Afm: veel vragen over advieskosten hypotheken
In de eerste zes maanden van 2015 had de AFM bijna duizend consumentencontacten per maand. Relatief veel waren hypotheek-gerelateerd. Meldingen, zoals vragen of klachten, kunnen leiden tot signalen voor risico-gestuurd toezicht.
De meeste meldingen die de AFM kreeg, gingen over hypotheken en dan met name over de kosten van de advisering en het provisieverbod. Echtscheiding leidt ook tot relatief veel (hypotheek)vragen aan de AFM. De toezichthouder: "Eerder stelden we dat hypotheekaanbieders bij relatiebreuk niet hoeven vast te houden aan de reguliere krediettoets. De uiteindelijke beslissing daarover is echter aan de kredietverstrekker."
In de eerste helft van 2015 namen ook veel consumenten contact op over hun beleggingsverzekering of woekerpolis. Eerder constateerde de AFM dat de meeste verzekeraars een duidelijke verbetering laten zien in het bereiken van consumenten met een beleggingsverzekering. De AFM: "Consumentensignalen verhogen de effectiviteit van de toezichthouder en dragen daarmee bij aan eerlijke financiële markten. Meldingen, zoals vragen of klachten, kunnen leiden tot signalen voor risico-gestuurd toezicht."
Ruim de helft van de meldingen komt binnen via het online contactformulier, de rest belt met het Meldpunt Financiële Markten van de AFM. In totaal kreeg de AFM 5.653 meldingen in de eerste helft van 2015. Bijna de helft van de online meldingen leidt tot een signaal voor toezicht, tegen één op de tien voor een telefonische melding. Meldingen via internet zijn vaak nuttiger door de begeleidende stukken die makkelijk geüpload kunnen worden.
Reactie toevoegen
Meer over
Oplichting door nep AFM-medewerker blijft probleem
Oplichting door een persoon die zich voordoet als AFM-medewerker blijft een probleem. De toezichthouder: "In 2023 gingen de meeste ontvangen signalen over mogelijke...
AFM: niet doorschieten bij personaliseren premie en winstmarge
Personaliseren van premies en winstmarges mag de solidariteit en eerlijke behandeling van klanten niet ondermijnen. Die waarschuwing geeft de AFM in haar Agenda...
AFM: "Versnelling noodzakelijk in duurzaamheidstransitie financiële sector"
De duurzaamheidstransitie van de financiële sector gaat volgens de AFM minder snel dan gewenst. Zowel nationaal als internationaal groeit de maatschappelijke...
Adfiz: "Kostendrempel nemen we niet weg door kosten nóg zichtbaarder te maken"
"Mijn oproep aan adviseurs, maar zeker ook aan verzekeraars, toezichthouder en politiek is deze: de kostendrempel nemen we niet weg door kosten nóg zichtbaarder...
AFM-boete van 94.000 euro voor Zwaan Finance
De AFM heeft een boete van 94.000 euro opgelegd aan Zwaan Finance uit Lisse. Het bedrijf heeft tussen juli 2018 en oktober 2022 als beheerder van zeven beleggingsinstellingen...
Positief oordeel EBA over toezicht op betalingsachterstanden bij hypotheken
De Europese autoriteit voor de bankensector EBA heeft een vergelijkend onderzoek gedaan onder 7 landen, naar de implementatie van de Europese Hypothekenrichtlijn...
Duidelijker informatie vereist bij spaarproducten
Financiële ondernemingen houden zich niet altijd aan de wettelijke voorschriften voor reclame en overige informatie bij sparen/vermogensopbouw. Zo is het onder...
Ontevreden klant moet toch deel adviesvergoeding betalen
(Kifid-uitspraak GC 2023-939) De consument heeft op een gegeven moment zijn contacten met de adviseur beëindigd en via een andere hypotheekadviseur een financiering...
AFM legt twee lasten onder dwangsom op voor niet invullen Marktmonitor 2023
De AFM heeft op 25 juli 2023 lasten onder dwangsom opgelegd aan twee ondernemingen die de Marktmonitor Adviseurs & Bemiddelaars (MMAB) 2023 niet tijdig hebben...
Forse AFM-boete Rabobank voor onverantwoorde hypotheekverstrekking
De AFM heeft een bestuurlijke boete van 12 miljoen euro opgelegd aan de Rabobank. Dit voor het overtreden van regels voor het verstrekken van hypothecair krediet....