Schending zorgplicht kost ING 45 mille

1. 21 februari 2024
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2023-0782B) Kifid laat ING 45.000 euro aan de consument vergoeden wegens schending van de zorgplicht als adviseur. Het is het eindoordeel in een zaak waarin de Geschillencommissie eerder een tussenuitspraak deed, waarin de strijdende partijen in de gelegenheid werden gesteld zich uit te laten over de omvang van de schade.

De commissie heeft in de tussenuitspraak geoordeeld dat de bank in hoedanigheid als adviseur tegenover de consument is tekortgeschoten in zijn dienstverlening. Daarbij heeft de commissie onderschreven wat de bank zelf richting de consument heeft erkend, namelijk dat zij een actievere houding had kunnen aannemen om de eigendomssituatie te achterhalen voordat zij de aanvraag indiende op het gezamenlijk inkomen van de consument en zijn partner. Verder heeft de commissie ten aanzien van het opstellen van de akte van levering geoordeeld dat het aan de bank was om duidelijke termijnen aan de consument te communiceren en dat het aan de consument was om niet te veronderstellen dat er onbeperkte tijd was.

De commissie schat het deel eigen schuld van de consument in op een derde. Alles overwegende schat de commissie het aan de consument toe te wijzen bedrag ex aequo et bono op 45.000 euro.

De consument stelde een financiële schade te hebben van minimaal 230.318,33 euro, maar de commissie acht dat bedrag op een aantal punten onvoldoende onderbouwd.

 

 

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen