Adviseur ondersteunen bij marketing en communicatie
Als intermediair maatschappij kiest Nh1816 verzekeringen in haar distributiemodel voor de financieel adviseur. Naast aanbod van uitstekende particuliere schadeproducten, service en processen, is Nh1816 dé businesspartner van de adviseur. “Nh1816 werkt met onafhankelijke ondernemers en is geen franchiseformule”, vertelt Janwillem Swart, manager Marketing & Ccommunicatie. "Onze marketing-en communicatieondersteuning is maatwerk en voor ieder kantoor anders.”
Nh1816 is een coöperatieve verzekeraar die zich onderscheidt door een stabiel beleid en innovatieve oplossingen. Nh1816 streeft niet de hoogste winst na, maar doet zaken in het belang van verzekerden en financieel adviseurs. Bijvoorbeeld door lokaal en duurzaam ondernemerschap van de adviseur te stimuleren. Door hen handvatten te bieden om lokaal het verschil te kunnen maken en de toegevoegde waarde als adviseur te onderstrepen. Hierbij ontvangt de adviseur volop praktische steun. Variërend van een productbrochure tot social-mediatraining.
Adviseurs
Veel kantoren hebben hun handen vol aan de werkzaamheden die bij financieel advies horen. Marketing- en communicatie-activiteiten worden daardoor makkelijk vooruitgeschoven of zo mogelijk uitbesteed. Swart: “Vanuit mijn ervaring kan ik samenwerkende adviseurs qua marketing en communicatie in drie categorieën verdelen. Ten eerste de adviseurs die alles zelf in de hand hebben met een plan, goede huisstijl, uitstekende online zichtbaarheid en hiervoor iemand in dienst hebben of inhuren. Ten tweede zijn er de adviseurs die marketing en communicatie niet nodig hebben omdat het goed gaat en ze al moeite hebben nieuwe offerte-aanvragen af te handelen. En tot slot de categorie adviseurs die wel graag stappen zetten maar er geen tijd voor vinden.”
“De eerste groep adviseren wij wel, maar we hoeven ze bijna niks te vertellen. De tweede groep adviseren we vooral hoe ze het makkelijker kunnen doen en hoe ze eventueel ook aandacht voor de langere termijn kunnen hebben. De laatste groep bieden wij concreet toegevoegde waarde op de korte termijn. Met middelen, efficiency en ideeën.”
“Als tijd voor marketing en communicatie schaars is, dan moet het support eenvoudig en efficiënt werken”, vult Swart aan. “Onze marketingafdeling wil de samenwerkende kantoren graag helpen meer te realiseren in minder tijd met een hoge kwaliteit. Daarom bieden wij een supportomgeving die de adviseur ondersteunt bij zijn marktbenadering. We hebben hiermee geen verdienmodel, het is ondersteunend aan de samenwerking met de adviseur en het platform is ook niet voor alle adviseurs beschikbaar. Als we er beide energie uit halen dan biedt het meerwaarde. Nh1816 rekent in een aantal gevallen de kostprijs van de activiteit door, zodoende blijft de ondersteuning betaalbaar en toegankelijk.”
Business Support
Nh1816 wil haar marketing- en communicatie-ondersteuning zo efficiënt en klantspecifiek mogelijk aanbieden. Daarom heeft zij het platform Business Support geïntroduceerd. “We noemen het Business Support omdat we in de breedste zin van het woord praktische ondersteuning willen bieden, voegt Swart toe. “Via dit platform wordt de samenwerkende kantoren een breed palet marketing- en verkoopondersteuning aangeboden.”
Nh1816 biedt praktische hulpmiddelen om zelf aan de slag te gaan en draagt daarmee actief bij aan de lokale marketingactiviteiten van de samenwerkende adviseurs. Bijvoorbeeld met informatie over goede doelen en hoe je een dergelijk project kunt organiseren. Maar ook kant en klare productbrochures met eigen logo en huisstijlkleur of e-mailfunctionaliteiten om je klanten te informeren en adviseren. De middelen en ondersteuning stemmen wij zoveel mogelijk af op de behoeften en wensen van de samenwerkende adviseurs. Zodoende kan hij zijn klanten optimaal bedienen en is de toegevoegde waarde van de adviseur beter te herkennen.
Co-branding
Diverse uitingen, zoals e-mails en posters, zijn door middel van templates geautomatiseerd. Op de varianten die zijn voorzien van co-branding worden automatisch diverse huisstijlelementen van de adviseur geplaatst. Zo kunnen alle adviseurs marketingmaterialen inzetten met daarop hun eigen logo, kleuren en content. Het materiaal sluit zo nog beter aan bij de adviseur en de lokale marktbehoefte. Daarnaast kunnen ze deze co-branded materialen binnen enkele klikken bestellen, waarna de gekoppelde leverancier van Nh1816 direct met de productie aan de slag kan.
Persoonlijk en digitaal
Het Business Support platform sluit goed aan bij de overige middelen die Nh1816 inzet voor de samenwerkende adviseurs. Bijvoorbeeld ZEST Magazine, de VerzekeringApp en Mijn-omgeving. Swart: “Als de verzekerde inlogt op een door Nh1816 gefaciliteerde Mijn-omgeving dan ziet hij het logo en de contactgegevens van zijn lokale adviseur. Dat geldt tevens voor de Verzekeringapp die Nh1816 heeft ontwikkeld. Ook die heeft het logo van de adviseur.”
“Het verschil maak je als maatschappij in zaken zoals aandacht, service en snelheid. Dat geldt ook voor de lokale adviseurs met wie we zaken doen. Wij geloven dat het model met de lokale financieel adviseur het beste is in het vinden, binden en boeien van verzekerden. Persoonlijk en digitaal zijn daarin de succesfactoren voor een toekomstbestendige business. Daarmee heb je de perfecte combinatie te pakken, van dichtbij de klant staan en snel kunnen acteren in een digitale omgeving. Dat geldt zowel voor de relatie tussen adviseur en klant als Nh1816 en diezelfde adviseur. De adviseur staat naast de klant en wij als verzekeringsmaatschappij staan als businesspartner naast de adviseur.”
Janwillem Swart: ‘Als tijd voor marketing en communicatie schaars is, dan moet het support eenvoudig en efficiënt werken’
Reactie toevoegen
Editie
Meer over
Veldhuis Advies wint finale VVP Advies Award 2023
Veldhuis Advies heeft de finale gewonnen van de VVP Advies Award 2023. De andere finalisten waren ABC Pensioen en Sinior Financieel Advies. De drie finalisten waren...
Kijk en bepaal vanmiddag wie de VVP Advies Award 2023 wint
Kijk vandaag om 16.00 uur naar de live-uitzending van de finale van de Advies Award 2023 en bepaal wie zich het komende jaar het meest klantgerichte advieskantoor...
ABC Pensioen, Sinior en Veldhuis finalisten Advies Award 2023
ABC Pensioen, Sinior Financieel Advies en Veldhuis Advies zijn de finalisten van de VVP Advies Award 2023. “Deze kantoren – die net als de andere drie...
Beslis mee wie woensdag de winnaar wordt van de VVP Advies Award 2023
Woon op 11 oktober 2023 om 16.00 uur gratis de spectaculaire live-uitzending bij van de finale van de Advies Award 2023 en bepaal wie zich het komende jaar het meest...
Finalisten Advies Award 2023 aan het woord
VVP vroeg de drie finalisten van de Advies Award waarom nu juist zij de award op 11 oktober gaan winnen. Dit zijn hun antwoorden. [object type="youtube" id="DoHevpg20tI?si=J3nn0XVuTV52qyA1"] Het...
Samen betrokken: Jos Kamp Assurantiën
(Rubriek Samen Betrokken in VVP 3, 2023) Financieel adviseurs staan midden in de samenleving. Deze Local Hero’s zijn een vraagbaak voor verzekeringen,...
ABC Pensioen, Sinior en Veldhuis naar finale VVP Advies Award 2023
ABC Pensioen, Sinior Financieel Advies en Veldhuis Advies zijn de finalisten van de VVP Advies Award 2023. “Deze kantoren – die net als de andere drie...
Halve finale Advies Award 2023 in beeld…
De drie finalisten van de Advies Award 2023 zijn inmiddels bekend. Van de spannende halve finale, die 6 september werd gehouden, heeft Jeffrey Korte een korte sfeerimpressie...
Finalisten Advies Award 2023 in beeld
ABC Pensioen, Sinior Financieel Advies en Veldhuis Advies zijn de finalisten van de VVP Advies Award 2023. Ze waren al winnaar in hun eigen categorie, resp....
René van Gils nieuwe CEO Nh1816 Verzekeringen
René van Gils treedt op 1 oktober als toekomstig CEO in dienst bij Nh1816 Verzekeringen. Van Gils, afkomstig van Univé, zal na een inwerk- en introductieperiode...