Unigarant: meer omzet via serviceproviders voor adviseurs

1. 12 mei 2020
2. 0 reacties

Financieel adviseurs droegen in 2019 opnieuw meer omzet aan bij Unigarant via serviceproviders. Unigarant in het jaarverslag: “Door een terugtrekkende beweging van verschillende aanbieders en een verschuiving van het kleinere intermediair naar serviceproviders, heeft de groei via serviceproviders zich in 2019 wederom doorgezet.”

De activiteiten van Unigarant bestaan uit het als gevolmachtigd agent van UVM verkopen van schadeverzekeringen. Dit in het intermediaire kanaal onder andere via verzekeringsadviseurs, retailers en reisbureaus. Het label ANWB Verzekeren richt zich op directe verkoop.

Reis en auto: aantal wijzigingen via mijnomgeving verdubbeld

Naast productinnovatie lag bij ANWB Verzekeringen ook in 2019 “de nadruk op verdere digitalisering van de interactie met leden en klanten. In de online service op de ANWB-website zijn belangrijke verbeteringen gerealiseerd en is het aandeel selfservice sterk gegroeid door het verleiden van onze klanten naar digitale kanalen. Inmiddels zijn meer dan 130.000 accounts in de MijnVerzekeren omgeving gekoppeld aan de MijnANWB-omgeving. Door het verbeteren en vereenvoudigen van de mogelijkheden om als klant zelf online wijzigingen door te voeren, is bij de reis- en autoverzekering is het aantal wijzigingen via de mijnomgeving verdubbeld ten opzichte van het voorgaande jaar. Maar door de groeiende portefeuille groeit ook het aantal klantvragen. In de zomer liepen telefonische wachttijden op. Dit benadrukt de noodzaak van een verdere digitalisering van onze service. Bij de afdeling Klantcontact werd bijvoorbeeld een chatfunctie geïmplementeerd en bij de schadeafdeling is gewerkt aan het verbeteren van geautomatiseerde schadeafhandeling. Het aantal volledig digitaal afgehandelde schades oversteeg hierdoor in oktober 2019 reeds het totaal van 2018.”

In april 2019 introduceerde ANWB Verzekeren de Veilig van Huis Woonverzekering. Deze wordt geleverd met een smart pakket. Zo kunnen leden hun huis op afstand via een app op hun smartphone in de gaten houden. ANWB Verzekeren wil de marktpositie in woonverzekeringen de komende jaren verder versterken.

Schadelast Veilig Rijden lager dan van reguliere autoverzekering

Daarnaast zag de Veilig Rijden app in april 2019 het licht. Bij verzekerden met een ANWB Veilig Rijden autoverzekering wordt de meting van de rijgegevens voortaan volledig gedaan via de smartphone. Unigarant: “Veilig Rijden heeft zich het afgelopen jaar definitief bewezen met een schadelast die lager is dan die van de reguliere autoverzekering.”

In 2018 lanceerde ANWB Verzekeren de Blijven Fietsen Verzekering. Inmiddels zijn er al meer dan 20.000 polissen verkocht. Met deze verzekering wil ANWB het  alsmaar groter wordend maatschappelijk probleem, de diefstal van e-bikes, terugdringen. Zestig procent van de gestolen fietsen wordt nu al teruggevonden via de bij de polis horende track & trace zender op de verzekerde fiets.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen