Adviseur moet gespreksverslag jaren bewaren

1. 5 december 2017
2. 0 reacties

SCHADE - In deze klacht gaat het om de vraag of de consument bij het in 2004 afsluiten van een rechtsbijstandverzekering, wel of niet heeft aangegeven de verzekering te willen aangaan met het oog op mogelijke toekomstige conflicten rondom haar op dat moment reeds overleden vader. In 2016 weigert de rechtsbijstandsverzekering dekking van een juridische kwestie die te maken heeft met het overlijden van de vader in 1997.

De geschillencommissie neemt het de adviseur kwalijk dat deze het verslag van het twaalf jaar daarvoor gevoerde adviesgesprek niet meer heeft. De geschillencommissie overweegt hierbij het volgende. Dat bij de totstandkoming van een nieuwe overeenkomst niet is vastgelegd wat besproken en geadviseerd is, althans dat deze vastlegging niet ten minste gedurende de looptijd van de verzekering is bewaard, is een gegeven dat voor rekening en risico van de adviseur komt. Het ligt immers op zijn weg om aan te tonen dat hij heeft voldaan aan de op hem rustende verplichting om de consument in staat te stellen een weloverwogen keuze te maken. De adviseur heeft op dit punt ook geen verweer gevoerd. De Commissie verwijst in dit verband naar de uitspraak van de Commissie van Beroep Kifid van 13 oktober 2015 (CvB 2015-032, r.o. 4.4 e.v., volgens het arrest van 18 december 2014 van het Hof van Justitie van de Europese Unie in de zaak C-449/13).

- Uitspaak 2017 – 631

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Editie

• VVP 5 december 2017