Sns gaat weer normaal bankieren
SNS Bank wijzigt haar koers. De Nederlandse consumentenbank richt zich, vanuit haar sociale oorsprong, weer volledig op haar kernactiviteiten: eenvoudige betaal-, spaar- en hypotheekproducten met een duidelijk voordeel voor klanten.
"Voor SNS geen internationale ambities of private banking meer. SNS wordt een gewone normale bank bij wie iedere klant even belangrijk is", stelt directievoorzitter Dick Okhuijsen van SNS Retail Bank. "Wij gaan laten zien dat bankieren een stuk normaler kan. Alleen met concrete daden kunnen we het vertrouwen weer laten herstellen. En is er in het Nederlandse bankenlandschap echt wat te kiezen voor de consument."
Als eerste concrete vernieuwing biedt SNS haar klanten de service om drie dagen per maand rood te staan op de betaalrekening zónder daar rente over te betalen. Okhuijsen: “De helft van de Nederlanders staat wel eens rood op zijn of haar betaalrekening. Je salaris wordt soms net te laat op je betaalrekening gestort. En dat terwijl je incasso’s en betalingen in winkels wel doorgaan. Wij vinden het niet eerlijk om daar direct een hoge rente voor te rekenen. Daarom betalen klanten bij ons drie dagen geen debetrente als ze rood staan. Na die drie dagen betaalt de klant ook bij ons het hoge tarief van 11 procent debetrente.”
Rente op de betaalrekening en volgens eigen zeggen scherpe hypotheekrentes geeft de bank al. Persoonlijk contact en service worden voor de bank nog belangrijker. Klanten komen niet in een keuzemenu als ze bellen, maar krijgen direct een persoon aan de lijn die ze verder helpt. Ook opent de bank nog steeds winkels in plaats van kantoren te sluiten. SNS verwacht zo’n 60 nieuwe winkels te openen de komende periode. De bank gaat hiermee tegen de bestaande trend in.
Okhuijsen: “Onze ambitie is groot en uitdagend. We realiseren ons goed dat we nog veel werk te verzetten hebben. In gesprek blijven met onze klanten is daarbij essentieel. Daarom hebben we de eerste 100 heel normale dagen van SNS afgekondigd. In deze 100 dagen gaan we met onze klanten in gesprek over normaal bankieren en de daden die daarbij horen uitvoeren. Het is werk in uitvoering.”
SNS markeert haar nieuwe koers met een nieuwe slogan, nieuw logo, nieuwe merkcampagne en nieuwe winkels. De voortgang van SNS is te volgen op www.sns.nl/heelnormaal.
Reactie toevoegen
Staat heeft 900 miljoen schadeloosstelling SNS Reaal en SNS Bank uitgekeerd
De Staat heeft in totaal circa 900 euro miljoen inclusief wettelijke rente uitgekeerd aan beleggers die in 2013 onteigend zijn toen de overheid SNS Reaal nationaliseerde....
SNS stelt 'hoofdpsycholoog' aan
Waar andere banken een hoofdeconoom aanstellen, heeft SNS een ‘hoofdpsycholoog’ aangenomen. Dit past volgens de bank beter bij de maatschappelijke missie...
RegioBank: ondernemers betalen eerder negatieve rente
SNS, ASN Bank en RegioBank brengen vanaf 1 april 0,5 procent rente per jaar in rekening op de afzonderlijke zakelijke betaal-, spaar- en beleggingsrekeningen over...
SNS opent financiële ontmoetingsplek in Maastricht
SNS heeft een community store in Maastricht geopend. Met deze Ruimte wil SNS Nederlanders zich goed laten voelen over hun geldzaken. De store is voor en samen met...
SNS: het maakt wél uit welke bank je kiest
In een nieuwe campagne stelt SNS dat het wél uitmaakt welke bank je kiest. In de campagne staat niet langer het product centraal, maar de relatie met de klant. Volgens...
Ing: "toekomst bankieren spraakgestuurd"
De toekomst van bankieren is voor consumenten vooral spraakgestuurd, stelt ING op www.banken.nl. De site leest: "Waar we nu nog werken met internet, mobiele...
Forse stijging hypotheekproductie Volksbank
De Volksbank (voorheen SNS Bank) zag in 2016 de nieuwe hypotheekproductie met 76 procent stijgen naar 3,7 miljard euro. Het marktaandeel nieuwe hypotheken...
Sns past berekening boeterente aan
SNS Bank past de berekening van de boeterente met terugwerkende kracht per 14 juli aan. Teveel betaalde boete wordt teruggestort. Volgens Oversluitclaim is het...
SNS Bank heeft de ambitie een bank met de menselijke maat te worden. Daar hoort ook een nieuwe naam bij. Per 1 januari 2017 wijzigt de naam SNS Bank in de Volksbank...
SNS Bank realiseerde in het eerste halfjaar van 2016 een nettowinst van 181 miljoen euro. Vorig jaar werd nog een winst geboekt van 244 miljoen euro. De winst is...