de consument vastgesteld. Daarnaast is ook niet aangetoond dat de tegenpartij de ketting vlak voor de sprong nog om had waardoor niet is uitgesloten dat de tegenpartij de ketting al voor de sprong was kwijtgeraakt.
"Voor het vaststellen van het causaal verband is nodig dat er concrete omstandigheden zijn die aannemelijk maken dat deze toedracht tot deze schade heeft geleid. En dat is niet het geval. De consument heeft aangevoerd dat haar moeder bij het incident aanwezig was en kan bevestigen hoe een en ander is gelopen. Dit is in het licht van het voorgaande echter onvoldoende. Als de moeder bevestigt dat het incident is gelopen zoals de consument heeft verklaard, brengt dat namelijk geen verandering in de omstandigheid dat het verlies pas bij thuiskomst is ontdekt en er nog andere gebeurtenissen kunnen hebben plaatsgevonden die tot het verlies hebben geleid."
Reactie toevoegen
Kifid: ESTA-verklaring is visum, annuleringsclaim terecht
(Kifid-uitspraak GC 2025-0704) De consument heeft een vakantie naar de Verenigde Staten geboekt. Het verzoek van de consument voor een ESTA-verklaring is afgewezen,...
Adviseur corrigeerde terecht no-claimkorting
(Kifid-uitspraak GC 2025-0696) De consument had eerder, en niet pas in 2025, moeten klagen bij de adviseur over het niet toepassen van de no-claimkorting op basis...
Polisvoorwaarden en uitsluitingen blijken grootste obstakel voor consumenten
Vergelijkingssite Overstappen.nl stelt volgens Kifid onterecht dat 77,7 procent van de klachten van consumenten tegen woonverzekeraars wordt afgewezen. Kifid: "De...
Adviseur verzuimde meest recente salarisstrook op te vragen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0684) De consumenten hebben zich beklaagd over het hypotheekadviestraject bij de adviseur. Zij hebben aangevoerd dat de adviseur is tekortgeschoten...
“Adviseurs en verzekeraars moeten vaker ORV aankaarten bij hun klanten”
Adviseurs en verzekeraars moeten vaker de ORV over het voetlicht brengen bij hun klanten. Dit betoogt Eveline Ruinaard, voorzitter Geschillencommissie van Kifid, in...
Waarschuwingsbrief verzekeraar mag
(Kifid-uitspraak GC 2025-0672) De consument heeft een aantal brieven ontvangen van de verzekeraar waarin, kort gezegd, staat dat hij meer dan gemiddeld een...
Consument krijgt via Kifid geen inzicht in berekening woekerpoliscompensatie
(Kifid-uitspraak GC 2025-0669) Het past niet bij de taak van Kifid om een klacht in behandeling te nemen die aan de rechter is voorgelegd of betrekking heeft op...
Consument had moeten controleren of hij Apple Watch nog had
(Kifid-uitspraak GC 2025-0667) Verlies van een Apple Watch. Heeft de consument de normale voorzichtigheid in acht genomen? De consument stelt dat hij bij de veiligheidscontrole...
GeldTerugService geldt niet bij gebrekkige dienst
(Kifid-uitspraak GC 2025-0661) De consument is op vakantie gegaan naar de Verenigde Staten. Op de terugweg naar Nederland heeft zij vertraging opgelopen, waardoor...
Het bestuur van het financiële klachtenloket Kifid heeft per 1 september 2025 Maartje Kruithof en Klaas Bisschop benoemd als leden van de Commissie van Beroep....





