AFM: premietrends niet actief melden binnen Wft-zorgplicht

1. 22 november 2018
2. 1 reactie

Financieel adviseurs hebben in elk geval op grond van de Wft geen actieve plicht klanten over algemene trends in premiewijzigingen in te lichten, zegt de Autoriteit Financiële Markten (AFM). 

Naast de Wft-zorgplicht bestaat de civiele zorgplicht. De laatstgenoemde wordt zowel door de civiele rechter als het Kifid ingevuld. Het Kifid oordeelde in juli, dat een adviseur een bedrag voor misgelopen premieverlaging aan een klant moet vergoeden. 

De AFM scherpte gisteren haar richtlijnen voor nazorg voor financieel adviseurs aan, mede naar aanleiding van een stelling op de website van VVP.. De vraag of de adviseur nu wel of niet actief algemene trends over bijvoorbeeld premiedalingen aan de klant moet melden, bleef echter boven de markt hangen.

Geen definitie

De AFM verwijst desgevraagd naar verplichtingen die voorvloeien uit de Wft-zorgplicht. “De financiële dienstverlener moet gedurende de looptijd van het financieel product de klant informeren over wezenlijke wijzigingen in essentiële (precontractuele) productinformatie. De Wft geeft geen definitie van ‘wezenlijke wijzigingen’. Belangrijk is in ieder geval dat de Wft spreekt over precontractuele informatie -informatie die op grond van art. 4:20, eerste lid, Wft moet worden verstrekt. Het moet dus gaan om wijzigingen in de informatie die bij de totstandkoming van de overeenkomst, over product of dienst, met de consumenten is gedeeld.”

Relevante wijzigingen

De Autoriteit benadrukt dat het ‘relevante, wezenlijke wijzigingen’ moet betreffen. “Daar zou je onder kunnen verstaan wijzigingen in informatie die dermate belangrijk zijn dat die de cliënt ertoe kan brengen (het verloop van) de dienstverlening of het product (opnieuw) te bezien. Algemene trends over premiedalingen of -stijgingen in de markt vallen daar ons inziens niet onder. Daarin kan de Wft-zorgplicht dus verschillen van de civiele zorgplicht, getuige ook de Kifid uitspraak.”

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen