Coolen Expertise kraakt "behoudend nivre"
Coolen Expertise heeft het bestuur van het NIVRE verzocht om hem uit te schrijven als bureau in het register van de Kamer van het NIVRE. "De belangen van de Kamer lopen niet (meer) gelijk met die van een onafhankelijk contra-expertisebureau zoals Coolen Expertise", zegt Klaas Coolen.
Coolen: "De Kamer van het NIVRE behartigt de werkgeversbelangen van aangesloten expertisebureaus en wil de schakel zijn tussen de leden en de (commerciële) markt. Echter, het overgrote deel van de aangesloten leden werkt in opdracht van verzekeringsmaatschappijen of sterker nog, is zelf een verzekeringsmaatschappij. De belangen voor deze leden staan dan ook ver af van of zijn conflicterend met die van Coolen Expertise. Steeds meer krijg ik de indruk dat er binnen de Kamer van het NIVRE geen ruimte (meer) is voor contra-expertisebureaus zoals Coolen Expertise, maar slechts plaats is voor expertisebureaus, die geheel of gedeeltelijk werken in opdracht van verzekeraars. Dat is dan ook de reden dat Coolen Expertise deze belangenbehartiging weer graag in eigen hand wil nemen met krachtige initiatieven richting partijen die voor hen belangrijk zijn zoals het intermediair en verzekerden.
"Reeds jaren wordt er door het NIVRE gesproken en geschreven dat het tijd is voor verjonging en innovatie in de expertisemarkt. Coolen Expertise vindt dat hierbij slagkracht ontbreekt en bemerkt een behoudend karakter. Het is jammer om te zien dat de Kamer geen ondersteuning geeft voor innovatie van onze dienstverlening richting verzekerden. Ik spreek dan onder andere over voorlichting, professionalisering en vernieuwende blik op bestaande processen richting onze markt. Er heerst een zeer defensief karakter waar vernieuwing snel als bedreiging wordt beschouwd.
"We willen graag geholpen worden door een bracheorganisatie die motiveert en hulp biedt. Dit ontbreekt waardoor we ons gedwongen voelen om een keuze te maken. Ondanks de gelijke normen en waarden kiezen we voor onze klant en daarmee om afscheid te nemen van de Kamer van het NIVRE. Coolen Expertise gaat de toekomst positief tegemoet met meer ruimte voor creativiteit, innovatie en ondernemerschap."
De experts van Coolen Expertise blijvenoverigens ingeschreven als (kandidaat-)registerexperts.
Reactie toevoegen
Reacties
Roelof Radstaake - 30 januari 2015
In polisvoorwaarden wordt op contra gebied vaak bepaald dat contra experts enkel worden vergoed indien deze lid zijn van het NIVRE. Daarmee beperken verzekeraars ernstig de keuzevrijheid van verzekerde. Daarbij optellend dat het NIVRE zwaar onder invloed staat van diezelfde verzekeraars tegen wie de contra expert moet optreden maakt dat men de vraag kan stellen in hoeverre de contra uit die positie de belangen van verzekerde voor 100% kan dienen. Dit is mijn overwegende bezwaar tegen het inschakelen van een contra expert die ook NIVRE lid is. De schijn van belangenverstrengeling komt dan om de hoek kijken. Het NIVRE zou er goed aan doen om werkelijk alle banden met verzekeraar op elke mogelijke manier te verbreken inclusief bestuurlijke invloed om zich daarna echt te richten op datgene wat ze zeggen te dienen, namelijk de belangen van een onafhankelijk expertiseland. Dit betekent dan ook mordicus tegen zijn van elke prijsafspraak, elke tender met afbraaktarieven, alles wat de professionele expertisetak zou schaden. Want zeg nu zelf: prijzen van 100-110 euro per expertise opdracht inclusief de expert, de auto, de administratie, het kantoor, daar kan geen volwaardig expert een werkelijk goed onderbouwd onafhankelijk genuanceerd onderzoek voor doen. Want bedenk wel: een schade van 1500 euro is voor een gewone burger al een hoop geld en daar mag dezelfde kwaliteit expertise voor geleverd worden als een schade van 150.000,-. De praktijk wijst echter uit dat de lage schades afgeraffeld worden want daar moet een expert 5 in het uur doen om rendabel te zijn door die lage prijzen. Ik begrijp de keuze van Coolen Expertise wel. Die stelt het belang van een klant hoger dan het belang van het door verzekeraars gedomineerde NIVRE. Als nu alle expertisebureau’s dit zouden doen dan verliest het NIVRE in haar huidige vorm het bestaansrecht en zullen ze het roer moeten omgooien. Maar ik vrees dat het old boys network binnen het NIVRE op dit gebied alle aangesloten leden in de tang heeft en de aangesloten leden zijn zelf te benauwd en te verstrengeld met verzekeraars om in opstand te komen dus men drinkt een glas, men deed een plas en alles bleef zoals het was.
Reis naar duurzaam schadeherstel nog maar net begonnen
"Willen wij die duurzaamheidsgedachte met z’n allen echt omarmen, dan zal er bij iedereen een knop om moeten. Uiteindelijk moet het immers om maatschappelijk...
Duurzaam schadeherstel moet de norm worden
Duurzaam herstel moet de norm worden bij het afhandelen van schade, in plaats van vervangen. Schoonmakend Nederland, Stichting Nederlands Instituut Van Register...
Contra-expertise: Achmea mag geen Nivre-expert eisen
Het Gerechtshof Den Haag heeft in hoger beroep bepaald dat verzekerden van Achmea bij contra-expertise niet gehouden zijn aan een Nivre-expert, zoals door het concern...
Fröhlich terug in bestuur Nivre
Jeroen Fröhlich (directeur Sedgwick Nederland) is weer toegetreden tot het Nivre-bestuur. Francie Peters (directeur De Bureaus) heeft de portefeuille PE/Seminars...
Hans de Hoog, directievoorzitter Lengkeek, is George Oostrom opgevolgd als voorzitter van Nivre. De Hoog had al zitting in het bestuur, de afgelopen twee jaar als...
Aantal inschrijvingen in Nivre-Register licht toegenomen
Het aantal ingeschrevenen in het Nivre-Register is in 2017 licht gegroeid. Per 31 december jl. telde het register in totaal 1.707 ingeschrevenen, 22 meer dan eind...
Nivre register-deskundige in de maak
Het Nivre opent een register voor professionals die zich bezig houden met herstelgerelateerde dienstverlening in de letselschade. De eerste groep van professionals...
Nivre-experts extra druk door onstuimig weer in 2016
Wateroverlast, fikse hagelbuien en flinke stormen zorgden in 2016 voor meer dan 100.000 extra schadebehandelingen voor NIVRE Register-Experts. Dat staat op...
AFM ziet alleen incidenten bij inzet contra-expertise
Er zijn af en toe incidenten maar geen structurele problemen bij de inzet van contra-expertise bij woonverzekeringen. Dit constateert de AFM in een verkenning naar...
Miljoenenbranden 2015 zorgen voor hoogste schadebedrag ooit
In 2015 zorgden 130 miljoenenbranden voor het hoogste schadebedrag sinds de start van de registratie van deze branden in 1998: 707,5 miljoen euro, aanmerkelijk meer...