Receptierobot in Univé-winkel
Robot Pepper als hostess. Dat is het geval in in de Univé-winkel in Heerhugowaard.
Hostess Pepper heet klanten bij binnenkomst welkom en probeert een gesprekje met ze te voeren over hun afspraak. Ze wordt vooral ingezet als een hostess. Tijdens het wachten kunnen klanten een quizje met haar doen. Vervolgens wordt gevraagd hoe ze het contact hebben ervaren, zo laat Univé weten.
"De samenleving verandert en robots zijn daar mogelijk een ingrijpend voorbeeld van. Het is spannend want niemand weet wat het echt gaat betekenen en tegelijk biedt het ook kansen, misschien ook voor de dienstverlening van Univé. Dit is een eerste test om dat te gaan ontdekken", zegt CEO Joost Heideman van Coöperatie Univé.
Univé zegt er wel bij dat de verzekeraar niet gelooft dat robots mensen kunnen vervangen. " Als ze werkelijk helpen, dan vooral als aanvulling", zegt directeur Robert de Ruiter van Univé Regio+ waar de test plaatsvindt.
De proef bij de winkel in Heerhugowaard zal in totaal vijf weken duren.
Reactie toevoegen
Univé: flexibele aov voor zzp'er
Univé pilot met een "flexibele aov" voor zzp'ers tot 45 jaar. Uit nieuwe cijfers van Univé blijkt dat 93 procent van de zzp’ers in...
"Basisinkomen geen antwoord op robotisering"
Het kabinet ziet in het basisinkomen geen antwoord op robotisering en digitalisering. Dat staat in de kabinetsreactie op de SER-verkenning 'Mens en technologie:...
"Robot mist aandacht en empathie"
"In de tegenwoordige innovatiezucht mis ik de woorden ‘aandacht’ en ‘empathie’ in combinatie met ‘daadkracht’ en ‘oplossingsgerichtheid’....