Wegvallen ondersteuning audiostreamer geen materiële schade
(Kifid-uitspraak GC 2026-0342) De consument bezit een audiostreamer waarvan de fabrikant failliet is verklaard. Sindsdien is de software‑ en systeemondersteuning weggevallen, waardoor het apparaat volgens de consument niet meer goed functioneert. Daarom heeft hij een beroep gedaan op zijn inboedelverzekering. De gevolmachtigde heeft deze claim afgewezen, met als reden dat de verzekering hiervoor geen dekking biedt. De consument vindt dat het verlies aan functionaliteit en economische waarde moet worden gezien als schade en dat deze schade is ontstaan door een onvoorziene en externe oorzaak. Hij stelt dat de verzekeringsvoorwaarden te beperkt worden uitgelegd en vordert 900 euro, de helft van de nieuwprijs van het apparaat, vermeerderd met de wettelijke rente over dit bedrag vanaf 15 mei 2025. De gevolmachtigde voert aan dat de verzekering alleen dekking biedt bij fysieke, materiële schade door een plotselinge, van buiten komende gebeurtenis, en dat daarvan geen sprake is. De Geschillencommissie oordeelt dat de gevolmachtigde de schadeclaim mocht afwijzen. De vordering wordt afgewezen.
De commissie: "De letterlijke tekst van artikel 3.1 van de voorwaarden, waarin schade wordt omschreven als
“beschadiging, vernietiging of diefstal van uw inboedel”, kan naar het oordeel van de commissie redelijkerwijs niet anders worden uitgelegd dan dat hieronder materiële beschadiging wordt verstaan. In de tekst van de voorwaarden komt weliswaar niet direct terug dat met de verzekering materiële schade wordt verzekerd, maar dit volgt wel uit de verzekeringsvoorwaarden als geheel. Zo staan in artikel 3.1 van de voorwaarden alleen gebeurtenissen opgesomd die kunnen leiden tot fysieke schade aan zaken. In artikel 3.2 van de voorwaarden staat weliswaar dat ook schade door andere, plotselinge en onvoorziene gebeurtenissen wordt gedekt, maar wordt als voorbeeld genoemd schade aan spullen door vallen, stoten of botsen. Die uitleg sluit aan bij de aard en het doel van een inboedel- verzekering, die is bedoeld om bescherming te bieden tegen materiële schade door een plotselinge, externe gebeurtenis."
Reactie toevoegen
Meer over
Verzekeraar hoefde niet te wijzen op gevolgen voor huurtoeslag
(Kifid-uitspraak GC 2026-0403) De consument verwijt de uitvaartverzekeraar dat hij haar er niet op heeft gewezen dat de verandering van het fiscale regime mogelijk...
Allrisk wil niet zeggen dat elke schade gedekt is
(Kifid-uitspraak GC 2026-0384) De consument heeft een autoverzekering bij de gevolmachtigde afgesloten. De consument heeft schade aan zijn autoruit gemeld tijdens...
Extra kosten na koperdiefstal niet gedekt
(Kifid-uitspraak GC 2026-0386) De consument zou op 25 juni 2025 met de trein van Parijs naar Londen reizen. De treinmaatschappij heeft de reis geannuleerd...
Mobiele apparaten gedekt binnen inboedelverzekering Alllianz Direct
Allianz Direct heeft Mobiele apparatendekking geïntroduceerd, een nieuwe aanvullende dekking binnen de inboedelverzekering. Met deze All Risk verzekering kunnen...
Kifid roept op tot meer zorgvuldigheid bij hypotheekadviseurs
Kifid heeft in 2025 3.191 klachten behandeld (2024: 3.353). Ook het aantal uitspraken nam af, van 1.134 naar 1.099. Wel nam het aantal klachten toe tot 7.832. Dat...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0327) In deze klacht staat de vraag centraal of de adviseur een zorgplicht heeft geschonden door er niet voor te zorgen dat er een overlijdensdekking...
Niet gebruikelijk dat adviseur alle dekkingsuitsluitingen bespreekt
(Kifid-uitspraak GC 2026-0307) De consument heeft via de tussenpersoon verschillende verzekeringen afgesloten bij dezelfde verzekeraar. In 2021 heeft de consument...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0288) De consument heeft schade aan zijn woonhuis geclaimd. Water uit de douchebak heeft langs de kitnaden kunnen stromen. De douchebak...
Klant die werkgeversverklaring wijzigde haalt bakzeil
(Kifid-uitspraak GC 2026-0273) De Geschillencommissie is van oordeel dat niet is vast komen te staan dat de adviseur de consument onder druk heeft gezet om...
Kifid laat adviseur forse verhoging kosten dienstverlening terug betalen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0261) De Geschillencommissie oordeelt dat niet is komen vast te staan dat de adviseur de consument expliciet heeft gewezen op de forse...