Waarde AI blijft liggen
Organisaties in de financiële sector en verzekeringsbranche sturen AI-gebruik nog nauwelijks richting toegevoegde waarde. Dat blijkt uit het AI-onderzoek 2026 van Info Support. Het gebruik groeit van onderop door initiatief van werknemers, terwijl keuzes, focus en eigenaarschap achterblijven. Daardoor ontstaat versnippering en blijft de opbrengst van AI achter.
In het onderzoek zegt 65 procent van de respondenten in de finance méér potentie in AI te zien dan momenteel wordt benut. Ook geeft 49 procent aan AI vooral in te zetten waar de tool op dat moment beschikbaar is, in plaats van waar de meeste waarde te halen valt. Daarbij is het opvallend dat het knelpunt niet zozeer zit in een gebrek aan ideeën, maar in het ontbreken van duidelijke richting: 43 procent zegt dat het vooral ontbreekt aan keuzes en focus in hun organisatie.
Bas Meerman, Managing Director bij Info Support: “Organisaties in de finance die waarde willen halen uit AI, moeten eerst grip krijgen op hun processen. Dat betekent helder krijgen hoe het werk echt verloopt en het goed inrichten. Dat is geen bijzaak, het is een voorwaarde. Organisaties die dit serieus nemen, verbeteren hun manier van werken en leggen de basis waarop AI wél waarde toevoegt.”
Reactie toevoegen
Meer over
Veel kantoren beheren hun administratie, niet hun klanten
(Erik de Voogd in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) In de verzekeringsbranche hebben we het graag over klantbeheer. Maar als je eerlijk kijkt naar de praktijk,...
TAF lanceert digitale BAZ-specialist
TAF introduceert Bas, een digital human die financieel adviseurs ondersteunt bij vragen over de aankomende BAZ. Bas is beschikbaar via het TAF-adviseursportaal,...
Wat ik na vijfendertig jaar nog leerde over mijn vak
(Henry de Cock, adviseur, in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) Ik weet niet hoe het u vergaat, maar de afgelopen anderhalf jaar heeft me iets geleerd over...
Slimmer klantbeheer is wat het vak vraagt
(Partner in kennis Inpact Solutions in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) Waarom slim klantbeheer in 2026 onder elk klantgesprek hoort, en wat dat van een platform...
Iedereen gebaat bij slimmer klantbeheer
(Rondetafel in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) Maak als adviseur gebruik van de praktische ondersteuning die er is bij actief klantbeheer. Door actief klantbeheer...
Slimme systemen, sterkere relaties
(Han Baartmans en Jack Vos, Onesurance, in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) Er is iets vreemds aan de hand in onze branche. We praten over digitalisering,...
(Seada van den Herik, Onderlinge Nederland, in VVP 2-2026) Mijn vader, Jaap van den Herik, was een pionier in kunstmatige intelligentie en computerschaak. In de...
Waarom financieel adviseurs hun digitale infrastructuur niet langer kunnen negeren
(Partnerblog TransIP) Financieel adviseurs werken dagelijks met gevoelige klantgegevens: inkomensoverzichten, pensioenopbouw, hypotheekdossiers. Die informatie...
Verzekeraars pleiten voor experimenteerregio's energietransitie
Nederland moet sneller ruimte maken voor grootschalige experimenten met nieuwe energietechnologieën en de financiering daarvan. Aldus de oproep van de financiële...
(Uit VVP 2-2026) “Kunstmatige intelligentie gaat op termijn ook impact hebben op de distributie. Voor adviseurs is het daarom zaak dat zij zich nadrukkelijk...