Adfiz vraagt aandacht voor kwetsbare klanten

1. 5 februari 2018
2. 0 reacties

"Ik roep de politiek op om zich geen zand in de ogen te laten strooien. Maar om oog te hebben voor wat kwetsbare klanten werkelijk nodig hebben: een adviseur", aldus Adfiz-directeur Enno Wiertsema die zijn maandcolumn dit maal wijdt aan Collateral damage.

Wiertsema zegt dat er adviseurs zijn die sinds de invoering van het provisieverbod een grote groep klanten uit de lagere inkomensklassen niet meer zien. Dat baart hem zorgen. "Want hoe bekaaid komen kwetsbare klanten ervan af in de evaluatie van het provisieverbod? Met droge ogen concluderen de onderzoekers (evaluatie provisieverbod, red.) dat het wel goed zit met de toegankelijkheid van advies. Tegelijkertijd zien ze dat 'juist de groep consumenten die erg gebaat is bij financieel advies het meest geneigd is de adviseur links te laten liggen."

Wiertsema veegt de vloer aan met de redenering dat het maar om een beperkt aantal mensen zou gaan die geen advies meer kan betalen. "We hebben het over de groep kwetsbare klanten! Klanten die juist het meest baat hebben bij financieel advies. Dat zij nu kind van de rekening worden, gaan we toch niet zien als collateral damage!"

"Ik ga hier echt geen lans breken voor een terugkeer naar provisie op complexe producten. Wat ik wel wil bereiken, is aandacht voor kwetsbare klanten. En dat hun noden en positie niet gebagatelliseerd worden bij het evalueren van de huidige markt. Want als we nu niet erkennen dat we hier met een serieus probleem te maken hebben, krijgen we vroeger of later de rekening gepresenteerd. Ik roep de politiek dan ook op om zich geen zand in de ogen te laten strooien. Maar om oog te hebben voor wat kwetsbare klanten werkelijk nodig hebben: een adviseur."

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen