VVP-event Communicatie: begrijpen en begrepen worden
Kies wie je klanten zijn en zorg voor een duidelijke pitch naar deze mensen. Aldus Maurice van den Hemel, financieel adviseur en coach, tijdens de kennissessie van Werk & Co op het VVP Kennisevent Communicatie.
Maak de keuzes die bij jou passen. Juist dan kun je mensen werkelijk helpen, aldus Van den Hemel. Hij riep de adviseurs in de zaal op zich af te vragen waar zij zelf staan. “Je kunt de klant immers niet verder brengen dan je zelf bent.”
Van den Hemel vertelde dat hij op een gegeven moment leerde dat het mogelijk is om gedrag te veranderen. Maar dat betekende ook dat hij geen excuus meer had om te zeggen: ik ben slachtoffer. Wie iets wil veranderen in zijn leven, draagt daarvoor zelf de verantwoordelijkheid.
Aan het eind van de sessie gaf Van den Hemel ook deze uitspraak mee: ‘If it is to be, it is up to me’.
Een belangrijk inzicht van Van den Hemel met betrekking tot communicatie is dat hij zich realiseerde dat “de wereld niet per se in elkaar steekt zoals ik haar zie. Iedereen heeft zijn eigen wereldbeeld. Toen ik dat zag, kon ik ineens veel meer begrip opbrengen voor anderen. Dat heeft de manier waarop ik communiceer wezenlijk beïnvloed. Communiceren is begrijpen en begrepen worden.”
Een uitgebreid verslag van de sessie verschijnt in VVP 8.
Reactie toevoegen
Meer over
Vacatures van de week: Office Manager Verzekeringen | Regio Utrecht Adviseur Schade Zakelijk Koeriersdiensten | Regio Nieuw-Vennep Acceptant / Medewerker Volmacht...
Vacatures van de week: Office Manager Verzekeringen | Regio Utrecht Schadebehandelaar | Regio Culemborg Acceptant Verzekeringen Volmacht | Regio Breda Werk &...
Vacatures van de week: Office Manager Verzekeringen | Regio Utrecht Schadebehandelaar | Regio Culemborg Acceptant Verzekeringen Volmacht | Regio Breda Werk &...
Vacatures van de week: Acceptant / Medewerker Volmacht Polis opmaak | Regio Maastricht Teamleider particuliere en zakelijke schadeverzekeringen | Regio Nijmegen Binnendienst...
"Is het tekort aan mensen het probleem of is er een dieperliggend probleem? Ik denk het laatste", aldus adviseur Maurice Van Den Hemel van Gewoon lekker leven in...
Vacatures van de week: Medewerker Polis Administratie | Regio Den Haag Acceptant Volmacht Particuliere Verzekeringen | Regio Rotterdam Schadebehandelaar Intermediair...
Vacatures van de week: Schadebehandelaar Multibranche | Regio Utrecht Acceptant Volmacht | Regio Waardenburg Accountmanager Buitendienst Schade Zakelijk | Regio...
Vacatures van de week: Accountmanager Buitendienst Schade Zakelijk | Bollenstreek Acceptant Brand & Motorrijtuigen | Alphen aan de Rijn Relatiebeheerder Zakelijke...
Vacatures van de week: Schadebehandelaar Zorg | Rijswijk Binnendienst Risicomanagement | Waddinxveen Hypotheekadviseur | Utrecht Werk & Co werving en selectie...
Vacatures van de week: Acceptant Volmacht | Waardenburg Adviseur Particulier | Breda Medewerker Frontoffice | Rijswijk Werk & Co werving en selectie is gespecialiseerd...