Protocol transparantie uitvaartverzekeraars en -ondernemers
Natura-uitvaartverzekeraars en uitvaartverzekeraars hebben een protocol goedgekeurd dat nabestaanden bij de keuze voor een niet aan de verzekeraar verbonden uitvaartverzorger snel en volledig worden geïnformeerd over de financiële gevolgen.
Het 'protocol transparantie' is vooral van belang voor nabestaanden die er de voorkeur aan geven om de uitvaart bij een andere ondernemer te laten verzorgen dan de ondernemer die aan de natura-uitvaartverzekering is verbonden. In die situatie profiteren nabestaanden niet van de inkoopvoordelen die de verzekeraar voor zijn verzekerden realiseert en wordt doorgaans een vast bedrag uitgekeerd dat lager kan uitvallen dan verwacht. Dat kan, als daarover niet tijdig duidelijkheid wordt geboden, leiden tot teleurstelling. In het protocol is geregeld dat nabestaanden die overwegen voor een andere uitvaartondernemer te kiezen, zo snel mogelijk worden geïnformeerd over de financiële gevolgen van deze keuze. In de meeste gevallen zal dat op werkdagen binnen 24 uur gebeuren. Het Verbond van Verzekeraars en de brancheorganisatie van uitvaartondernemers BGNU zien toe op een juiste naleving. Tevens werken beide partijen aan een incidentenregister waarin eventuele tekortkomingen/knelpunten worden geregistreerd. Na een jaar wordt de praktijk geëvalueerd en kan de werkwijze zo nodig verder worden aangescherpt.
Reactie toevoegen
Consumentenbond: aansluiten bij Yarden Claim niet nodig
"Aansluiten bij een claimorganisatie, waar een deel van de eventuele opbrengst naar toe gaat, is in dit geval niet nodig." Dat stelt de Consumentenbond naar aanleiding...
"Een begrafenis is het ter aarde bestelling van de overledene. De condoleance met koffietafel valt niet onder de dekking." Dat vindt de Geschillencommissie Financiële...
Afm: "natura-uitvaartpolis op eerlijke manier afkopen"
Voor nieuwe natura-uitvaartverzekeringen zou de mogelijkheid moeten worden geboden om het product af te kopen als de klant dit wil, vindt de AFM. De toezichthouder:...