Verzekeraars niet voorbereid op smartphone gebruiker
Volgens Google is het gebruik van smartphones bij de oriëntatie op een (nieuwe) autoverzekering in een jaar tijd met 90 procent gestegen. Uit onderzoek van vergelijkingssite Premie.nl blijkt dat de meeste autoverzekeraars niet zijn voorbereid op deze nieuwe stroom bezoekers.
Premie.nl onderzocht 31 websites van autoverzekeraars en toetste daarbij of de website voldoende ondersteuning biedt voor smartphone-gebruikers. Van de 31 onderzochte websites was bij 24 websites de ondersteuning voor mobiele telefoons onvoldoende. Een klein aantal verzekeraars heeft een ‘responsive website’. Dit is een website met een lay-out die zich aanpast aan de schermgrootte van het apparaat dat je gebruikt. Hierdoor is de informatie op alle schermen goed leesbaar. Een responsive website maakt in vele gevallen een app overbodig. Bij een aantal verzekeraars is slechts een gedeelte van de website ‘responsive’ en is het niet mogelijk om op gebruiksvriendelijke wijze een premie te berekenen met een kleiner scherm.
Ook de bezoekers van Premie.nl maken steeds vaker gebruik van een smartphone. In een jaar tijd is het aantal bezoekers met een smartphone ruim verdubbeld (van 9 naar 20 procent). “Als de bezoeker op Premie.nl een vergelijking heeft gemaakt en vervolgens vastloopt bij het aanvragen van de verzekering op de website van de verzekeraar is dat een gemiste kans” aldus Marc Mathijssen van de vergelijkingssite.
Volgens Mathijssen is Achmea-dochter InShared het meest klaar voor de toestroom van smartphone-gebruikers. "InShared heeft veel aandacht besteed aan de gebruikerservaring van mobiele telefoon-gebruikers en dat resulteert in een hoge score voor presentatie, gebruiksvriendelijkheid en de premieberekening." Ook de andere Achmea-labels scoren een voldoende. "Mogelijk geeft de aankoop van Independer - dat veel informatie verzamelt over consumentengedrag - Achmea een voorsprong als het gaat om het spotten van dit soort trends", oppert Mathijssen.
Reactie toevoegen
NN: Verschuiving naar duurzame mobiliteit vordert te langzaam
De verschuiving naar duurzame mobiliteit vordert te langzaam. Met name hardnekkige misvattingen en gebrek aan kennis staan deze transitie in de weg. Dit blijkt uit...
"Gebruik mobiele telefoon in verkeer mag niet normaal worden"
De mobiele telefoon wordt steeds vaker in het verkeer gebruikt. Waar in 2017 66 procent van de Nederlanders aangaf dit weleens te doen, is dit inmiddels opgelopen...
Turien & Co. biedt online taxatie oldtimers
Turien & Co. biedt zijn verzekerden sinds kort de mogelijkheid om een klassieker online te laten taxeren. Dit in samenwerking met CED. De assuradeur: "Het taxeren...
Autopremie niet altijd in lijn met aantal inbraken en diefstallen
Op basis van de diefstal- en braakcijfers zou het, aldus MoneyView, logisch zijn als de provincies met de grootste steden en gemeenten en de hoogste autocriminaliteit...
Smartphone blijft bedreiging voor verkeersveiligheid
Interpolis waarschuwt op basis van nieuw onderzoek dat het gebruik van de mobiele telefoon in het verkeer nog even hoog is als twee jaar geleden. Op basis van zelf...
MoneyView: slechtere polisvoorwaarden bestelauto's
De polisvoorwaarden voor bestelauto's zijn minder goed dan die van particuliere auto's, zo blijkt uit onderzoek van MoneyView. Als een bestelauto gestolen wordt...
Schade smartphone het vaakst geclaimd via inboedelverzekering
Van de smartphonebezitters heeft 17,7 procent wel eens schade geclaimd bij een verzekeraar. Dit blijkt uit onderzoek van Phonegigant. Opvallend, aldus de specialist...
Waarom autoverzekeringen steeds duurder worden
Verzekeraars hebben jaren lang te lage premies gerekend voor hun autoverzekeringen als gevolg van sterke concurrentie. Immers, een verzekeraar die een lage autopremie...
Bedienen smartphone in autohouder tijdens rijden is niet toegestaan
Onder het begrip vasthouden moet ook worden verstaan het met een hand bedienen van een telefoon terwijl deze geplaatst is in een telefoonhouder die bevestigd is...
Vvn: "smartphonegebruik in auto harder afstraffen"
Veilig Verkeer Nederland (VVN) wil dat in de wet nadrukkelijk wordt vastgelegd dat smartphonegebruik tijdens het rijden geldt als roekeloos rijgedrag. VVN dringt...