Duivelse verzekeringsdilemma's aan de VU

1. 9 februari 2017
2. 0 reacties

Hoe gaat een nieuwe generatie om met duivelse dilemma’s in de financiële sector? Dat is de onderzoeksvraag aan tweedejaarsstudenten Bedrijfskunde aan de VU Amsterdam.

Johan Wempe, hoogleraar ethiek aan de VU, vroeg Erik van Rietschoten (werkzaam bij de Goudse en tevens promovendus aan de VU op het onderwerp vertrouwen) en een aantal leden van het New Financial Forum de studenten te begeleiden bij hun tutorial ‘Vertrouwen in de financiële sector’. Doel van het onderzoek dat zes weken duurt, is inzicht te krijgen in de wijze waarop de financiële sector het vertrouwen van de stakeholders en met name de samenleving kan terugwinnen. De hoofdvraag luidt: op welke wijze staat het vertrouwen van de stakeholders van de financiële sector onder druk, hoe probeert met dit te verbeteren en wat is de effectiviteit van de maatregelen.
Van Rietschoten en de Forum-leden Michiel Brandt (SVC) en Willem Vreeswijk (VVP) verzorgden de aftrap van het onderzoekstraject. Van Rietschoten zorgde voor de theoretische kaders. Brandt en Vreeswijk gingen met de studenten de discussie aan over duivelse dilemma’s in de financiële sector, zoals: risicodifferentiatie versus solidariteit, fraudebestrijding versus privacy, maatschappelijk verantwoord ondernemen versus winstdoelstellingen, regelgeving versus vertrouwen en klant centraal versus commercialiteit. Brandt, die al sinds de jaren 70 werkzaam is in de sector en zich een aantal jaren geleden bij het Forum aansloot omdat hij zich zorgen maakte over de moraliteit in de financiële sector, deelde een aantal dilemma’s uit de praktijk. Zo kun je als verzekeraar ervoor kiezen om je schadeverzekeringsactiviteiten te stoppen, omdat deze niet meer rendabel zijn, en alleen nog te beleggen. Maar is dit een duurzame oplossing voor verzekeraars? Hoe strikt ga je om met de naleving van polisclausules of laat je de intentie van de polis meewegen? En als je voor één klant coulant kunt zijn, welke klanten komen hier dan nog meer voor in aanmerking en waar ligt de grens? Is het fair nieuwe klanten aan te trekken met lagere premies dan je loyale klanten afdragen? In hoeverre kun je als verzekeringsindustrie klanten met een woekerpolis compenseren?
De studenten kozen in groepjes een dilemma die ze gedurende zes weken uitwerken. Hierbij werden onder meer gekozen: kun je commerciële bedrijven wel publieke taken toevertrouwen, dragen de toezichthouders bij aan het vertrouwen bij stakeholders, leveren nieuwe vormen van financieren (crowdfunding) en van verzekeren (broodfondsen) meer vertrouwen op bij stakehouders en waarom en hoe kun je het vertrouwen intern bij een verzekeraar verankeren?
De studenten presenteren hun bevindingen op 15 maart in een pitch, die mede wordt beoordeeld door de Forumleden Brandt (SVC), Vreeswijk (VVP) en Boudewijn van Uden (a.s.r.). Tot die tijd kunnen de studenten vragen stellen aan de Ambassadeurs over onderwerpen die te maken hebben met vertrouwen in de financiële sector.
 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen