Local hero... Hans Juch
In de rubriek Local Hero stelt VVP samen met NH1816 het lokale advieskantoor centraal. Het belang van deze lokale helden voor de samenleving kan niet genoeg worden benadrukt.
Recht door zee. Zo zijn onze klanten en zo verwachten zij dat wij zijn. Dit geldt helemaal voor de vele vissers en scheepswerven die klant van ons zijn. Deze mensen zijn heel direct; ze zeggen in je gezicht wat ze vinden, of het nou positief of negatief is.
Ons kantoor is sterk meegegroeid met de opkomst van de visserij en scheepsbouw in stellendam, maar inmiddels hebben we ook veel particuliere klanten. Zelf ben ik nog steeds fulltime bezig met het bedienen van onze bijzondere doelgroep, waarvoor ik in 1997 vanwege mijn opleiding scheepsbouw bij het kantoor ben gekomen. Met mijn achtergrond spreek ik de taal van deze klanten, die rechttoerechtaan ontzorgd willen worden. Doe je dat goed, dan zijn mensen op goeree overflakkee heel loyaal. Doe je het fout, dan weet iedereen het.
Mede vanwege de doelgroep van vissers heeft bij ons niemand vrij in december. Er zijn dan bijvoorbeeld veel lijfrentestortingen. Wij hebben ook geen antwoordapparaat; als een visser belt, wordt hij gelijk doorgeschakeld naar een mobiel nummer. De werktijden van vissers zijn nu eenmaal onregelmatig. Verzekeren van vissers en scheepsbouwers is specialistenwerk, waarbij we samenwerken met een engelse verzekeraar. Schades kunnen ook heel groot zijn. Tegenwoordig ligt de zee vol glasvezelkabels. Vissers hebben risicoaansprakelijkheid als ze zo’n kabel stuk varen. Dan heb je het over claims die beginnen bij 2,5 miljoen euro.
Of het nou een zakelijke of particuliere relatie betreft, hij verwacht dat je hem begrijpt. Als je niet werkelijk geïnteresseerd bent in de persoon aan de andere kant van de tafel, dan ontstaat geen verbinding. En juist die verbinding kenmerkt volgens mij de local hero. Tegenwoordig hoor je vaak: ‘wij lopen elk jaar uw polissen door om te kijken of u een goedkopere of betere verzekering kan krijgen.’ wij doen dit al sinds 1985! Ieder jaar weer bezien wij of de autoverzekering van de klant beter kan. Dat is een gigantisch werk, maar het geeft klantenbinding.
Klanten willen wel meer zaken zelf kunnen doen. Daarom hebben we zojuist een internetportaal gebouwd. Daarin kan de klant al zijn polissen inzien, desgewenst gelijktijdig doordat hij veel schermen tegelijk kan openen. Er zijn meer partijen die een portal aanbieden, maar dan gaat het bijna altijd alleen om de eigen posten. We hebben het portaal zo eenvoudig gemaakt dat het een genot is het te gebruiken. Overigens kijken we wel mee als de klant zaken verandert. Al is het maar om te voorkomen dat mensen door een typefout onderverzekerd zijn.
Naast ons kantoor hebben we een grote RegioBankvestiging. Klanten waarderen de eenvoud van ‘one stop shopping’ om de hoek. Mensen zijn ‘globaliseringsmoe’; als ze zaken lokaal kunnen regelen, dan graag.
Adviseur Hans Juch (50), directeur en eigenaar samen met compagnon J. van Velzen
Kantoor John P. de Wit Assurantiën, Stellendam
Opgericht 1969
Aantal medewerkers 24
Klanten 8.500 (7.500 particulier, 1.000 zakelijk)
Beloning fee, provisie, serviceabonnement
Reactie toevoegen
Editie
Jack Vos: drie belangrijke dilemma's voor financieel adviseurs
"Door een tsunami aan ontwikkelingen komt de verzekeringsbranche voor belangrijke dilemma’s te staan waarover verzekeraars, maar ook adviseurs, tegelijkertijd...
Veldhuis Advies wint finale VVP Advies Award 2023
(Uit VVP 5-2023) Veldhuis Advies heeft de finale gewonnen van de VVP Advies Award 2023. De andere finalisten waren ABC Pensioen en Sinior Financieel Advies. De...
De Goudse, Nh1816 en Voordegroei introduceren overnamefonds voor advieskantoren
De Goudse en Nh1816 lanceren samen met financieringsplatform Voordegroei een fonds voor het intermediair onder de naam: VoordeAdviseur. "Veel advieskantoren willen...
Samen betrokken: De Bruine Hypotheken & Pensioenen
(Rubriek Samen Betrokken in VVP 4, 2023) Financieel adviseurs staan midden in de samenleving. Deze Local Hero’s zijn een vraagbaak voor verzekeringen,...
Finale VVP Advies Award 2023 in beeld
Bekijk de beeldimpressie van Jeffrey Korte van de zinderende finale van de VVP Advies Award 2023 in de belevingsstudio’s van First Impression in Tilburg. [object...
Veldhuis Advies wint finale VVP Advies Award 2023
Veldhuis Advies heeft de finale gewonnen van de VVP Advies Award 2023. De andere finalisten waren ABC Pensioen en Sinior Financieel Advies. De drie finalisten waren...
Adviesbegrip vooralsnog niet uitgebreid naar beheerfase
Na onderzoek door Centerdata ziet minister Kaag van Financiën geen directe aanleiding het adviesbegrip uit de Wft uit te breiden naar de beheerfase. De minister:...
Kijk en bepaal vanmiddag wie de VVP Advies Award 2023 wint
Kijk vandaag om 16.00 uur naar de live-uitzending van de finale van de Advies Award 2023 en bepaal wie zich het komende jaar het meest klantgerichte advieskantoor...
ABC Pensioen, Sinior en Veldhuis finalisten Advies Award 2023
ABC Pensioen, Sinior Financieel Advies en Veldhuis Advies zijn de finalisten van de VVP Advies Award 2023. “Deze kantoren – die net als de andere drie...
Beslis mee wie woensdag de winnaar wordt van de VVP Advies Award 2023
Woon op 11 oktober 2023 om 16.00 uur gratis de spectaculaire live-uitzending bij van de finale van de Advies Award 2023 en bepaal wie zich het komende jaar het meest...