Relevante verschillen in kwaliteit dienstverlening ORV-verzekeraars
Financieel dienstverleners signaleren relevante verschillen in de kwaliteit van dienstverlening van ORV-verzekeraars. Dat blijkt uit het Bureau DFO Onderzoek Overlijdensrisicoverzekering 2018.
Jurjen Oosterbaan Martinius, directeur Bureau DFO: “De overlijdensrisicoverzekering is een bijzondere verzekering! Bijzonder omdat consumenten voor een relatief gering bedrag een hoog kapitaal kunnen verzekeren als financiële zekerheid. Maar zeker bij deze specifieke verzekering mag nooit worden vergeten dat juist in de donkerste uren van hun bestaan, verzekerden een beroep moeten kunnen doen op deze verzekering. De vaak met fraaie marketingcampagnes onder de aandacht gebrachte overlijdensrisicoverzekering moet dan precies doen wat de verzekerde hiervan verwacht. Zonder aarzeling en chicanes”.
Op basis van meer dan 1.300 waarderingen krijgen Scildon, TAF, Dazure en Dela op de verschillende aspecten van dienstverlening de hoogste waardering.
Belangrijk is hierbij te onderkennen, aldus DFO, dat enerzijds de waarderingen van deze vier koplopers relatief dicht bij elkaar liggen, anderzijds verschilt de hoogste waardering per dienstverleningsaspect. Scildon scoort bijvoorbeeld de hoogste waardering van alle verzekeraars op het gebied van snelheid van uitkering en de deskundigheid van de medewerkers. TAF scoort daarentegen weer het hoogst op de hoogte van de premie. Dazure krijgt daarentegen weer de hoogste waardering voor haar verzekeringsvoorwaarden. Dela tot slot voert de lijst aan op aspecten als strengheid medische keuring en gemak inzake mutaties.
Focus op hypotheek
Het onderzoek geeft ook aan dat adviseurs vooral in het kader van de hypotheek de overlijdensrisicoverzekering met hun klanten bespreken (90 procent). In het kader van een alimentatieregeling komt dit beduidend minder vaak (30 procent) aan de orde, terwijl daar de inkomenspositie van de partner die alimentatie ontvangt toch direct afhankelijk is van het leven van de partner die de alimentatie moet betalen. Ook in het kader van voogdijregelingen (7 procent) en erfrechtbelasting (11 procent) komt de overlijdensrisicoverzekering nog maar beperkt aan de orde.
Reactie toevoegen
Concentratie: het wordt kiezen of delen
(Jurjen Oosterbaan Martinius (Bureau DFO) in VVP-special Business Support 2021) Binnen het intermediair vindt een ongekende concentratie plaats. Deze ontwikkeling...
Scildon: “Meer aandacht voor compagnonsverzekering noodzakelijk”
Scildon is deze week een campagne gestart om de compagnonsverzekering meer onder de aandacht van financieel adviseurs te brengen. Een compagnonsverzekering is een...
Pokket scoort hoog in DFO onderzoek
Pokket scoort op het onderdeel Gebruiksvriendelijkheid hoog in het onderzoek van Bureau DFO onder financieel adviseurs. Tevens behaalt Pokket een eerste plaats...
Scildon stimuleert stoppen met roken
Scildon start een brede pilot waarbij consumenten die gaan stoppen met roken direct al in aanmerking komen voor de niet-rokerskorting bij overlijdensverzekeringen....
Adviseurs waarderen pakketten Faster Forward Elements, FinRust en My TP het meest
De financieel adviseurs heeft de meeste waardering voor de pakketten van Faster Forward Elements (administratiesoftware), FinRust (adviessoftware/financiële...
Kwart stellen Nederland onverzekerd bij overlijden
Bijna een kwart (24 procent) van de Nederlandse mensen heeft op dit moment geen overlijdensrisicoverzekering afgesloten. Dat blijkt uit onderzoek van MUNT Hypotheken...
CvB Kifid bevestigt: geen te lage ORV-dekking geadviseerd
(Kifid-uitspraak CvB 2021-0018) Adviseur Bert Verbrugge (Van Bruggen Adviesgroep Haarlem) heeft in 2006 geen te lage ORV-dekking geadviseerd. De Kifid-commissie...
Stappenplan voor AOV-onderhoud
FinRust samen met Bureau DFO een stappenplan ontwikkeld voor AOV-onderhoud. Bij het stappenplan zitten ondersteunende materialen als voorbeeld e-mails, vragenlijsten...
Bureau DFO brengt Wft Jaarboek uit voor financieel adviseurs
Bureau DFO heeft het Wft Jaarboek 2021 uitgebracht. Het handboek richt zich specifiek op de vragen rondom Wft en privacywetgeving die in de dagelijkse praktijk van...
De afhandeling van schade door vorst en sneeuw is het thema van een speciale nieuwsbrief van docent en auteur Anita Hol-Bubeck en Bureau DFO. Er is bij particuliere...