"provisieverbod ook naar geest volgen"
De AFM zit er boven op dat de sector het provisieverbod niet alleen naar de letter maar ook naar de geest uitvoert.
De toezichthouder: "De afgelopen twee jaar heeft de financiële sector goede stappen gezet die de kwaliteit van advies bevorderen. Dat er nog uitdagingen zijn spreekt voor zich. Het blijft belangrijk dat financiële dienstverleners handelen in het belang van de klant en in de geest van het provisieverbod. Constructies die (indirecte) betaalstromen tussen adviseurs en aanbieders in stand houden, gerelateerd aan advies- en bemiddelingswerkzaamheden, zijn niet mogelijk. Dit geldt ook voor constructies die klanten het gevoel geven dat zij niet betalen voor advies, bijvoorbeeld als een aanbieder bij het afsluiten van een product de klant een geldbedrag cadeau doet. Deze constructies komen dicht bij de oude praktijk van provisiebetaling en kunnen sturing in het adviesproces opleveren. We blijven op dit soort constructies letten."
Op zich is de AFM niet ontevreden over de landing van het provisieverbod in 2013. "Het eerste provisieloze jaar is voorbij. Adviseurs en directe aanbieders brengen advieskosten rechtstreeks in rekening bij de klant. Hoewel het nog te vroeg is om de definitieve balans op te maken, zien wij dat het provisieverbod de gewenste cultuurverandering aanwakkert van meer productgedreven verkoop naar klantgericht advies. Het provisieverbod heeft zowel bij adviseurs als bij directe aanbieders tot ingrijpende veranderingen in de bedrijfsvoering geleid. Zij hebben de afgelopen periode een grote inspanning geleverd om de veranderende relatie met de klant vorm te geven. Wij vinden het positief dat partijen nieuwe bedieningsconcepten ontwikkelen, waaronder concepten waarbij de klant de keuze heeft een aantal zaken zelf te doen." Verder vindt de AFM het positief dat "u duidelijke afspraken maakt met uw klanten over de reikwijdte van de dienstverlening en de kosten die daar tegenover staan. Al leidt dit soms tot kritische vragen van uw klanten".
Reactie toevoegen
Meer over
Kabinet betreurt afzien van algeheel provisieverbod bij retailbeleggen
Het kabinet vindt het jammer dat er geen algeheel provisieverbod komt bij retailbeleggen. De Europese Commissie heeft haar voorstel terzake afgezwakt. De minister:...
Sander Dekker nieuwe voorzitter raad van toezicht AFM
Sander Dekker is benoemd tot voorzitter van de raad van toezicht van de AFM. Dekker is sinds 1 januari 2023 bestuurder van het Maasstad Ziekenhuis. Daarvoor was...
AFM stelt vast dat veel DC-deelnemers een beperkte premie-inleg hebben
De AFM benadrukt dat de deelnemers met een beperkt pensioen (de zogeheten ‘grijze vlek’) niet uit het oog verloren dienen te worden. "Het risico van...
Klantbelang moet centraal blijven staan, ook bij ‘closedbook-portefeuilles’ levensverzekeraars
De dienstverlening en informatieverstrekking aan klanten van een ‘closedbook’-levensverzekering lijken op dit moment adequaat te gebeuren. Ook bij uitbesteding...
Verzekeraars: verhoging kosten toezicht AFM buiten proportie
De recente stijging van de tarieven voor het doorlopend AFM-toezicht op verzekeraars is buitenproportioneel, vindt het Verbond. Voor levens- en pensioenverzekeraars...
Bas Windt in Geschillencommissie Kifid
Bas Windt wordt per 1 juli benoemd tot lid van de Geschillencommissie Kifid. Hij vervult deze functie als nevenfunctie. De leden van de Geschillencommissie zijn...
Uitnodiging Michael Mackaaij voor het VIP Innovatie Congres ACT NOW!
Michael Mackaaij, voorzitter van de stichting Contactgroep Automatisering, nodigt de financiële sector in een videoboodschap uit voor het VIP Innovatie Congres...
Toezichthouders lanceren platform pensioentransitie
DNB en de AFM hebben samen met de sector een platform voor de pensioentransitie ingericht. Het doel van dit platform is het tijdig signaleren en bespreken van sectorbrede...
VIP-Congres ACT NOW!: alles over AI en ChatGPT
Na zijn indrukwekkende presentatie vorig jaar tijdens het eerste VIP-congres zal Jarno Duursma (trendwatcher digitale technologie en auteur van vier boeken over...
Provisieverbod in Retail Investment Strategy afgezwakt maar kritiek blijft
Hoewel het provisieverbod uit de voorgestelde Retail Investment Strategy van de Europese Commissie in adviesverband is verdwenen, blijven Insurance Europe en andere...