AFM scherpt richtlijn nazorg aan

1. 21 november 2018
2. 0 reacties

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft haar richtlijn voor nazorg voor adviseurs flink uitgebreid. De financiële waakhond kiest naar eigen zeggen mede naar aanleiding van de uitslag van de recente stelling op de website van VVP, voor méér tekst en uitleg.

De uitslag op de stelling 'AFM moet verduidelijken wat nazorg inhoudt’, toonde aan dat veel financieel adviseurs behoefte hebben aan een betere omschrijving. Zevenenzestig procent van de 157 stemmers was het eens met de VVP-stelling van afgelopen week.

De AFM heeft de paragrafen bij het onderdeel Nazorg op haar website nu herschreven en uitgebreid.  Zo voegde ze een alinea toe over vergoedingen toe. De wijze van vergoeding is gesplitst in doorlopende provisie en in service-abonnementen. Over de noodzaak van nazorg laat de AFM geen twijfel bestaan: ‘Wanneer u in een product heeft bemiddeld voor een klant, heeft u tijdens de looptijd van het product een doorlopende zorgplicht. Die plicht vloeit voort uit de Wft ('Wft-zorgplicht'), artikelen 4:20 en 4:21’. En: 'De financiële dienstverlener moet gedurende de looptijd van het financieel product de klant informeren over wezenlijke wijzigingen in essentiële (precontractuele) productinformatie'.

Nazorg slecht nageleefd

Vereniging Eigen Huis (VEH) stelde een aantal weken geleden dat hypotheekadviseurs hun plicht tot nazorg slecht naleven. "In een tijd waarin adviseurs bijna alles van hun klanten weten en over een veelheid aan analysetools beschikken, doen ze daar maar weinig mee", aldus VEH. "Klanten worden nog nauwelijks gewezen op belangrijke zaken als rentemiddeling of het voordeel van een lagere renteopslag door op de hypotheek af te lossen. Er lijkt een gebrek aan zorgwil te zijn.” De AFM moest volgens VEH helderheid scheppen over nazorg.

Ook de inmiddels beruchte Kifid-uitspraak over ORV, waarbij een financieel adviseur een klant ruim 3200 euro moest betalen vanwege misgelopen premiekorting, heeft de discussie over de betekenis van nazorg aangewakkerd. 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen