Vraag of adviseur zorgplicht schond blijft hangen
Kifid wijst een vordering van 92 mille af omdat het causaal verband tussen de gestelde zorgplichtschending van de adviseur en de door consumenten geleden schade niet is aangetoond (uitspraak 2019-526). "Niet is komen vast te staan dat verzekeraar wel zou hebben uitgekeerd als de schade in 2008 was gemeld, dan wel wanneer er geen sprake zou zijn geweest van leegstand", aldus de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening.
De verschillende verwijten die de consumenten aan het adres van adviseur Kootstra hebben gemaakt, blijven verder onbesproken, omdat deze niet tot een andere uitkomst van het geding kunnen leiden. Jammer, want nu is er dus geen duidelijke uitspraak of de adviseur de zorgplicht wel of niet geschonden heeft.
Het geval betreft een claim wegens verzakking als gevolg van waterschade op de opstalverzekering van de woning van de consumenten die leegstond.
De consumenten verwijten de adviseur dat hij scheurtjes in de muur en verzakking van de vloer, waarvan hij volgens hen wist voordat het huis leeg kwam te staan, niet heeft doorgegeven aan de verzekeraar. Als de adviseur wel melding had gemaakt, dan was de schade volgens de consumenten niet afgewezen op grond van leegstand en verjaring.
De Commissie volgt de consumenten hier niet in. Daar komt bij dat verzakking hoe dan ook niet was verzekerd, ook niet toen het huis nog werd bewoond.
Reactie toevoegen
Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken
(Kifid-uitspraak GC 2024-0321) Rabobank heeft aangevoerd dat van haar niet verwacht kan worden dat zij alle toekomstige, soms zelfs onaannemelijke, scenario’s...
Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen
“In de klachten", aldus Kifid-directeur Eveline Ruinaard in het jaarverslag 2023, "gaat het vaak niet over de werking van producten maar veel meer over de...
Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten....
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken
(Uit Ken je vak! VVP 2-2024) Struikelen over eigen voeten niet onrechtmatig AVP – De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig...
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken
(NVHP in Ken je vak! VVP 2-2024) Ingeschakelde buitenlandse adviseur is hulppersoon HYPOTHEKEN – Consumenten wensen in Duitsland een woning te kopen....
Zorgplicht reikt verder dan je denkt
(Rubriek 'Jouw vakbekwaamheid' door Lindenhaeghe in Ken je vak! VVP 2-2024) Een klant neemt gedurende zijn leven meerdere financiële beslissingen, maar voor...
Kifid veegt vloer aan met klacht
(Kifid-uitspraak GC 2024-0299) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een veegmachine. Volgens de consument is de bestuurder van de veegmachine,...
Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0291) Door een lekkage van het inpandige balkon is er cementsluier ontstaan op enkele ruiten van de woning van de consumenten. Hierdoor...
Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten
(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...
Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren
(Kifid-einduitspraak GC 2023-0816B) De consumenten hebben schadevergoeding gevorderd omdat de aanvraag van hun hypothecaire geldlening is afgewezen. Zij wilden juist...