Moet verzekeraar gedane uitkering bewijzen?
LEVEN – In 2000 valt een levensverzekering vrij van 5.516 gulden. Zestien jaar later, op 11 april 2016, meldt de verzekerde aan de verzekeraar dat de uitkering uit deze verzekering nooit heeft plaatsgevonden en vraagt dit alsnog te doen. Verzekeraar doet uitgebreid intern onderzoek, maar kan niet vaststellen of en zo ja, wanneer en op welke bankrekening er een uitkering is gedaan. Wel stelt de verzekeraar vast dat er een einduitkering is vastgesteld en er geen gelden staan gereserveerd. De verzekeraar gaat er derhalve vanuit dat de uitkering in 2000 heeft plaatsgevonden.
De geschillencommissie oordeelt dat nu de verzekerde stelt dat er geen uitkering heeft plaatsgevonden het op grond van artikel 150 Burgerlijke Rechtsvordering aan de consument is om te bewijzen dat deze uitkering niet heeft plaatsgevonden. Aanvullend overweegt de geschillencommissie: “Van een verzekeraar mag in alle redelijkheid niet worden verlangd, dat hij na het verstrijken van zo’n lange periode nog over alle relevante documentatie beschikt om de precieze gang van zaken te reconstrueren.” Hierop wordt de vordering van de consument afgewezen – Uitspraak 2017 – 061
Reactie toevoegen
Editie
Kifid: botsen regels AVG en antiwitwassen (Wwft)?
(Kifid-uitspraak GC 2021-0879) Veel consumenten klagen over de zogenoemde identificatieplicht van financiële instellingen. De Geschillencommissie wijst een...
Kifid: verzekeraar dient kosten expliciet te vermelden
(Kifid-uitspraak GC 2021-0963) Een consument stelt dat ASR Levensverzekering niet aan de informatieverplichting heeft voldaan betreffende een beleggingsverzekering...
Kifid: geen advies, dan ook geen aansprakelijkheid
(Kifid-uitspraak GC 2021-0959) Een consument kan volgens de Geschillencommissie Kifid niet aannemelijk maken dat de Van Bruggen Adviesgroep betrokken is geweest...
Kifid: ABN Amro doet terecht beroep op verjaring
(Kifid-uitspraak 2021-0910) ABN Amro adviseert een klant om de financiering van de verbouwing van een woning via een rekeningcourantkrediet te financieren en niet...
Verzekering met vaste som is levensverzekering
(Rechtspraak) Is een verzekering met een vaste som en aandeel winst een levensverzekering? De Rechtbank Noord-Holland oordeelt van wel. De Wwft is daarop van toepassing....
Kifid: boeterente Quion niet te hoog
(Kifid-uitspraak Uitspraak 2021-0881) Een consument meldt zich bij het Kifid omdat hij in de veronderstelling is dat Quion een te hoge boeterente heeft berekend....
Kifid: klager geen consument, klacht niet behandelbaar
(Kifid-uitspraak GC 2021-0877) Klager vordert een bedrag van 450.00 euro van de Rabobank. De bank had een hypothecaire lening verstrekt bedoeld om de aankoop van...
Kifid: ING had dossier niet op orde en moet klantrelatie herstellen
(Uitspraak Geschillencommissie Kifid, bindende uitspraak 2021-0837) Volgens ING heeft een consument hypotheekfraude gepleegd door niet te melden dat een hypothecaire...
Kifid: aanvraag extra financiering niet kosteloos
(Uitspraak Geschillencommissie Kifid 2021-0818) Omdat adviseur en consument geen goede afspraken hebben gemaakt over de dienstverlening, mag de adviseur opnieuw...
Kifid: klacht zzp-er niet behandelbaar
(Uitspraak Geschillencommissie Kifid 2021-0814) Uit de auto van een zzp'er wordt meetapparatuur gestolen die hij gebruikt voor zijn werk in de verwarmingsbranche....