Nn group: multi-access distributie werkt

1. 16 februari 2017
2. 0 reacties

NN Group blaakt van het zelfvertrouwen. De verzekeraar heeft een financieel sterk jaar achter de rug, denkt met de overname van Delta Lloyd een belangrijke stap te hebben gezet op weg naar een winstgevend verzekeringsbedrijf voor de toekomst en ziet dat  haar multi-access distributie werkt.

NN Group zag het operationele resultaat over 2016 dalen van 1435 miljoen naar 1227 miljoen euro. In 2015 werd het resultaat positief beïnvloed door hogere dividendinkomsten uit private equity beleggingen en een significant hogere technische marge voor het Nederlandse levenbedrijf, terwijl het resultaat van het Nederlandse schadebedrijf in 2016 werd beïnvloed door zware stormen, aldus NN Group. Voor heel 2016 bedroeg de nettowinst 1189 miljoen euro, tegenover 1565 euro miljoen in 2015.

In het vierde kwartaal van 2016 verbeterde het operationele resultaat ten opzichte van dezelfde periode in het jaar ervoor met bijna 13 procent tot 282 miljoen euro. Dit als gevolg van een hoger beleggingsresultaat in het Nederlandse levenbedrijf, hogere beheerprovisies en premie-inkomsten bij Insurance Europe en verbeterde resultaten bij NN Bank en het herverzekeringsbedrijf, die deels teniet werden gedaan door hogere claims bij het Nederlandse schadebedrijf. Het netto resultaat bedroeg148 miljoen euro, een daling van bijna 60 procent, wat met name werd veroorzaakt door lagere niet-operationele baten en negatieve resultaten op desinvesteringen.

Ceo Lard Friese zegt dat een veelbewogen en belangrijk jaar voor NN Group is geweest. "We hebben geïnvesteerd in het versnellen van verandering en in het innoveren van de klantervaring, en we hebben gewerkt aan nieuwe en verbeterde producten en diensten. In april heeft ING haar belang in NN Group volledig afgebouwd. We zijn in staat gebleken om een sterke kapitaalpositie te behouden, waardoor we goed gepositioneerd waren om volatiele marktbewegingen te doorstaan. Deze sterke financiële positie bood ons de mogelijkheid om een belangrijke stap te zetten richting consolidatie op de Nederlandse markt voor verzekeren en vermogensbeheer en om in oktober 2016, een voorgenomen bod aan te kondigen op alle uitstaande aandelen Delta Lloyd.  Deze transactie betekent een belangrijke stap op weg naar het bouwen van een winstgevend bedrijf voor de toekomst en om onze leidende positie in Nederland en België te versterken."
Friese verwacht dat financiële markten in 2017 worden beïnvloed door aanhoudende onzekerheid over economische groei, macro-economische ontwikkelingen en mogelijke politieke verschuivingen. "Ongeacht de uitkomst van deze ontwikkelingen, blijven wij ons concentreren op het leveren van uitstekende service aan onze klanten, op het innoveren van onze producten en het verder verbeteren van onze activiteiten. De vooruitgang die wij op deze gebieden hebben geboekt in 2016 wordt weerspiegeld in de scores voor betrokkenheid van onze werknemers en tevredenheid van onze klanten. Dit stevige fundament stelt ons in staat om verder vorm te geven aan onze ambitie om een onderneming te creëren die er werkelijk toe doet in de levens van onze stakeholders."
 

Nederland

In Nederland groeide de hypotheekportefeuille van NN Bank met 2,2 miljard euro naar 12,7 miljard euio in 2016. In dezelfde periode namen door klanten ingelegde spaargelden toe met eenzelfde bedrag naar 10,2 miljard euro. Op de Nederlandse markt neemt banksparen steeds meer de plaats in van lijfrentes en heeft NN Bank een stevige positie verworven op deze markt, aldus NN Group.

Volgens NN Group werkt haar multi-access distributiestrategie. "Ons doel is om winstgevende groei te realiseren door middel van multi-access distributie. In Nederland blijft de website NN.nl toenemende aantallen bezoekers aantrekken. Ruim 90 procent van het spaargeld van nieuwe klanten van NN Bank wordt aangetrokken via dit internetkanaal.
Efficiency staat hoog in het vaandel bij NN Group. Zo heeft het Nederlandse pensioenbedrijf bijvoorbeeld een systeem in gebruik genomen dat kan worden aangesloten op salarisverwerkingssoftware van personeelsadministratiebedrijven, hetgeen leidt tot efficiencywinst voor zowel klanten als voor NN Leven. Tevens heeft NN Leven een strategisch partnerschap gesloten om bedrijfsprocessen en IT van de individueel leven gesloten boek portefeuille te outsourcen. Daarnaast zijn, in lijn met de retail strategie in Nederland, diverse nieuwe producten beschikbaar gekomen op het online distributiekanaal ‘Mijn NN’ en in de NN app. Ook het Nederlandse schade- en inkomenbedrijf blijft gefocust op efficiency verbetering, bijvoorbeeld door middel van het e-mailen van bijna 1 miljoen digitale documenten naar tussenpersonen in plaats van het verzenden van hardcopy. Ook NN Bank heeft het aantal digitale mogelijkheden en doe-het-zelf processen uitgebreid waarmee klanten inzicht krijgen in hun producten en mogelijkheden aangereikt krijgen om die producten aan te passen. Een voorbeeld daarvan is een volgsysteem voor hypotheekaanvragen.
Opmerkelijk is dat NN Group consequent van 'tussenpersonen' spreekt en niet van 'adviseurs'.

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen