Boete van 425.000 euro NN Leven voor onjuiste en te late pensioeninformatie
De AFM heeft pensioenuitvoerder NN Leven een bestuurlijke boete van 425.000 euro opgelegd. Diyt omdat NN “niet-correcte pensioeninformatie heeft verstrekt en heeft nagelaten om deelnemers bij de start, beëindiging of wijziging van hun pensioenregeling tijdig de wettelijk verplichte informatie te versturen”.
NN heeft vier informatieverplichtingen overtreden. De AFM rekent NN "deze overtredingen zwaar aan, temeer nu hierdoor ook kwetsbare groepen, zoals nabestaanden van deelnemers werden geraakt. Zoals NN zelf ook heeft aangegeven, kan bovendien een cumulatie van overtredingen ertoe hebben geleid dat deelnemers meermaals zijn belemmerd in hun handelingsperspectief. Daarnaast kan door overtredingen als deze het vertrouwen in NN als pensioenuitvoerder of in de sector in het geheel worden geschaad".
De AFM: “Aan in totaal bijna 75.000 deelnemers binnen ‘beschikbare premieregelingen’ heeft NN (althans haar rechtsvoorganger Delta Lloyd Levensverzekering, red.) gedurende ten minste zeven jaar onjuiste informatie verstrekt over de waarde van hun polis. Door een fout in de berekening van de zogeheten PensioenStabilisator werd de beleggingswaarde van de polis onjuist vastgesteld, en NN verstrekte de deelnemers dus ook onjuiste informatie over die waarde. Het ging hierbij om een verschil van gemiddeld genomen 1,04 procent. Nadat de fout aan het licht kwam, heeft NN de beleggingswaarden gecorrigeerd en de betrokken deelnemers en nabestaanden gecompenseerd.
“Verder heeft NN over een periode van ten minste zes jaar nagelaten om aan groepen deelnemers de wettelijk verplichte start-, wijzigings- of stopbrieven te sturen. Dit levert drie separate overtredingen op. Het ging in totaal om bijna 59.000 deelnemers. De overtredingen werden vooral veroorzaakt door tekortkomingen in de IT-omgeving en operationele fouten. Na ontdekking, heeft NN de brieven alsnog verstuurd en waar van toepassing de gevolgen van de te late verzending weggenomen (door bijvoorbeeld uit te gaan van de meest gunstige keuze die de deelnemer achteraf gezien had kunnen maken).”
Vereenvoudigde afdoening
De AFM ziet in de combinatie van de ernst/duur van de overtreding en de mate van verwijtbaarheid aanleiding voor een verhoging van het basisbedrag van de boete met 25 procent. Het bedrag komt hiermee op 625.000 euro. NN heeft haar volledige medewerking gegeven aan het onderzoek van de AFM en ermee ingestemd om deze boetezaak vereenvoudigd af te doen, volgens de Procedure vereenvoudigde afdoening boetezaken AFM. Dit betekent dat NN de overtreding erkent en de boete accepteert.Voor de AFM reden 20 procent van de boete van 625.000 af te doen en nog eens vijftien procent van de resterende vijf ton, maakt 425.000 euro. Ook volstaat de AFM met een verkort besluit.
Reactie toevoegen
Reacties
Chris de Bruin - Bureau mr. de Bruin - Bureau mr. de Bruin 8 augustus 2023
De kern van hetgeen er fout is gegaan, lag dus bij het voormalige Delta Lloyd, niet bij NN. Die kern is dat bij ruim 65.000 polissen de beleggingswaarde te laag werd vastgesteld, zij het dat het verschil ongeveer 1% van de waarde betrof. Bij een veronderstelde pensioenpot van 3 ton gaat het dan dus om een verschil van € 3.000,--. Niet goed, maar nog te overzien en vermoedelijk niet van heel groot belang voor iemands persoonlijke pensioenplanning. Dat bedrag is later overigens gecompenseerd. De overige overtredingen waren administratief van aard, blijven overtredingen uiteraard, maar lijken niet tot echte benadeling van de deelnemers te hebben geleid. De uitspraak heeft vooral symbolische waarde: dit soort fouten kan ook grotere gevolgen hebben en pensioenuitvoerders dienen hun zaakjes dus voor elkaar te hebben. Ook als zij pensioenportefeuilles van collega-aanbieders overnemen. Rest alleen nog de vraag wie uiteindelijk opdraait voor die boete van ruim 4 ton.
Meer over
Last onder dwangsom voor Zeker van Zanten voor niet voldoen aan informatieverzoek
De AFM heeft op 10 juni 2021 een last onder dwangsom van 2.000 euro per dag opgelegd aan Zeker van Zanten in Oude Wetering. Zeker van Zanten voldoet niet aan informatieverzoeken...
Pensioenverplichtingen Henkel naar NN
Nationale-Nederlanden neemt de pensioenverplichtingen en bezittingen over van Stichting Pensioenfonds Henkel Nederland. Per 1 juli 2021 ontvangen de deelnemers een...
NN Schade: Intermediair en Retail worden aparte bedrijfsonderdelen
Nationale-Nederlanden brengt een nieuwe focus aan bij het schadebedrijf. De bedrijfsonderdelen Zakelijk - en Particulieren Schade worden ingericht naar distributiekanaal....
NN: “Luchtkastelen zijn snel gebouwd bij eenmalig bedrag pensioen”
“Luchtkastelen zijn snel gebouwd bij eenmalig bedrag pensioen. Maar als de realiteit dichterbij komt, hebben werknemers toch vooral oog voor de bezwaren.”...
NN roept op ‘Het gaat het?’ weer belangrijk te maken
“Een goed gesprek over hoe het gaat, blijkt de sleutel tot minder ziekteverzuim en uiteindelijk tot een vitaler en veerkrachtiger Nederland.” Aldus Maurice...
NN viert opening musea met Open Museum Week
Nationale-Nederlanden organiseert de NN Open Museum Week van 9 tot en met 15 juni. Het concern: “Vanaf zaterdag 5 juni mogen de Nederlandse musea weer...
NN verzorgt polis P2P-platform Indie Marketplace
NN gaat de verzekering verzorgen die wordt aangeboden door Indie Marketplace, waar professionele en particuliere campereigenaars online hun campers kunnen verhuren...
NN brengt Hello Mobility onder in VVCR-Prodrive
Nationale-Nederlanden brengt haar label Hello Mobility, een initiatief om wagenparkbeheer te verbeteren, onder in een strategisch partnerschap met VVCR-Prodrive....
Eva Fransz underwriting manager brand NN Beurs
Met het aantrekken van Eva Fransz per 1 juni breidt Nationale-Nederlanden Beurs het managementteam uit met een underwriting manager Brand. Fransz werkt sinds 2011...
Wilbert Ouburg benoemd tot CRO NN Leven & Pensioen
Wilbert Ouburg wordt per 1 april benoemd tot Chief Risk Officer van Nationale-Nederlanden Leven & Pensioen. Hij volgt Hans Bonsel op, die deze functie sinds...