Heeft u al gereageerd op het Refertemodel SWO
Heeft u nou al uw mening gegeven over het Refertemodel SWO van Adfiz, OvFD en Verbond? Let op: vrijdag 28 november sluit de consultatie.
Adfiz, OvFD en Verbond van Verzekeraars bereikten onlangs overeenstemming over een Refertemodel voor de Samenwerkingsovereenkomst (SWO) en nodigden stakeholders uit om hierop te reageren.
De besprekingen hebben ertoe geleid dat er uiteindelijk 32 thema’s zijn benoemd, waarover afspraken gemaakt moeten worden, om elkaar over en weer in staat te stellen gezamenlijk klantgericht te kunnen werken. Deze thema’s zijn verdeeld over de fases van de dienstverlening aan de klant: advies, bemiddeling en onderhoud. Voorbeelden van thema’s zijn het beschikbaar stellen van productinformatie in de fase van advisering, transparantie van het aanvraagproces bij de bemiddeling en premie-incasso gedurende de looptijd van het product. Ook thema’s ten aanzien van de onderlinge verhoudingen zijn beschreven, zoals het informeren van de aanbieder over verpanding van de portefeuille en de wijze waarop de SWO gewijzigd kan worden.
Over het thema commercieel gebruik van klantgegevens is geen overeenstemming bereikt. Wel zijn de brancheorganisaties het erover eens dat het van belang is dat aanbieders en adviseurs/bemiddelaars duidelijk zijn naar elkaar over het commercieel gebruiken van klantgegevens. In de SWO moeten hierover afspraken worden gemaakt, zo stelt het Refertemodel. Maar een duidelijke afspraak van wie de klant is, ontbreekt.
Reacties kunnen worden gestuurd aan het volgende e-mailadres: consultatie.modelswo@gmail.com.
Reactie toevoegen
Adfiz, OvFD en Verbond van Verzekeraars hebben overeenstemming bereikt over een Refertemodel voor de Samenwerkingsovereenkomst (SWO) en nodigen stakeholders uit...
Nog geen terugkoppeling AFM over swo ABN Amro
Anderhalve maand geleden sprak adviseur Ozewald Wanrooij (Neutralis) met Michiel Denkers (AFM) over samenwerkingsovereenkomsten. De AFM beloofde in dit gesprek met...
Van Koesveld volhardt in verzet tegen swo ING
Financieel adviseur Nico van Koesveld roept ING opnieuw op om de nieuwe samenwerkingsovereenkomst bij te stellen. Dit keer in een open brief. Van Koesveld verzet...
Afm: opzeggen swo mogelijk niet in belang van klant
Gisteren werd adviseur Ozewald Wanrooij van Neutralis door de AFM ontvangen om te komen praten over de zaak ABN Amro. Een case die volgens Neutralis slechts een...
Samenwerkingsovereenkomst ING onder vuur
Uit het jaar 1900. Zo omschrijft financieel adviseur Nico van Koesveld op Twitter de geheimhoudingsclausule in de nieuwe samenwerkingsovereenkomst hypotheken die...