"klant vindt review belangrijker dan advies"
“Onderzoek toont aan dat consumenten bij hun financiële keuzes vaker afgaan op de ervaring en mening van anderen dan op het advies van een adviseur. Daarom introduceren wij een volledig onafhankelijk rating & review platform dat de servicebeleving van alle Nederlandse financiële merken zichtbaar maakt." Aldus topman Diederick van Thiel van eyeOpen.
De eerste ratings en reviews op eyeOpen door consumenten betreffen banken. Van Thiel: "Om Nederlanders bewust te maken van de serviceverschillen tussen banken, zullen we regelmatig de ratings van Nederland over banken op websites en in dagbladen publiceren. Jaarlijks zullen we bovendien de ‘eyeOpen award’ uitreiken aan de meest klantgerichte bank." Uit de nu gepubliceerde eerste ratings en reviews komt Triodos Bank als beste bank naar voren. "Triodos scoort een 9,5 voor klanttevredenheid, 50 procent beveelt de bank bovendien daadwerkelijk aan. Leenbank Finata doet het met een 4,3 het minst goed volgens de Nederlander. De aanbevelingsfactor van deze bank is 0 procent. Alle leenbanken scoren overigens laag in de rating. De top 3 best scorende bankmerken scoren rond de 9. Na Triodos is ASN de nummer 2 met een 9,1 en een aanbevelingsfactor van 38 procent. De nummer drie is Leaseplanbank met een 8,9 en een aanbevelingsfactor van 30 procent. De slechtst scorende merken zijn de leenbanken Voordeelbank, Comfort Card en Finata. Zij scoren rond de 5 en hebben allemaal een aanbevelingsfactor van 0 procent. De tevredenheid over de grootbanken ontloopt elkaar niet veel. Rabobank voert de lijst aan met een 8,2, gevolgd door SNS, ING en ABN Amro met respectievelijk een 7,9 en twee keer een 7,8. De aanbevelingspercentages van deze banken zijn laag en variëren tussen de 12 en de 8 procent", aldus eyeOpen.
Reactie toevoegen
Onderling.nl wint Financial Marketing Award
Onderling.nl, een initiatief van FBTO, is de winnaar van de Financial Marketing Award 2012. Dit maakte juryvoorzitter Kim Cramer (BR-ND) bekend tijdens de achttiende...
Eyeopen lanceert mobiel huishoudboekje
EyeOpen heeft het mobiele huishoudboekje eyeWally gelanceerd. Topman Diederick van Thiel van eyeOpen: "Wij signaleren dat de huidige online kasboekjes hun werk...
Eyeopen: overname Independer is onbegrijpelijk
EyeOpen laat in een persbericht weten niet overgenomen te zijn door Achmea. "Vandaag werd bekend dat Achmea een belang van 77 procent neemt in Independer.nl....
EyeOpen wint pecha kucha contest op ndfm
Diederick van Thiel van EyeOpen is door het publiek van de Nationale Dag Financiële Marketing uitgeroepen tot winnaar van de ‘pecha kucha’ contest...
EyeOpen en FDC Lancyr Groep, bestaande uit de adviesketens Financieel Planners & Adviseurs en Lancyr Verzekeringen & Financieel Advies, zijn een strategische...
EyeOpen lanceert hypothekenhulp app
De helft van de Nederlanders wil weten wat voor hypotheek mensen zoals zij hebben gekocht en ontvangt hierbij gaag advies van meerdere adviseurs. Voor mensen die...