Yarden bestrijdt bewering advocaat bij Radar
Het wijzigen van de polisvoorwaarden door uitvaartverzekeraar Yarden is onrechtmatig, stelt advocaat Caspar Janssens tegenover Radar. Janssens van Ploum Rotterdam Law Firm. "Niet alle polissen hebben een regeling waardoor Yarden eenzijdig de verzekering mag aanpassen. Dat noem je een 'en-bloc clausule'. Ook al staat die clausule in de voorwaarden, dan nog kan Yarden niet eenzijdig wijzigen, omdat de verzekering zo fundamenteel wijzigt dat je daar als klant toestemming voor moet geven."
Volgens Janssens wijzigt feitelijk de polis van een naturapolis naar een sommenpolis en daarvoor moeten klanten volgens hem toestemming geven.
Begin juli verzond Yarden naar 380.000 klanten een brief waarin staat dat zij geen recht meer hebben op de verzekering waarvoor ze jarenlang premie hebben betaald, tenzij ze gaan bijbetalen.
De redactie van Radar op NPO Radio 1 kreeg tientallen klachten over Yarden. Radar: "Klanten reageren geëmotioneerd. Vooral omdat in de brief staat dat pas na overlijden gekeken wordt waar de verzekerde recht op heeft. Dat is precies wat klanten niet willen. Door het afsluiten van een zogenaamde naturapolis weten zij namelijk precies waar ze recht op hebben: een kist, bloemen, rouwkaarten en nog veel meer specifiek afgesproken wensen. Ze willen hun nabestaanden namelijk niet opzadelen met deze zaken en de kosten die erbij komen. Doordat Yarden nu eenzijdig de voorwaarden aanpast komen klanten in een scenario terecht dat ze hebben proberen te voorkomen."
In een reactie aan Radar bestrijdt Yarden de bewering van Janssens: "Yarden mag deze noodzakelijke verandering doorvoeren, omdat dit gebeurt in overeenstemming met de wet en met de polisvoorwaarden."
Reactie toevoegen
Yarden keert ledenvoordeel uit van 8 miljoen euro
Yarden behaalde over 2017 een nettowinst van bijna 23 miljoen euro. Hiervan is 8 miljoen euro uitgekeerd aan ledenvoordeel. Klanten die bij Yarden verzekerd zijn...
Yarden: chatbot beantwoordt vragen over lopende verzekeringen
"Het enige dat de chatbot niet doet, is adviseren." Aldus Yarden bij de lancering van een virtuele assistent (VA). "Die rol blijft toebedeeld aan de Yarden-medewerkers...
Voor wie doen we het allemaal?
Financieel dienstverleners willen graag klantgericht zijn. Toch ligt de focus in de terugblik op een jaar nagenoeg alleen op de financiële resultaten. Doe het...
Voor wie doen we het allemaal?
Financieel dienstverleners willen graag klantgericht zijn. Toch ligt de focus in de terugblik op een jaar nagenoeg alleen op de financiële resultaten. Doe...
Yarden: nieuwe afdeling Innovatie & Business Development
Tjerk de Vries, voorheen manager Commerciële Zaken bij Yarden Uitvaartverzekeringen, is benoemd tot adjunct-directeur Innovatie & Business Development bij...
Een nieuwe samenwerking tussen Yarden en NuNotariaat.nl maakt het voor iedereen mogelijk om eenvoudig en voordelig online een levenstestament af te sluiten. Serge...
Yarden lanceert advies-app voor adviseurs
Yarden heeft YardenPro/Advies gelanceerd, een app die adviseurs ondersteunt bij administratieve handelingen, nieuwe aanvragen en het geven van advies rondom uitvaartkosten...
De plicht om van betekenis te zijn
“Leiding geven aan een bedrijf kan eenvoudig zijn, zolang je missie volstrekt duidelijk en makkelijk te onthouden is. Eén zin volstaat. Alles wat niet...
Consumentenbond: aansluiten bij Yarden Claim niet nodig
"Aansluiten bij een claimorganisatie, waar een deel van de eventuele opbrengst naar toe gaat, is in dit geval niet nodig." Dat stelt de Consumentenbond naar aanleiding...
Nu Yarden onder vuur claimclub
Yarden ligt onder vuur van claimclub Corpocon Legal. In een reactie op de site wijkt Yarden vooralsnog geen meter. Corpocon Legal heeft Yarden Claim opgericht....