"dertig procent ING-klanten overweegt overstap"
Het nieuws dat ING betalingsgegevens van klanten wil gaan gebruiken om advertenties op maat aan te bieden, heeft het vertrouwen in de bank ernstig geschaad, zo blijkt uit een enquête onder het Radar testpanel. Ruim 27.500 consumenten vulden de enquête in, waaronder ruim 15.000 ING-klanten.
Alleen al op basis van het nieuws dat ING de gegevens wil gaan gebruiken voor advertentiedoeleinden geeft 30,4 procent van de ING-klanten aan dat zij overwegen over te stappen naar een andere bank. 43,9 procent twijfelt hier nog over, en slechts 25,8 procent geeft aan bij ING te blijven. Bijna tachtig procent (78,8 procent) van de ING-klanten zegt dat door de aankondiging het vertrouwen in ING is afgenomen. Rond de negentig procent van alle bankklanten vindt privacy belangrijker dan scherpe aanbiedingen of kortingen, en ruim 83 procent van de klanten wil niet dat zijn of haar bank persoonlijke gegevens gebruikt voor advertentiedoeleinden, in ruil voor korting op producten of diensten van de bank zelf. Bijna 94 procent van de bankklanten denkt dat, indien een bank betaalgegevens van klanten gebruikt voor advertentiedoeleinden, de bank dit doet om er zelf (meer) geld aan te verdienen. Slechts 1,6 procent van de klanten is het met deze stelling oneens.
Tot slot antwoordde ruim twee derde van alle deelnemers als hun bank persoonlijke gegevens gaat gebruiken voor advertentiedoeleinden, zij hun geld liever bewaren in een oude sok, aldus de enquête van Tros Radar.
Reactie toevoegen
ING sluit akkoord met Consumentenbond over compensatie te hoge rentes
Klanten van ING die in het verleden te veel rente betaalden over hun consumptief krediet, krijgen het te veel betaalde geld terug. De Consumentenbond en ING zijn...
Ook Volksbank gaat te veel betaalde rente compenseren
De Volksbank gaat particuliere klanten van SNS en RegioBank compenseren die gedurende de looptijd te veel rente hebben betaald op hun doorlopend consumptief krediet. Het...
ING sponsort kerstconcert The Streamers
ING is sponsor van het concert op tweede kerstdag van The Streamers. De gratis livestream begint om 20.30 uur. De band The Streamers bestaat uit zestien Nederlandse...
Financieel advies is cruciaal!
(Partner in Kennis ING Intermediair in VVP Special Cruciaal Beroep 2021). Heeft de onafhankelijk financieel adviseur een cruciaal beroep? Hidde Coebergh, directeur...
Sociale koop kan bijdragen aan oplossen woningnood
Ook in het vierde kwartaal van 2021 blijft het vertrouwen in de woningmarkt positief met een index van 115, ten opzichte van 117 in het derde kwartaal. Dit werd...
Yolt krijgt PSD2-vergunning van DNB
Open banking provider Yolt heeft een PSD2-vergunning verkregen van DNB. Hiermee kan Yolt onafhankelijk open banking activiteiten, waaronder Payment Initiation Services...
ING schrapt ook laatste restje rente voor kleine spaarders
Particuliere klanten ontvangen van ING vanaf 1 januari 2022 geen rente meer over saldo’s tot en met 100.000 euro per rekening. Dit is nu nog 0,01 procent....
Cruciale rol adviseurs bij vroegsignalering geldproblemen
(Uit VVP Special Cruciaal Beroep). Steeds meer mensen en bedrijven raken in Nederland in geldproblemen en de coronacrisis heeft dit alleen nog maar onderstreept....
Hidde Coebergh (ING): “Klant op tijd aan tafel hypotheekadviseur krijgen”
De Intermediair Index die ING woensdag heeft gelanceerd, benadrukt het belang van goed en zeker ook tijdig advies, stelt directeur Hidde Coebergh van Wonen ING....
Extreem dichtbij en ongelooflijk digitaal
(Rondetafelgesprek in VVP-special 'Adviesvak als cruciaal beroep'). Het intermediair groeide het afgelopen decennium onmiskenbaar in zijn of haar adviesrol. Financieel...