Verzekeraar hoeft reisverlenging niet te vergoeden

1. 10 januari 2018
2. 0 reacties

De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) toont begrip voor het feit dat een consument wegens de crematie van zijn schoonvader zijn terugkeer naar Nederland heeft uitgesteld, maar stelt vast dat de voorwaarden van zijn reisverzekering geen grond voor vergoeding bieden.

De Commissie is van oordeel dat "de bewoordingen van de Verzekeringsovereenkomst (met Allianz, red.) niet voorzien in een dekking van kosten wegens een verlenging van de reis van Consument. In de Verzekeringsovereenkomst staat opgesomd dat het terugreizen naar Nederland per openbaar vervoer, of een terugkeer naar de vakantiebestemming binnen de dekking van de verzekering valt. Uit een objectieve lezing van deze voorwaarde volgt niet dat ook een verlenging van de reis onder de reikwijdte van deze bepaling valt. De Commissie heeft begrip voor de handeling van Consument om zijn reis wegens de uitvaart van zijn schoonvader te verlengen, maar de Verzekeringsvoorwaarden voorzien niet in dekking van de kosten van verlenging in een dergelijk geval. Omdat Verzekeraar niet te kennen heeft gegeven uit coulance een uitkering te doen kan Consument rechtens geen aanspraak maken op een uitkering uit hoofde van de verzekeringsovereenkomst. De vordering dient te worden afgewezen."

De consument claimde tevens bagage die gestolen zou zijn. Allianz wees deze claim af wegens onvoldoende onderbouwing. De geschillencommissie stelt de verzekeraar ook op dit punt in het gelijk.

Beide claims bij elkaar beliepen meer dan 13.000 euro.

 

Uitspraak 2017-865.

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen