Wendbaar en goed opgeleid

1. 12 januari 2026
2. 0 reacties

(Uit katern Advieskansen 2026 in VVP 4-2025) “De toekomst van het adviesvak vraagt om een wendbare, goed opgeleide adviseur die technologie omarmt zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen”, aldus Pieter IJdo van Ferzekerd. “De uitdaging ligt in het vinden van de juiste balans tussen efficiëntie en een essentieel persoonlijke, empathische benadering.”

Een van de kansen voor adviseurs ligt in het toenemende risico op cybercriminaliteit. “Adviseurs kunnen zich onderscheiden door te adviseren over specifieke (bedrijfs)verzekeringen die deze nieuwe risico’s afdekken. Dit risicogebied is de afgelopen jaren sterk gegroeid en wordt in 2026 nog relevanter. Zeker nu AI steeds meer geïntegreerd wordt binnen de branche. AI kan binnen de branche van enorme toegevoegde waarde zijn, maar dit moet wel met de gepaste snelheid gaan.”

Tweede kans volgens Pieter: “Bij verzekeringen is de grootste kans het vertalen van klimaat- en weergerelateerde risico’s naar concrete, pro-actieve klantoplossingen. Schade door extreem weer neemt zichtbaar toe; adviseurs die preventiemaatregelen, adaptatieplannen en verzekerbaarheidsscenario’s kunnen aanbieden (in combinatie met lokale subsidieregelingen) worden onmisbaar. Dit is een rol die verzekeraars vaak institutioneel moeten oppakken, daar ligt juist ruimte voor de onafhankelijke adviseur die dicht bij de klant staat. De focus op verduurzaming is sterker en de regelingen zijn concreter dan in voorgaande jaren. Dit creëert kansen om duurzaamheidsadvisering structureel aan het hypotheektraject te koppelen: niet alleen als losse ‘subsidiecheck’, maar als onderdeel van de financiële routekaart voor woningbezit.”

Derde kans ligt in digitalisering (inclusief .dataanalytics en generatieve AI). “Dit biedt kansen om klanten beter te segmenteren, processen te automatiseren en maatwerkproducten sneller te leveren. Voor wie klantreis, documentatie en follow-up slim automatiseert, ontstaat schaal zonder kwaliteitsverlies.”

Uitdagingen

“Het adviesvak in de hypotheek- en verzekeringsbranche staat de komende jaren voor diverse, significante uitdagingen. Deze uitdagingen vereisen een strategische aanpak en continue aanpassing van de adviseur”, aldus Pieter. “Een van de grootste uitdagingen is het navigeren door de versnelde digitalisering en de opkomst van AI. De consument verwacht snelle, digitale interacties, maar zoekt de adviseur juist op bij complexe of emotionele vraagstukken. De uitdaging ligt in het vinden van de juiste balans tussen operationele efficiëntie via technologie en het behoud van een essentieel persoonlijke, empathische benadering.”

Tegelijkertijd zorgt de voortdurende stroom aan nieuwe en aangescherpte wet- en regelgeving (Wft, Europese richtlijnen, etcetera) voor een aanzienlijke compliance-druk, aldus Pieter. “Het up-to-date blijven van alle regels vereist forse investeringen in opleiding en tijd, wat de operationele kosten opdrijft en het risico op fouten vergroot.”

Een derde grote uitdaging is de concurrentie van direct writers en online vergelijkingssites. “Deze partijen bedienen de ‘eenvoudige’ klantvraag snel en goedkoop. De adviseur moet zijn toegevoegde waarde bewijzen door te focussen op complexe, integrale adviesvragen die verder gaan dan alleen het product, zoals de combinatie van hypotheek, pensioen en inkomensbescherming.”

“Tot slot kampen veel advieskantoren met een krappe arbeidsmarkt en kennisbehoud. Het aantrekken van jong talent en het overdragen van de kennis van senior-adviseurs die met pensioen gaan, is cruciaal voor de continuïteit en groei van de adviespraktijk.”

Kortom, de toekomst van het adviesvak vraagt om een wendbare, goed opgeleide adviseur die technologie omarmt zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Adviesvak
• Ferzekerd
• advieskansen
• Pieter IJdo

Abonnement aanvragen