AOV van Klaverblad zowel via adviseur als direct

Arnoud Wennekus - 22 februari 2016

@Albert Helder. De vraag is of de club die ze graag rechtstreeks op hun website wil laten afsluiten, niet de illusie wil laten bestaan, dat het Afsluiten van een AOV Verzekering simpel, makkelijk snel en goedkoop is... En dus hun communicatie daarop aanpassen...

Niels Dubbeldam - 19 februari 2016

Wat mij opvalt: via de website van Klaverblad vind je info over AOV. Onderaan staan 2 knoppen: een grote rode met 'bereken en vraag aan' en de andere is eigenlijk geen knop maar een een link 'vind een assurantieadviseur'.... Nog opvallender: wanneer je klikt op de grote rode knop 'bereken en vraag aan' kom je direct in de aanvraagstraat met 6 stappen. Van stap 1 premie berekenen tot stap 4 aanvragen. Stap 5 is dan de gezondheidsverklaring en nu komt het: stap 6 is de kennis- en ervaringstoets. Hoort dat niet stap 3 te zijn? Dus na het berekenen van de premie? Daarna ga je wellicht over tot aanvragen. En hoe wil je dat doen, direct, dan moet je eerst de k en e toets doen. Of via adviseur, klik hier enz. Helaas zie we meer en meer dat de adviseur door de aanbieders buitenspel gezet wordt. Het lijkt vooral om productverkoop te gaan. En als dat de consument heel makkelijk wordt gemaakt, zonder uberhaupt maar de klant te wijzen op de gevolgen van verkeerde keuzes en het belang van advies bij een dergelijk ingewikkeld product (AOV is niet voor niets bestempeld als impactvol product), dan zijn volle tribunes bij Radar en Kassa idd niet ondenkbeeldig....

Albert van der Poll - 19 februari 2016

@Niels wat mij betreft zou die toets voorafgaand aan wat voor berekening dan ook het eerste onderdeel moeten zijn. Bij de berekening maak je immers al gebruik van allerlei aannames gegevens en wat dies meer zij. Een simpele questionnaire met een vraag of tien/vijftien over de essentiële risico's en eigenschappen en daarna een button: ik wil het zelf regelen - met een duidelijk let op! blokje, u neemt volledig voor eigen rekening en risico de beslissing deze complexe en impactvolle polis zonder advies te sluiten- of: informeer mij over de mogelijkheden en kosten van een intermediair. Dan heeft een consument A. een idee van wat er allemaal bij komt kijken B. begrijpt hij dat hij zelf verantwoordelijk is, en C. kan hij afwegen of hij dan niet toch liever een intermediair in dit traject opneemt.